Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

Одно из самых часто открываемых писем имело заголовок «Я прошу прощения». Этот показатель был на 25 % выше, чем у любого другого рекламного письма, разосланного за прошедшие 11 лет. Электронные письма отправлялись от имени президента США, что прибавляло им веса и важности.

• Урок для бизнеса: Определите, кому ваш целевой рынок доверяет больше остальных, и используйте этого человека для донесения вашего сообщения. Сделайте так, чтобы ваши письма отправлялись от имени человека, а не организации. Это не значит, что вы должны отправлять письма со своей личной электронной почты. Создайте отдельный ящик, но убедитесь в том, что в качестве имени отправителя указано ваше имя.

Отправка большего количества сообщений не имела никаких негативных последствий, наоборот, привела к улучшению результата. От рассылки отказалось довольно мало людей, а количество собранных денег выросло.

• Урок для бизнеса: Мы как маркетеры часто беспокоимся о том, что отправляем слишком много сообщений и отказываемся от рассылок при первых же жалобах. Исследования деятельности команды Обамы показали, что в целом рассылка большего количества сообщений не имела негативных последствий. Напротив, порой результаты даже улучшались. Скорее всего, для достижения наилучших маркетинговых результатов вам придется немного раздвигать границы, которые вы считаете комфортными. Не верите? Проверьте сами.

Хотя большинство компаний видят свой маркетинг как традиционный способ коммуникации с довольно унылыми словами и обманчиво привлекательными фотографиями, деятельность машины Обамы по привлечению средств наглядно показала, что никогда нельзя заранее быть уверенным в результативности той или иной стратегии. Никогда не забывайте о важнейших условиях успеха – тестировании, персонализации, дифференциации и настойчивости.

#NoBSsm – рекомендации в формате твита

• Не используйте заголовки электронных писем для продвижения. Их цель состоит в том, чтобы побудить читателя открыть сообщение и узнать больше. #NoBSsm

• Включайте в электронные письма ясный призыв к действию. Люди слишком заняты, чтобы выяснять, чего вы от них хотите, и не будут этого делать. #NoBSsm

• Пишите каждое маркетинговое сообщение как личное и полностью фокусируйтесь на читателе. #NoBSsm

• Заголовки ваших писем должны быть интересными, вовлекающими или вызывающими любопытство. #NoBSsm

• Никогда не думайте, что знаете что-то лучше других. Перед тем, как приступить к масштабной программе, протестируйте свои идеи на небольших группах. #NoBSsm

• Определите, кому ваш целевой рынок верит больше всего, и используйте этого человека для донесения своих сообщений. #NoBSsm

Глава 10 Учитесь подпитывать клиентскую базу

Как взращивать потенциальных клиентов в Facebook (даже если они не подписываются на электронную рассылку) Ким Уэлш-Филлипс

Если вы пытаетесь что-то продавать холодным лидам, то знайте, что потеряете на этом процессе кучу денег.

Почему? Дело в том, что такая стратегия позволит вам заключить сделку лишь с теми людьми, которые уже готовы к покупке прямо сейчас и готовы купить именно у вас.

Гуру интернет-маркетинга Энди Дженкинс делит людей на два типа – «ныряльщики» (divers) и «купальщики» (skimmers). Ныряльщики без особых раздумий бросаются в то, что им нравится. Купальщикам нужно попробовать воду, обсудить с друзьями ее температуру и только затем медленно погрузиться в водоем. К сожалению, к категории ныряльщиков относятся лишь 15 % покупателей.

Структурируя свой маркетинг и воронку продаж по принципу Magnet → Opt-in → Monetize (MOM) (Магнит → Подписка → Монетизация), вы получаете возможность привлекать подходящих потенциальных клиентов на каждом этапе процесса принятия решения. Вы постепенно подводите их к тому, чтобы они сказали «да». И такой подход значительно повышает ваши шансы на заключение сделки, когда в вашем сообщении на каком-то этапе возникает предложение о покупке.