Журнал "Компьютерра" №728

Однако тут в голову Леонову пришла гениальная в своей простоте идея из "Женитьбы" Гоголя: "Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича…" - и экран с полоской - после часа ювелирных манипуляций - переехал в мертво висящую книжку, а вторая, не висящая, обрела экран совершенно непорочный. Практически - счастье!

Пора было разбираться с книжкой первой, дефектной уже вдвойне. Упомянутый выше приятель, американец русского происхождения, работающий в российском представительстве крупнейшей американской фирмы, - на рождественские каникулы уезжал в Штаты, и это ему должны были передать мои любезные коллеги обе книжки во время своей поездки, - а уже он пообещал отправить их в гарантийное бюро (кто забыл: PRS продается исключительно в США, даже, говорят, кредитные карточки из Канады в уплату за нее принимать отказываются, - так что даже разговоров о ремонте вне этой страны никто и вести не будет). Предварительно, чтобы заполнить заявку, приятель полез на сайт этой самой гарантийки - кажется, единственной в Штатах - и выяснил, что, во-первых, для разговора о гарантии нужен чек от магазина (у меня его не было… а вдруг я эту книжку просто на улице нашел? - что же, из-за этого Sony отказывается за нее отвечать???); во-вторых, годовая гарантия дается только на само собой поломавшееся железо (ситуация, которую я и представить не мог, - или они имели в виду как раз белые полоски вроде моей?), а на софтовые неприятности - три месяца, и все равно, они сначала снимут с карточки деньги за потраченное рабочее время, а уж потом начнут разбираться, имею ли я право получить их - по гарантии - назад. "Да ладно! - сказал я приятелю. - Пусть чинят не по гарантии! Ну налетел на сотню баксов: никуда ж все равно не денешься. Пусть это будет самая крупная потеря в моей жизни!" Однако встречи книжек с приятелем в Штатах в ту пору не случилось (см. сагу Гуриева)…

По счастью, приятель вернулся в Москву и был готов посодействовать перемещению книжки в американскую гарантию, даже забрал ее и упаковал, - но перед отправкой снова залез на соответствующий сониевский сайт. Увы, за истекшие пару месяцев правила изменились. Сейчас PRS-505 что в гарантийный, что в негарантийный ремонт уже не берут (то есть добиться гарантийного, может, и удастся - но, опасаюсь, не иначе, чем через судебный процесс, который будет стоить как сто таких книжек), а меняют на "восстановленные". За что следует - это безо всяких расходов на пересылку - заплатить… вы не поверите: 250 долларов. При том что новая книжка в американских магазинах стоит 290! Так что я, поблагодарив приятеля за участие, от дальнейших попыток починить устройство отказался навсегда…

После всех этих пертурбаций реакция нормального, уважающего себя человека должна быть единственной: забыть о существовании фирмы с названием Sony раз и навсегда, никогда больше не пользоваться ничем, на чем стоит эта марка, и заповедовать детям, внукам и всем знакомым. Но похоже, нормальных, уважающих себя людей на свете не так много - и что, Sony ни вытворяет с покупателями: поставляет ли взрывающиеся батареи, отказывается ли менять PSP из-за пяти-шести битых пикселов на экране, продает ли дорогущие ноутбуки, под завязку набитые разной дрянью (читай Голубицкого!), на экранах которых вдруг обнаруживаются вертикальные желтые полосы ("Это не брак! Это такая технология"!), выпускает ли читалки, которые невозможно привести в первоначальное состояние с помощью хард-ресета (вообразите, если бы так же вели себя коммуникаторы, мобильники, ноутбуки наконец!), - все никак не разорится. И главная причина, полагаю, в том, что фирме удается производить такие соблазнительные, такие привлекательные игрушки, что, даже заранее зная о концептуальном пренебрежении фирмы покупателем и о заметной "наценке на лейбл", он, бедняга, альтернативы не находит. И второй такой ЗыЗы нет ни у кого, и все прочие книжки на e-Ink в подметки сонькинским не годятся ("Огород" "Тройка… восьмерка… туз"), и Bluetooth-наушники у Sony - безусловно лучшие в своем сегменте ("Огород" "Берегись автомобиля!"), да и много еще чего можно в этой связи перечислять. То есть: хочешь вкусненького - готовься платить за это сполна и нервами, и деньгами, и ощущением собственного достоинства. It’s a Sony!