ЖКХ: инструкция по эксплуатации

Итак, в каждой строке таблицы указаны услуги, которые вам предоставлены. А в столбиках – единицы измерения этих услуг и тариф, а также объем потребления и итоговое начисление.

Именно так и нужно читать платежку: по строчкам сверху вниз и каждую строку – слева направо.

Итоговое начисление – внизу.

Важно учесть, что если по каким-то причинам вы не оплатили квитанцию полностью, то внесенный платеж будет распределен равномерно между всеми услугами, которые указаны в платежке.

Эта информация может вам пригодиться, например, если вы обнаружите в квитанции услугу «радиоточка», но точно знаете, что в квартире был ремонт и радиоточку убрали. Если просто игнорировать эту строчку, по каждой из услуг в квитанции возникнет долг. Так что нужно урегулировать вопрос с начислением за услугу, которую вы не получаете, чтобы потом не оказаться в неприятной ситуации.

Вместе с тем приведенный выше случай с радиоточкой нестандартный, потому что услуга оповещения и радио, несмотря на то что традиционно включается в единую платежку, не относится к жилищно-коммунальным услугам. Ее поставщик – «Ростелеком» или малоизвестное государственное предприятие «Российские сети вещания и оповещения». Именно к одной из этих организаций в зависимости от региона нужно обратиться, чтобы перестали приходить счета за радиоточку. Можно прийти и в ближайший МФЦ. Возьмите документы, которые подтвердят право собственности на квартиру. Напишите заявление на отключение радиоточки в двух экземплярах, возьмите квитанцию и оплатите отключение радиооповещения (обойдется это в сумму, не превышающую размер ежемесячного начисления за эту услугу, так что пошлина окупится быстро), снимите копию с квитанции или сфотографируйте. Один экземпляр заявления с квитанцией оставьте в МФЦ, попросите сотрудника поставить отметку о получении с датой на втором. Уточните, в какой срок они передадут документы связистам: с этой даты прекратится начисление платы за радио. Дубликат заявления с отметкой и копия квитанции пригодятся, если в положенный срок начисление за радиоточку по-прежнему будет «маячить» в платежке. Приложите их к обращению в Роспотребнадзор с жалобой на «обман потребителя». Ведомство должно ответить в течение 30 дней, какие меры приняты по вашему обращению.

Коммунальные услуги

Размер платы за жилищно-коммунальные услуги и их набор зависит от дома, в котором вы проживаете.

Есть дома и целые регионы, в которые не поставляется газ. К сожалению, у нас в стране все еще есть дома без централизованного водоотведения (с туалетом на улице).

Все услуги делятся на две категории: коммунальные и услуги по содержанию общего имущества. Кроме того, в платежку включаются взносы в фонд капитального ремонта.

Коммунальные услуги – это теплоснабжение, холодная вода и водоотведение, горячее водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора. Если у вас дом, который отапливается установленными в жилых помещениях печами на угле или дровах, то в вашей платежке может быть строчка «снабжение твердым топливом».

У каждой коммунальной услуги есть особенности, о которых нужно знать. Но есть общие правила, по которым рассчитывается размер платы.

Чтобы его узнать, нужно умножить потребленный объем на тариф.

Объем рассчитывается по показаниям приборов учета. Чтобы поставщик без ошибок сделал начисления, потребитель должен передать показания. В идеале с 23 по 25-е. Передадите раньше – часть потребления «перетечет» на следующий месяц, и сумма платежа будет выше из-за большего объема. Позже – показания будут учтены только в следующем месяце. А чтобы точно не ошибиться, обратите внимание на информацию в платежке или в приложении поставщика услуги: там указаны конкретные даты, когда необходимо отправить показания.

Когда данные о приборе учета были в информационной системе поставщика ресурса, а потом счетчик «пропал» из этой системы (то есть показания с него перестали приходить), три месяца плата начисляется по среднемесячным показаниям, а затем рассчитывается по нормативу. Кроме того, в этом случае при начислении платы за горячую или холодную воду дополнительно применяется стимулирующий повышающий коэффициент. Поэтому если вы не считали необходимым передавать показания приборов учета, срочно закрывайте этот пробел.

Впрочем, бывают случаи, когда наличие приборов учета не обязательно. Например, не ставят счетчики на водоотведение. При небольших объемах потребления (если у вас только газовая плита) нет нужды в приборах учета газа. Как и в индивидуальных счетчиках тепла. То есть пользоваться прибором можно, но если перестанете, вас не накажут повышающим коэффициентом.

Наконец, специального внимания заслуживают счетчики электроэнергии: их обязаны устанавливать гарантирующие поставщики (а в частных домах и таунхаусах – сетевые организации). Но за потребителями остается обязанность обеспечивать сохранность прибора.