Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

Мой клиент – советник по финансам и управлению активами, смог привлечь нового клиента (а с ним и $9 млн активов для инвестирования) после того, как этот человек пробыл в списке потенциальных клиентов в течение пяти лет, каждый месяц получая новостную рассылку. В какой-то момент его зацепила статья о том, как научить детей уважать богатство до того, как они его унаследуют. Эту статью он нашел в новостной рассылке четырехмесячной давности. Мой клиент мог не получать никакой выгоды от своей новостной рассылки по всему списку в течение этих пяти лет, и все равно оказаться в плюсе с финансовой точки зрения после того, как к нему обратился этот клиент.

В-четвертых, новостные рассылки – это отличный способ рассказать о самих покупателях, клиентах или пациентах и публично признать их заслуги. Людям важно увидеть свое имя напечатанным на бумаге. Многие члены GKIC и мои клиенты часто говорят спасибо за слова благодарности и похвалы в их адрес, на которые я не скуплюсь в своих новостных рассылках. Один из настоящих мастеров этого ремесла, умело собирающий с его помощью рекомендации клиентов, – мой многолетний соратник, врач и хиропрактик Грег Нильсен (его можно найти через сайт www.docnielsen.com).

Разумеется, все это не будет работать, если вы допустите смертный грех в мире маркетинга – то есть будете скучными. Лучшая новостная рассылка никогда не рассказывает в деталях о ваших предложениях, продуктах и услугах. Она не должна быть «технической». Посмотрите хотя бы на то, благодаря чему преуспевают популярные журналы:

• Интересные истории о людях. Это могут быть истории о ваших собственных приключениях, о ваших клиентах и о знаменитостях, которые каким-то образом связаны с тем, что вы продаете. Гигант в мире периодики, журнал Reader's Digest был построен на идее рассказывать интересные истории о людях, и эта идея помогает журналу и по сей день.

• Новая, необычная и увлекательная информация. Речь идет об информации, которой люди охотно делятся с коллегами и друзьями, тем самым поддерживая положительные отзывы о вас. Рассылки называются новостными не просто так – они должны содержать в себе новости. Если вы хотите увидеть примеры самых успешных новостных рассылок, основанных на публикации небольших увлекательных и интересных новостей, обратите внимание на работу компании Boardroom, в особенности BottomLine Health (http://bottomlinehealth.com) и BottomLine Personal (http://bottomlinepersonal.com). Мой друг, покойный Марти Эдельстон, создал свою – впоследствии разросшуюся до гигантских масштабов – издательскую компанию, сидя за столом в спальне. Самые успешные из выпущенных им книг носят названия типа «Чем нельзя питаться в самолетах» и «Какую информацию о раковых заболеваниях утаивают от вас большие компании».

• Мнения. Если у вас есть какие-то личные отношения с клиентами, если сама ваша личность каким-то образом привязана к вашему бизнесу или если вы работаете в бизнесе, где особенно важны доверие и родственность, то люди могут быть заинтересованы в вашей философии, идеях и мнении, и ваши общие ценности могут стать для них серьезной мотивацией.

Не могу не отметить моего друга и коллегу Салли Хогсхэд, умеющую быть «идеально увлекательной» как человек, маркетолог и автор контента. Обе написанные ей книги заслуживают прочтения. Больше на эту тему вы можете узнать на сайте www.howtofascinate.com.

• Полезные подсказки. Речь о практических советах: как избавиться от внезапной головной боли (от хиропрактика), удалить разводы на ковре от домашних питомцев (от зоомагазина или компании, занимающейся чисткой ковров), подготовить автомобиль к долгой поездке (от автомастерской или страхового агента), выращивать гигантские томаты (от компании, занимающейся уходом за лужайками), и т. д.

Также будет полезным добавить (в ограниченных дозах) прямые рассказы о выводе на рынок новых продуктов или услуг, ежемесячную бесплатную информацию о каких-то уже имеющихся продуктах и услугах, а также о сезонных предложениях для лучших клиентов.

Я твердо убежден в том, что при наличии четких и интересных подтверждений ничто не способно приклеить клиентов к вашему бизнесу лучше, чем хорошая печатная новостная рассылка, которая отправляется им достаточно часто и в соответствии с регулярными графиком.