Журнал «Компьютерра» №46 от 15 декабря 2005 года

Кан считал, что программные продукты не должны быть дорогими. Наоборот, благодаря доступной цене ими должны пользоваться как можно больше людей. Он был твердо убежден, что усилия по защите программного обеспечения не окупаются. Гораздо эффективнее, считал Кан, разъяснять пользователям выгоды от легальной покупки софта. Реализуя свои принципы на практике, Borland сильно досаждала конкурентам, заставляя их снижать цены, отказываться от сложной процедуры активации программного обеспечения и т. п. «Борландовцы» называли себя варварами, подчеркивая свое стремление вытеснить с рынка «неправильные» компании.

Ландшафт компьютерного рынка с тех пор сильно изменился. Более того - практически еженедельно происходят события, свидетельствующие о том, что давняя мечта Borland осуществима. Речь, конечно, не идет о том, что очень скоро Microsoft лишится своих господствующих позиций. Просто возникла новая «система координат», в которую все меньше вписывается модель рынка, созданная и активно поддерживаемая Microsoft начиная с середины 80-годов прошлого столетия. Модель, которая строилась вокруг персонального компьютера по формуле: «установить - обновить - установить следующую версию».

Кто же посмел посягнуть на гегемона? Новый варвар - компания Google. Как же она подрывает устои Microsoft? Об этом чуть позже, а пока познакомимся подробнее с бизнес-моделью Google.

Вольтер писал: «Судите о людях по их вопросам, а не по ответам». Фирмы-разработчики поисковых систем быстро сообразили, что вопросы, вводимые в строку поиска, представляют собой огромное богатство, ведь это намерения людей - узнать, купить, найти[Американский исследователь поисковых систем Джон Баттель назвал огромный массив данных, находящихся в распоряжении таких компаний, как Google, Yahoo, MSN, AOL, «базой данных намерений». См. подробнее: John Battelle, The Search. The Penguin Group, 2005, pp. 2-5]. Если наряду с результатами поиска выбрасывать на экран рекламу и/или линки сайтов компаний, готовых предложить/продать искомые услугу или товар, то у вас появляется отличная возможность продать поставщикам этих услуг и товаров место на первом экране с результатами поиска. Таких рекламодателей в середине текущего года у Google было примерно 225 тысяч. Практика показала, что средние затраты на привлечение одного нового клиента при таком маркетинговом подходе значительно ниже, чем при применении традиционных методов (см. таблицу).

По мере развития коммерческого потенциала Интернета одним из основных вопросов становился следующий: «С какого сайта серфер будет входить во всемирную паутину и как его удержать на этом сайте?» Ответ казался очевидным: необходимо предоставить при входе такой набор услуг, который полностью удовлетворит потребности пользователя во всех областях, включая новости, погоду, электронную почту, расписание самолетов и поездов и т. д. и т. п. В результате возникла идеология порталов, и развернулась битва интернет-гигантов за создание лучшего портала.

Нельзя сказать, что порталы оказались неуспешными проектами. Но их негибкость, жесткая структуризация, перенасыщенность интерфейса[Как бы специально подчеркивая свое отличие от порталов, Google держит экран своей домашней страницы практически пустым, оставляя место только для строки ввода искомой информации], а самое главное, неспособность «объять необъятное» привели к тому, что они начали уступать в популярности сайтам поисковых систем. Перенаправив в свою сторону поток пользователей, поисковые системы стали королями Интернета. Особенно здесь преуспела компания Google, которая, в силу ряда причин, быстро выбралась в лидеры этого сегмента рынка[До нее ведущими поисковиками были AltaVista, Excite, Lycos. Но сегодня Google владеет 51% рынка поисковых систем. 24% принадлежит Yahoo!. Доля MSN и AOL соответственно 13% и 5%].