Журнал PC Magazine/RE №12/2009

Предоставление ПО как услуги у многих российских ИТ-специалистов ассоциируется с CRM-системами. Безусловно, определенную популярность такие решения приобрели, однако в большей степени SaaS в России ассоциируется с разработкой компании «Доктор Веб», известной своими решениями, обеспечивающими антивирусную защиту. Интернет-сервис Dr.Web AV-Desk, появившийся в конце 2007 г., – это ПО, позволяющее прежде всего Интернет-провайдеру (и компаниям, предлагающим ИТ-услуги) централизованно управлять процессом предоставления антивирусной защиты своим абонентам.

Успешность этого SaaS-проекта подтверждается цифрами. Согласно данным компании «Доктор Веб», Dr.Web AV-Desk сегодня внедрили около 200 провайдеров, большая часть которых находится, естественно, в России. Впрочем, есть и зарубежные примеры – в частности, мода на предоставление антивирусной защиты операторами связи и доступа в Интернет год назад пришла и на Украину. Среди других постсоветских стран разработку российской компании опробовали в Казахстане, Киргизии и Эстонии. Не осталась в стороне и Европа, для которой предоставление ПО в качестве услуги стало уже привычным. Интернет-сервис установили у себя компании, оказывающие ИТ-услуги в Испании, Франции, Нидерландах и Болгарии.

С конца 2007 г. 200 Интернет-провайдеров и компаний, предоставляющих ИТ-услуги, опробовали SaaS-модель, внедрив Dr.Web AV-Desk.

При более пристальном взгляде на Dr.Web AV-Desk становится понятно, что разработка «Доктор Веб» предельно проста. Являясь клиент-серверным приложением, она развертывается на серверах провайдера и интегрируется в используемую им биллинговую систему. Пользователю через «личный кабинет» предлагается скачать инсталлятор, в котором содержится идентификационный номер, созданный сервером. После запуска инсталлятора пользователь проходит идентификацию и автоматически в течение нескольких секунд скачивает основной антивирусный пакет.

Очень важно, что подключение к услуге происходит через «личный кабинет» на сайте провайдера, так как это действительно удобно и не требует дополнительных усилий от пользователя. В момент оформления подписки для каждого абонента создается уникальный пакет инсталляции (UID). Процесс создания таких пакетов может выполняться вручную администратором или автоматически. По сути такая система регистрации пользователей с последующей передачей им инсталляционного файла позволяет установить антивирусную защиту «в один клик». Предоставляемый подписчику антивирусный агент в зависимости от выбранного тарифного пакета содержит следующие компоненты: антивирус, антиспам, антируткит, антишпион, Web-антивирус и родительский контроль.

Как все новое и неизвестное, Dr.Web AV-Desk поначалу вызывал неоднозначную реакцию у Интернет-провайдеров. Однако продолжалось это недолго: уже в начале 2008 г. «Доктор Веб» объявила о первом внедрении сервиса в компании «Корбина Телеком», количество абонентов которой сегодня превышает полмиллиона (и продолжает расти). Андрей Борисов, директор управления домашнего Интернета «Корбина Телеком», сказал: «Когда мы только начали внедрять этот сервис, то были просто в ужасе от количества обнаруженных вирусов. Выяснилось, что примерно 25 % подключившихся компьютеров были заражены целым „зоопарком“ вредоносных кодов. Среди них встречались и самые свежие, и те, которые вирусные аналитики считали давно „вымершими“».

В свою очередь Сергей Алимбеков, управляющий директор компании «АКАДО-Столица», комментируя результаты внедрения Dr.Web AV-Desk, отметил, что на данном этапе развития рынка абоненты ждут от провайдеров новых и полезных услуг. Естественно, что антивирусная защита, учитывая актуальность проблемы, – одна из приоритетных.

Среди других крупных операторов, уже предложивших своим абонентам услугу антивирусной защиты, присутствует и QWERTY (ОАО «Центральный телеграф»). Компания завершила внедрение Интернет-сервиса в конце мая 2009 г. Тогда же ее абоненты на себе смогли испытать все особенности SaaS-модели по-русски. Вот что сказал по этому поводу Павел Кузнецов, генеральный директор компании «Центральный телеграф»: «Степень защищенности наших абонентов и всей информации, которую они создают или получают извне, имеет для нас большое значение. Как поставщик современных высококачественных телекоммуникационных услуг мы рекомендуем пользоваться только лицензионными, качественными и хорошо зарекомендовавшими себя защитными программными средствами. Совместно с компанией «Доктор Веб» мы не только предоставляем абонентам такое средство, но и обеспечиваем наибольшее удобство его использования благодаря автоматической оплате с единого счета».

Бизнес-модель Dr.Web AV-Desk