Живое обучение: Что такое e-learning и как заставить его работать

Например, если в курсе с инструкциями по работе с купюрами и правильной проверке их подлинности вы вдруг предложите немного поиграть в тетрис, это вряд ли увеличит мотивацию к обучению. Да, это может развлечь, но как отнесутся к этому сотрудники, которые действительно не любят и не играют в компьютерные игры? А вот если в том же курсе вы организуете небольшую игру, где нужно будет при приеме от клиентов денег правильно отличить настоящие и за это набрать очки, игра будет не только реальна, но и потренирует у слушателя необходимый ему навык. Добавьте к этому показатели, которые есть в реальной жизни, и немного риска и получится простая и полезная тематическая игра с необходимой мотивацией, а по сути – тест.

Как только речь заходит о баллах, можно попробовать активировать у человека соревновательное чувство. Например, предложите попробовать набрать в первой части не менее 12 очков из 14 возможных. Это создаст эффект результата, который нужно достичь. Слушатель будет внимательнее следить и за своими действиями, и за результатом обучения. Опять же, кроме задачи мотивации, это решает задачу концентрации внимания и вовлечения. Особенно когда вам говорят: «Как думаете, у вас получится набрать 12 баллов?»

Дайте подумать!

Во многих электронных курсах мы часто допускаем ошибку – не даем людям думать. Мы даем задание, человек выбирает ответ, и мы тут же говорим, прав он или нет. Через несколько таких заданий слушателей перестает думать, он понимает – после выбора все равно будет подсказка, на основе которой можно быстрее и проще сделать правильный выбор.

Попробуйте уйти от правильного ответа и после выбора предложить подумать. Может быть, даже показать, что будет, если выбор окажется именно таким, показать связи. Думать – это приятно, особенно когда размышления приводят к верному решению. Чем больше в курсе окажется прямых ответов, тем меньше у слушателя будет заинтересованности в дальнейшем внимательном изучении материала. Связь проста: слушатель, не читая, доходит до практики, выбирает наиболее близкое решение, тут же получает прямую обратную связь, идет дальше и возвращается и корректирует решение на основе подсказки. Думать не нужно. А мотивация и желание изучать кроется не только в желании сделать что-то лучше или правильно, но и в возможности нахождения правильного ответа. Если мы убираем необходимость задумываться, мы автоматически снижаем желание и потребность думать. То есть убираем интерес к обучению.

Иногда в попытке упростить обучение, сократить время, требующееся для получения новых знаний, мы принимаем решения, которые влияют на общую систему мотивации. Интерес ведь возникает не только в момент открытия и созерцания симпатичной картинки. Интерес в том, что в курсе от слушателя потребуется что-то большее, нежели переключение слайдов и решение очевидных задач.

И, кстати, иногда курс вообще стоит начинать сразу с задания, с ситуации, в которой нужно принять решение. Да, сотрудник еще ничего вроде бы не знает, но пусть он сразу задумается. Если он сделает неправильный выбор, ему будет интересно узнать, как же на самом деле нужно делать. А если вы еще дадите причинно-следственную обратную связь, с помощью которой покажете негативные и нежелательные последствия подобных действий, человек с большей мотивацией пойдет учиться, потому что не захочет, чтобы подобная ситуация произошла с ним в реальной жизни (и это, опять же, при условии, что вы свяжете курс, вебинар или какой-то другой материал с реальной жизнью). Если же человек отвечает верно, у него появляется положительный настрой на продолжение обучения. В некоторых случаях можно после правильного ответа дать материал в сокращенном виде, потом еще одно практическое задание, и пусть слушатель идет дальше – раз он все уже знает и подтвердил это вторым правильно сделанным заданием, не стоит его «загружать» и так известной информацией.

Истории

С древних времен именно истории были самым надежным способом передачи знаний. Каждый из вас сталкивался с тем, как легко истории передаются из уст в уста и как долго они могут жить. История компании будет жить очень долго, если она окажется представленной в виде небольшого живого рассказа о том, как основатель создавал бизнес и какие трудности были у него на пути. Это гораздо проще, чем запомнить даты. Наши предки передавали потомкам легенды и мифы – знания поколений. Информация может жить столетиями и при этом не быть записанной на бумаге. Такая система передачи знаний работала задолго до появления массовых носителей информации вроде бумаги и работает по сей день.