Менеджмент

Кибербезопасность. Что руководителям нужно знать и делать

Компании тратят огромные средства, чтобы их активы и данные были под надежной защитой, однако киберриски только возрастают, что лишь усугубляет проблему. И никакие новые технологии или раздувание бюджета не в силах переломить эту ситуацию. Томас Паренти и Джек Домет больше 30 лет занимаются вопросами кибербезопасности. В этом руководстве они систематизируют свой опыт, описывают все известные и популярные инструменты, обстоятельно объясняя, почему одни работают, а другие нет, а также делятся передовыми практиками. Вы убедитесь, что защита от кибератак не сводится к набору задач для IT-отдела, а, наоборот, предполагает развертывание надежной сети, охватывающей все, что происходит в компании, – от стратегии и ключевых видов деятельности до бизнес-модели и рабочих процессов. Если вы руководитель и хотите стать лидером по кибербезопасности – эта книга для вас. На русском языке публикуется впервые.

Джек Домет , Томас Паренти

Управляй как лучшие

Антон Савочка

Как бренд «съел» производство: B2B, B2C, разница подходов и методологий

Сравнительный анализ B2B и B2C компаний. Возможен ли переход из одного в другое? Как происходит переход из индустриальной экономической модели, при которой главным является производство, в постиндустриальную, где, непосредственно производство занимает второстепенную роль, и на первый план выходит формирование маркетинговых образов. Автор приводит личные наблюдения и некоторые обобщения из собственного жизненного опыта.

Павел Сапов

Остановись мгновенье на… 4 дня: архитектура и рынок выставочных стендов в России

Как формировался выставочный бизнес в новой России и какова ситуация сейчас. Архитектурные или рекламные образы – фундаментальные противоречие и нахождение баланса между ними.

Павел Сапов

Микростроительные организации

Проработав во многих компаниях выставочной отрасли, пообщавшись с огромным количеством людей, думаю, что могу позволить себе сделать некоторые обобщающие выводы. А именно, о постоянных спорах вокруг функционального и эстетического назначения выставочного стенда. Как ни парадоксально, но большинство людей, задействованных в данной отрасли, не являются специалистами, то есть не имеют профильного архитектурного, художественного, строительного образования. Как правило, это самоучки, максимум прошедшие краткие курсы компьютерной графики. Сие прискорбное явление обусловлено довольно низкой оплатой труда в данной сфере. Точнее говоря, окладная часть заработной платы крайне низкая относительно архитектурных или строительных компаний, так как выставочная индустрия основана на тендерах, представляющих собой по сути принцип лотереи. Теоретически за выигранные тендеры специалистам доплачивают, но это только теоретически.

Павел Сапов

Бесполезная классика. Почему художественная литература лучше учебников по управлению

На книжной полке предпринимателя или управленца должно найтись место для художественной литературы, а классический кинематограф может оказаться полезнее лекций Илона Маска и Стива Джобса – в этом уверен Леонид Клейн. На ярких примерах и цитатах Клейн доказывает, что культура – инструмент универсальный, а литература, кино, театр способны стать ресурсом профессионального развития. И вот уже «бесполезная» классика рассказывает о стратегии и тактике, учит управлять командой, разговаривать и убеждать.

Леонид Клейн

Построй в себе лидера за 10 шагов

Каждый из вас хотя бы раз в жизни задумывался о том, как же стать лидером. Как добиваться желаемого? Быстро подняться по карьерной лестнице и часто менять сферы деятельности? Или последовательно идти к одной-единственной цели в течение всей жизни? Опыт показывает, что одного желания недостаточно, да и многочисленные внешние мотивашки вам в этом деле не помогут. Так с чего же эффективнее начать свои первые шаги в личностном развитии и не спустить потом их результат в трубу?Владислав Гайдукевич в своей новой книге наглядно демонстрирует – все необходимые качества для становления настоящим лидером уже есть у каждого из вас. Ведь для этого в первую очередь нужно изменить свой привычный ход мыслей. С помощью 10 осознанных шагов, приведенных в книге:– вы сможете принять свои цели;– осознать, что нужно именно вам, а не обществу вокруг вас;– интегрировать ваши цели в среду так, чтобы видеть и использовать ее возможности;– примерить вашу «будущую шкуру» и понять, действительно ли вам нужна именно она;– избежать темных сторон вашего будущего лидерства.Издается в авторской редакции.

Владислав Гайдукевич

Миллион на Китае без вложений

Книга представляет собой сборник практических советов, позволяющих без крупных вложений извлекать прибыль из работы с Китаем. Описанные инструменты дадут возможность сформировать свой источник дохода с нуля, либо масштабировать существующий бизнес за счет дополнительных финансовых потоков от взаимодействия с Поднебесной. Данный формат книги будет полезен как начинающим предпринимателям и специалистам, так и опытным бизнесменам и компаниям.

Олег Николаевич Баранов , Фу Яовен

SMED. Методика быстрой переналадки

Материал данной книги учитывает подготовительную и заключительную часть работ по развёртыванию метода быстрой переналадки. Вы узнаете как выбрать пилотный участок, как организовать развитие и оценку прогресса, организовать контроль, как разработать процедуру, регламентирующую отношения вокруг оптимизации процесса переналадки и многое другое. Книга насыщена реальными фотографиями отечественных и зарубежных предприятий, демонстрирующими читателю как можно сделать. Несколько разделов книги посвящены полностью описанию примеров.

Филипп Семенычев

Бережливое производство для руководителей. Продвинутый уровень

Продолжение книги "Бережливое производство для руководителя", здесь внимание обращается на более сложные методы и инструменты, которые применяются в Бережливом производстве для повышения эффективности. Книга ориентирована на руководителей любого уровня управления, материал изложен в сжатом виде, только минимальная информация, необходимая для понимания возможностей того или иного инструмента или метода, а также для организации его внедрения и контроля.

Филипп Семенычев

OFF ШОРЫ! Ограничения, которые мешают тебе жить

От сотни «поглаживающих» книг уже рябит в глазах. Сплошная мотивация. Жизнь людей от неё не меняется. В поисках «волшебной таблетки» вы покупаете очередной «учебник» и надеетесь, что, как в школе, увидите решение к вашему «дано». Не надоело? Перестаньте себя жалеть. Раз желаете понять природу успеха и механику его достижения – приготовьтесь трудиться. В этой книге описаны конкретные шаги, которые приведут к желаемому результату. Он неизбежен, если будете вдумчиво и осмысленно её читать, выполняя рекомендации. Будет жёстко, но вы справитесь. Считайте, что эта книга – тест на желания. Давайте посмотрим, действительно ли вы так сильно хотите сделать свою жизнь лучше и ярче?

Стас Кузавов

Ключевые идеи книги: Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты. Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо

Этот текст – сокращенная версия книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты» (Ричард Бэнфилд, Мартин Эрикссон, Нейт Уокингшо). Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеВ 1970-х инженер компании Toyota Юджи Йокойя исколесил США вдоль и поперек, чтобы узнать, чего хотят автовладельцы. Выяснив все детали, он усовершенствовал минивэн Toyota Sienna, и автомобиль стал хитом продаж в Северной Америке. Юджи Йокойя – пример настоящего лидера продукта, настойчивого, креативного, хорошо разбирающегося в бизнесе и клиентоориентированного. Именно такой продакт-менеджер нужен каждой компании, иначе она не выдержит конкуренции. Где искать лидера продукта, какие функции он должен выполнять и какими качествами обладать, читайте в саммари книги «Лидеры продукта. Как лучшие в мире продакт-менеджеры создают команды и запускают крутые продукты».Зачем читать• Чтобы научиться создавать конкурентоспособный продукт.• Чтобы лучше понимать своих клиентов.• Чтобы узнать, когда и какой человек нужен на роль лидера продукта.Об авторахРичард Бэнфилд – предприниматель, эксперт по продуктовому дизайну и лидерству, сооснователь и CEO консалтинговой компании Fresh Tilled Soil, у которой более 700 клиентов по всему миру, автор трех книг.Мартин Эрикссон – предприниматель, бизнес-консультант, более 20 лет занимается управлением продуктом, основатель компании ProductTank, сооснователь и куратор крупнейшего в мире управленческого сообщества и конференции Mind the Product.Нейт Уокингшо – директор по взаимодействию технологической обучающей платформы Pluralsight Inc.

Smart Reading

Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

OKR – система постановки целей и оценки ключевых результатов – это универсальный инструмент для компаний, которые хотят добиваться качественных целей и делать так, чтобы каждая команда видела результаты своих усилий. Эту книгу Пол Нивен и Бен Ламорт написали, чтобы заполнить пропасть между теорией и практикой. Они обстоятельно рассказывают, что такое OKR и как они возникли, почему они обеспечивают гибкость в бизнес-среде и каким именно образом следует внедрять их в вашей компании. Вы узнаете, как мировые лидеры используют OKR каждый день, чтобы помочь командам и сотрудникам расширить свое видение, прокачать мышцы целеполагания и достичь результатов, соответствующих их потенциалу. На русском языке публикуется впервые.

Бен Ламорт , Пол Нивен

Как написать бизнес-требования? Бизнес-специалисту – как разговаривать на одном языке с ИТ

Эта книга поможет Вам создать уютный оазис определенности в жестокой пустыне проектной деятельности. Палящие лучи неопределенности, выжигающие все живое вокруг, остановятся, когда на их пути возникнут нормальные, понятные, продуманные бизнес-требования к проекту. Вы внесете в проект атмосферу взаимопонимания и управляемости, если будете руководствоваться изложенными в книге подходами и шаблонами. Ваши контрагенты будут приятно удивлены и станут стремиться только к Вам, потому как Вы станете тем редким "заказчиком, который точно знает, что он хочет". Книга поможет вам задать правильные вопросы и найти ответы на старте проекта, заранее, до того, как все сроки прошли, а работа сделана. И не важно, кто вы – бизнес-специалист или аналитик, в любом случае требования, вышедшие из под Вашего пера после прочтения этой книги будут вызывать диалог по существу, а не ужас в глазах ваших потенциальных исполнителей. Это дорогого стоит! Добро пожаловать в мир правильных бизнес-требований!

Юрий Дубровский

Как правильно ходить на гемба

Дорогой читатель! Вы держите в своих руках книгу, посвященную одному из инструментов бережливого производства – «Поход на гемба» (по-японски: «генти гембуцу»). Инструмент, который помогает зарабатывать, а не закапывать крупные суммы в песок. В переводе с японского слово «гемба» означает «место, где происходит работа». Эта книга написана для тех руководителей, которые не прячутся от проблем в своем уютном кресле, изучая только отчеты, графики и презентации. Для тех, кто засучив рукава идет на гемба – в «место, где происходит работа», и именно там сам изучает все процессы.

Василий Шелковой

Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное

Михаил Молоканов – международный эксперт по лидерству, партнерству в бизнесе и сотрудничеству команд топ-менеджеров – представляет книгу-энциклопедию, которая научит вас мыслить системно (на основе авторского СкорДис-подхода) и критически, а самое главное – управленчески.Издание поможет разобраться, как добиваться желаемых результатов в различных ситуациях. Использование управленческого, аффективного, критического и системного мышления описано на примерах российских руководителей и компаний, на практических ситуациях и реалиях.Опыт, которым делится автор, сможет существенно повлиять не только на развитие бизнеса, но и на множество других сторон вашей жизни. Ведь то, как вы мыслите и решаете вопросы в личной жизни, может сказаться и на вашем взаимодействии с подчиненными и партнерами.Книга адресована менеджерам, руководителям и собственникам компаний, которые заинтересованы в усовершенствовании своих управленческих навыков и управленческого мышления, а также найдет много заинтересованных читателей среди представителей бизнеса, профессорско-преподавательского состава, экспертов по организационному консультированию, учащихся программ СММ, МВА, ЕМВА, ДВА, профильных магистерских и бакалаврских программ.

Михаил Валентинович Молоканов

Лидер на катке. Как быть настоящими руководителем

Каждый шаг вверх по карьерной лестнице – не только радостное событие. Это всегда проблема и стресс. Требуется время на то, чтобы разобраться с новыми обязанностями и наладить работу команды. Но что еще важнее, надо дорасти до новых полномочий – приобрести недостающие компетенции. А это непросто. Хотя бы потому, что нужно самому признать такую необходимость.В книге изложена авторская формула КАТОК, которая поможет стать настоящим лидером. Основываясь на собственном 20-летнем опыте управления, автор подробно разбирает качества и инструменты, необходимые руководителю. Книга убедительно доказывает, что лидерству можно научиться – стоит только захотеть.

Станислав Логунов

KPI- новые правила мотивации сотрудников

Вы мечтаете добиться роста продаж в вашей компании? Вы устали платить базовую ставку вашим сотрудникам? Ваши менеджеры постоянно претендуют на повышение зарплаты, потому что «доллар вырос» или потому, что «в других компаниях больше платят»? Значит эта книга для вас. Правильно выстроенная материальная мотивация в денежном выражении – это единственное, что будет работать в условиях кризиса для роста компании. Хватит совместных гуляний, походов в театр, хождений по канатам. Деньги – они стимулируют и вдохновляют. Деньги – оплаченные вовремя, и за обозначенный результат вашим работникам, помогут добиться поставленных целей по доходности вашей компании.

Наталья Ивановна Легеза

Букварь-шмукварь по разработке продукта

Букварь-шмукварь по разработке продукта совмещает как юмор в профессиональной сфере айтишников, так и обучающие аспекты. Эта книга – первый полный букварь по разработке IT-продуктов. Она состоит из диалогов с продакт менеджером, который объяснит даже пятилетнему ребенку, что такое эджайл. Расскажет, что будет, если запустить продукт без А/В теста и что общего между свежемолотым кофе и дизайном. После прочтения книги можно как минимум развить профессиональный кругозор, узнать новые термины и познакомиться с примерами на практике, а как максимум стать продакт менеджером или тимлидом.

Кирилл Андреевич Шиханов

Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм

«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»?Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде.Книга состоит из трех основных частей: «Команда», «Эффективность и управление» и «Клиент». Именно эти три составляющие необходимо держать под контролем, чтобы бизнес работал без сбоев, как слаженный механизм, и автор подробно на примерах из практики рассказывает, как это сделать. Книга будет полезна как предпринимателям, так и любому менеджеру, работающему над оптимизацией процессов.

Марсель Зиганшин

Что убьёт твой бизнес? 19 кризисов роста российских компаний и как их преодолеть

Александр Саяпин – предприниматель с 15-летним стажем. В 2008 г. основал сеть агентств недвижимости «Планета Недвижимость», «Саяпин Консалтинг», бизнес-инкубатор «Формула роста». Кандидат экономических наук. Лидер рейтинга ТОП-250 Генеральных директоров в номинации «Успешное управление персоналом». На собственном опыте и с учетом лучших кейсов других предпринимателей рассматривает все потенциальные риски и угрозы при создании и развитии бизнеса.Автор на собственном опыте и опыте множества других российских компаний рассказывает о том, какие могут быть трудности на пути ведения бизнеса и развития компании, как правильно с ними столкнуться и какие ошибки можно допустить, как их избежать, преодолеть все кризисы роста компании и добиться успеха.В книге приводится множество уникальных лайфхаков по созданию, ведению и развитию бизнеса, мотивации и развитию персонала, а также уникальный опыт автора по внедрению зарубежного опыта в условиях специфики российского рынка. Помимо собственных кейсов автора, в книге также приведены множество кейсов от ряда собственников бизнеса и руководителей компаний.

Александр Валентинович Саяпин

Offline рекрутмент 3.0

В данной книге читатель познакомится со всеми offline источниками, которые помогут увеличить «воронку» кандидатов при минимальных денежных затратах. Важно отметить, что каждое слово написано в результате работы, а не для процесса. Прочитав данную книгу, читатель сможет применить на практике каждое действие, каждый скрипт или внедрить в свои подразделения для автономной работы каждого, даже без помощи рекрутера.

Евгений Викторович Бобров

Правила команды. Искусство думать вместе

Как и для чего создаются команды? Как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать? Как распределяются роли в команде и каковы функции лидера?Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, опираясь на свой многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в игре «Что? Где? Когда?», рассказывают, как превратить собранных вместе людей в настоящую команду и как сделать ее эффективной.Вы узнаете о жизненном цикле команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре и вопросах лидерства.В книге вы также найдете интересные тесты, с помощью которых определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете стать.

Максим Оскарович Поташев , Павел Михайлович Ершов

Обзор процесса строительства в Республике Казахстан на 2020 год

Настоящая книга «Обзор процесса строительства в Республике Казахстан на 2020 год» подготовлена специалистами юридической фирмы «Артюшенко и партнеры» (Республика Казахстан, г. Алматы), по состоянию на декабрь 2019 г. Книга предназначена для практикующих юристов и менеджеров, так или иначе вовлеченных на разных этапах в процесс строительства в Республике Казахстан. Ряд советов и рекомендаций ориентирован на особенности вхождения на наш рынок иностранных игроков. Данная книга является логичным продолжением справочника с одноименным названием, который мы публикуем на своем сайте пятый год подряд. Справочник уже имеет своих постоянных онлайн-читателей не только в Республике Казахстан. Каждый год мы с коллегами добавляем что-то новое, корректируем текст Справочника исходя из норм действующего законодательства Республики Казахстан. Мы надеемся, что эта книга принесет Вам ряд преимуществ в Вашей повседневной деятельности и будет полезна в достижении поставленных целей.

Андрей Артюшенко

Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента

Кризис – это возможность для бизнеса. Возможность выжить, обогнать других и стать сильнее или… умереть. Эта книга для тех, чей выбор – выжить и преуспеть. За плечами Владимира Моженкова восемь периодов экономических потрясений, пройдя через которые он не только сохранил бизнес, сумел восстановить докризисные показатели, но и вывел компанию на новый уровень, оставив конкурентов позади. В своей новой книге он делится менеджерскими лайфхаками и хитростями, которые помогли ему преуспеть в условиях тотальной нестабильности. Их можно применить в любые времена и в любой отрасли.

Владимир Моженков

MBA за 80 минут. Серьезное бизнес-образование самостоятельно

Получить степень MBA – значит выбросить деньги на ветер, если нет опыта и умения применить свои компетенции на практике. Важно регулярно заниматься самообразованием и сразу внедрять полученную информацию в работу. «MBA за 80 минут» содержит важнейшую выжимку ценных знаний современного бизнес-образования. Эта книга поможет вам оставаться в тренде, повышать свой профессионализм и продвигаться по карьерной лестнице. Авторы постарались сделать материал максимально понятным для широкой аудитории. Все идеи, описанные в книге, они внедрили и протестировали в более чем 100 компаниях.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Джон Нелл , Ричард Ривз

Проджект-менеджмент. Как быть профессионалом

«Ну что нового можно сказать об управлении проектами!» – недоверчиво подумает кто-то, увидев обложку. В опутанном информационной паутиной мире сказать что-то новое вообще становится все труднее. Поэтому так ценны теоретические знания, отлично систематизированные и пропущенные через личный опыт. У авторов книги на двоих – более 20 лет боевой практики управления проектами. Этим богатым опытом они щедро делятся, умело вплетая его в необходимую теоретическую базу и терминологию. Они выстраивают кристально ясную структуру управления проектами, рассматривают типичные ошибки, облегчая понимание наиболее сложных нюансов с помощью живых примеров. Знакомая тема, пожалуй, впервые обрела формат, сочетающий в себе полезную методичку с универсальным набором практических инструментов и искренний рассказ о карьере и путях развития руководителей проектов, их обучении, поражениях и, конечно, победах. Начинающим менеджерам проектов книга точно подскажет, что, как и когда нужно делать; опытному руководителю поможет заполнить пробелы и упорядочить существующие знания; владельцу бизнеса – получить больше контроля в собственной компании; и, наконец, всем им – избежать неожиданностей и сохранить много нервов.

Алексей Минкевич , Сергей Дерцап

Управляю проектом как Бог. Все, что нужно знать о проджект-менеджменте

Как вести неограниченное количество проектов, не теряя в качестве, соблюдать сроки и приводить в восторг заказчиков?Денис Фурсенко – сертифицированный менеджер проектов PMP и PMI, среди клиентов которого Лукойл, Shell, Disney, McDonalds, Universal Parks и др., дает пошаговые инструкции по ведению проектов. Эти инструкции позволяют в разы увеличить скорость работы и довести до идеала выполнение каждой задачи!Эта книга поможет вам:• Выстраивать надежные отношения с заказчиками• Повысить продуктивность до максимума• Эффективно управлять командой• Контролировать все процессы в рамках проекта• Видеть и блокировать рискиВсе, что нужно знать о проджект-менеджменте – в одной книге!

Денис Фурсенко

Основы статистической обработки педагогической информации

Учебное пособие содержит текстовые сведения, иллюстрации и задания по основам статистической обработки педагогической информации в R, вольный пересказ содержимого сайта r4ds.had.co.nz, многие годы аккумулирующего труды исследователей всего мира, с занимательными дополнениями и историческими справками в попытке адаптации материала под профессиональные нужды современных онлайн-учителей. Последняя глава посвящена изучению возможностей R, позволяющих открыть собственную онлайн-школу.

Денис Владимирович Соломатин

Живые команды. Управление стрессом в проектах

Эта книга из тех, прочитав которую, начинаешь жалеть, что у тебя ее не было раньше. В ней показано, какой огромный инструментарий доступен современному руководителю и как его применять на практике.В «Живых командах» системно и неожиданно соединились проектный менеджмент, управленческая психология и биология поведения человека. Системные модели в книге успешно сочетаются с практикой использования инструментов управления, а результаты современных исследований – с яркими историями людей, которые ежедневно решают сложные задачи бизнеса на фоне высокой стрессовой нагрузки.От первой до последней страницы книга насыщена полезным контентом. И это делает ее настольной для руководителя любого уровня. Специалисты по управлению смогут найти здесь массу идей, чтобы создать сильную живую команду, способную справляться с вызовами нового времени и слаженно достигать поставленных целей.Книга будет полезна как для экспертного проектного сообщества, так и для специалистов, работающих в области развития персонала, консалтинга и коучинга.Издается в авторской редакции.

Алексей Таченков , Марина Фомина

Когда у вас сосут. Книга о найме и управлении фирмой

Российский менеджмент предпочитает классические позы. Вся ответственность за удовольствие лежит на работодателе. «Предприниматель, плати своим сотрудникам больше. Мотивируй чаще. Вовлекай глубже!» Эта книга для уставших, ищущих, думающих и уже готовых к счастью и обрящению эффективных сотрудников, роста бизнеса и идеального работодателя. Книга объединяет бизнес и вопрос найма в единую, комплексную задачу. Цель которой – повысить управляемость фирмой, максимизировать прибыль и сократить число любителей насосать себе на безбедную жизнь. (Каждая торговка хватит свою петрушку, но эта книга действительно отличная.) Содержит нецензурную брань.

Александра Фирсова

10 заповедей коммуникационной войны. Как победить СМИ, Instagram и Facebook

Благодаря развитию социальных сетей и интернета информация сейчас распространяется с ужасающей скоростью – И не всегда правдивая или та, которую мы готовы раскрыть. Пост какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей, заставит оправдываться перед акционерами, партнерами и клиентами всего лишь вопрос времени.Как реагировать, если кто-то сообщает ложные сведения о вас или вашем бизнесе? Что делать, если вы оказались вовлечены в публичный конфликт? Как правильно признать свою ошибку?Авторы книги предлагают 10 универсальных заповедей – способов поведения, которые помогут вам выйти из сложных коммуникационных ситуаций, а два десятка практических примеров (как положительных, так и отрицательных) наглядно демонстрируют широту и особенности их применения.Вряд ли у вас получится поставить эту книгу на полку, прочитав один раз. Оставьте ее на виду, обращайтесь к ней как можно чаще, и тогда у вас появится шанс выжить в коммуникационном армагеддоне XXI века.

Дмитрий Солопов , Каролина Гладкова