Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров

В пятницу Кэрол понадобилось отправить Даниэле копию переписки по проекту, над которым мы работали. Прочитав ее письмо (копия которого ушла к Даниэле), я просмотрела всю ветку наших сообщений и поняла, что Кэрол забыла стереть все, что думала о начальнице — которая, вероятно, как раз в эту минуту читала крик ее души.

В следующий понедельник отсутствие Кэрол сразу бросилось нам в глаза. Как и во вторник, и во все последующие дни.

Маленькая хитрость № 80. Проверяйте «цепочку сообщений» перед отправкой копий электронных писем

Посылая письмо, проверьте весь содержащийся в нем текст, в том числе текст предыдущих сообщений. Сотрите все, что вы не стали бы публиковать на доске объявлений компании или сообщества. Если ваше сообщение попадет к человеку, для которого оно не предназначено, он может решить, что нынешняя работа не предназначена для вас.

Если провести тихую ночь в Силиконовой долине и прислушаться, можно уловить смешки программистов, разносящиеся над дюнами. Они уже выслушали тысячи историй о любви и работе, потерянных по вине «компьютерных ошибок», как называют их пользователи.

Рассылая письмо с копиями, введите ниже подписи «Копия:» список всех, кто получит это письмо. Это более профессиональный и открытый способ, он избавит получателей от неловких ситуаций. И к тому же письмо будет выглядеть гораздо внушительнее.

Рассылать ли скрытые копии

Маститые профессионалы с пренебрежением отзываются об отправке скрытых копий электронных писем. По их мнению, некрасиво, если получатель не знает, кому еще было отправлено такое же письмо. Именно поэтому ни в одной солидной книге по навыкам коммуникации не рекомендуется пользоваться полем «СК» (скрытая копия). Я тоже не буду нарушать традицию.

Но иногда просто необходимо сообщить кому-нибудь нечто такое, что он будет считать только своим достоянием...

Еще вопросы есть?

Отказ от ответственности

Если вы отправите кому-нибудь скрытую копию и понесете какие-либо потери, убытки или расходы, связанные с этим действием, в любой форме и на любом носителе, уже известные или обнаружившиеся в дальнейшем, в случае предъявления претензий Лейл Лаундес ее наследники, душеприказчики, администраторы и преемники не несут никакой ответственности за ее разрешение отправлять скрытые копии электронных писем.

А теперь перейдем к одной из главных проблем, встающих перед сообразительными авторами электронных писем XXI века.

Как подписывать электронные письма в новом тысячелетии

Официальной датой рождения электронной почты считается октябрь 1971 года. Представляете себе? Столько лет прошло после появления этого универсального средства коммуникации, а мы до сих пор мучаемся, не зная, как правильно подписывать сообщения! «Всего хорошего»? «Искренне Ваш»? «С наилучшими пожеланиями»? «Благодарю»? Подписать своим именем? Инициалами? Никак? Те, кто родился раньше Windows, в полной растерянности. Озадачены даже те, кто помнит дискеты.

Когда представители очередного поколения начнут расспрашивать бабушку: «Бабуля, а что такое “письма в конверте”?» — она объяснит, что это такие же письма, как электронные, только написанные от руки или на пишущей машинке. А когда внуки услышат, что каждое письмо приходилось подписывать: «Искренне Ваш», «С уважением», «С признательностью» и так далее, то изумленно уставятся на нее.

До отправителей не сразу дошло, что с такими концовками электронные письма слишком похожи на архаичные машинописные. Многие пытались сокращать их до единственного слова («Искренне» от «Искренне Ваш»). А теперь мы пытаемся избавиться даже от этого огрызка, чтобы общаться без лишних формальностей. Кое-кто удивится: «А почему бы просто не подписываться своим именем?» И большинство ответит: «Это выглядит невежливо».

Консультация с психоаналитиком из киберпространства

Желая получить ответ на животрепещущий вопрос «Как же все-таки подписывать электронные письма?», землянам надлежит призвать на помощь Великого Небесного Айтишника. Это киберпсихиатр, умеющий отвечать на запутанные психологические и этические вопросы, возникшие вместе с новыми технологиями.

Все собравшиеся стоят, запрокинув головы, и ждут прибытия космического корабля Киберпсихоаналитика. Едва он показался, его встречает крещендо голосов: «Как правильно подписывать сообщения?»

Как и все психиатры и психоаналитики, он отвечает вопросом на вопрос:

— А зачем вообще как-то заканчивать сообщение?