Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни (Life Without Limits)

Умение понимать язык телодвижений, тон голоса, выражение лица и глаз собеседника – это навык, которым в той или иной мере владеют все. Мы улавливаем эти сигналы подсознательно. Большинство людей отлично понимают, когда собеседник притворяется разозленным, но на самом деле совершенно спокоен. Мы чувствуем, когда кто-то имитирует боль, чтобы привлечь внимание. Психологи считают, что эти навыки улучшаются с возрастом и у женщин развиты лучше, чем у мужчин. Не удивлюсь, если у женщин, имеющих детей, эти навыки развиты еще лучше. Мама может читать меня, как книгу Зачастую она раньше меня понимает, что я болен, расстроен или огорчен.

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ И ПОНИМАТЬ

Именно это имеют в виду родители, когда говорят: «Бог дал тебе только один рот, но два уха, чтобы ты слушал вдвое больше, чем говорил». Слишком часто мы слушаем не для того, чтобы понять, а чтобы отреагировать. Но для реальной связи нужно понимать чувства, стоящие за словами, а не одни лишь слова.

Я не специалист по отношениям, но вижу, что моим друзьям-мужчинам с этим приходится нелегко. С мужчинами, которые очень прямолинейны от природы, женщинам приходится нелегко. Мужчины настроены на слова, а не на эмоции. Женщины обладают более тонкой интуицией.

ПРАВИЛЬНАЯ ОЦЕНКА СИГНАЛОВ ЯЗЫКА ТЕЛОДВИЖЕНИЙ

Можно внимательно слушать и наблюдать за собеседником, но гораздо важнее точно оценить увиденное и услышанное, а потом действовать в соответствии с этой оценкой. Те, кому удается, строят идеальные отношения и многого достигают в работе. Это важнейший навык выживания. В «Нью-Йорк тайме» была опубликована история двух американских солдат в Ираке. Они увидели припаркованную машину, в которой сидели двое подростков. Окна машины были закрыты, несмотря на жару. Солдат спросил у сержанта, можно ли предложить мальчикам воды, и шагнул к машине.

Сержант оценил обстановку и почувствовал опасность. Он приказал патрульному упасть на землю. Как только солдат повернулся, в машине взорвалась бомба. Подростки погибли. Солдат, который хотел им помочь, был ранен осколками, но выжил.

Потом сержант описывал свои ощущения, когда его солдат направился к машине: «Я весь похолодел. Вы знаете это ощущение опасности». Еще раньше он уловил другие сигналы. В то утро не было выстрелов, что необычно. Да и людей на улицах гораздо меньше, чем всегда.

Психологи знают, что ветераны умеют очень быстро понимать и оценивать обстановку опираясь на собственные ощущения, сигналы языка телодвижений и на что-то «просто не так».

Это жизненно важно не только для отношений, но и для самого выживания. Не только для солдат, но и для нас с вами.

УМЕНИЕ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ В ОБСТАНОВКЕ

Умение вести себя сообразно обстановке – в церкви, в частном клубе, на пикнике с коллегами или обычном обеде – очень важный навык общения. Вы должны уважать то место, где находитесь. Оказываясь в других странах, я всегда прошу хозяев или переводчика объяснить мне местные обычаи и традиции, чтобы не совершать ошибок, которые могут оттолкнуть слушателей.

То, что вы можете позволить себе за обедом в собственном доме, недопустимо во время трапезы в других странах. В большинстве стран отрыжка – верх грубости, но в некоторых странах подобный факт – лучший комплимент шеф-повару. Есть темы, которые нельзя затрагивать в определенной обстановке.

В некоторых случаях разговоры о конфликтах, политике и даже религии могут привести к серьезным проблемам.

Но тему для общения с другими людьми всегда можно найти. Став старше, я понял, что умение слушать – самый важный навык для налаживания контактов, особенно когда приходится работать с большими группами людей.

УМЕНИЕ БЫСТРО ЛАДИТЬ С ЛЮДЬМИ

Мы налаживаем отношения с людьми не только с помощью слов, но и с помощью выражения лица и сигналов языка телодвижений. Важно то, как мы располагаем себя относительно окружающих. Мы часто этого не осознаем, пока кто-то другой случайно или намеренно не вторгается в наше личное пространство. Желание находиться поближе к собеседнику может показаться попыткой налаживания контакта, но людям это почему-то не нравится. Трудно установить причину, потому что одних людей мы впускаем в личное пространство, а других нет. Мой друг однажды всерьез запаниковал, когда на вечеринке его окружили сразу четыре собеседника, в буквальном смысле загнав в угол. Каждый хотел привлечь его внимание. Они нависли над ним, а он напомнил мне лису, которую загнали гончие.

ХАРИЗМА