100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень

Редкому человеку удается в равной степени распределять свои усилия по всем семи сферам жизнедеятельности, но те, кому это удается, обречены на успех в любой жизненной ситуации.

11. Об отходах и прочих радостях

Формулировка вопроса часто провоцирует соответствующий ответ. Всемогущие вопросы задают тон коммуникации, совещанию и бизнесу в целом.

Есть заразная управленческая прослойка, которая любит концентрировать свое внимание на негативе.

Люди вообще склонны к негативу. Различные специалисты в области психологии старались изучить эмоциональную сферу, но так и не пришли к однозначному мнению по поводу количества и состава эмоций человека. Но в одном все исследователи сходятся – количество негативных эмоциональных состояний больше, чем позитивных эмоциональных состояний. Это значит, что при возникновении нейтрального события в жизни человека он склонен воспринимать его скорее негативно, чем позитивно.

Негативные эмоции заразны. И если им подвержен управленец, то эмоциональный фон в подразделении будет соответствующим.

Зависание в негативе присуще тем людям, которые, однажды оказавшись в невеселой ситуации, несут негатив с собой по жизни.

Метафорически это напоминает пакетик с протухшей селедкой, который управленец таскает в портфеле каждый день и при каждом удобном случае достает, открывает и дает понюхать остальным.

Часто это связано с жалостью к себе, с суеверием и с тягой к негативным эмоциям, а иногда и с эмоциональным садизмом в отношении коллег.

Ради чистого эксперимента можно посчитать количество поощрений и наказаний в компании за год. В ряде случаев это будет существенный перевес в сторону негатива.

При докладе подчиненного о результатах его работы красноречивый риторический вопрос начальника: «Ты вообще хоть что-то делал?!» не слишком помогает разобраться, что сделано не так.

Когда проводится совещание, то утверждения типа: «Ерунда, как и год назад. Но почему ерунда, не могу сформулировать» навешивают негативный ярлык и не приближают собравшихся к обсуждаемой цели. В этом кроется успех психоанализа как ремесла – человек обожает копаться в себе и при всех официальных заявлениях о личном позитивизме любит испытывать эмоции прошлого.

Общение с партнерами, коллегами или подчиненными в формате «ты дурак» крайне редко толкает бизнес вперед.

Не стоит смаковать ментальные отходы.

12. Бизнес как кредитная организация

В любом бизнесе нужны правила принятия решений. И конечно, нужны правила о том, как распоряжаться деньгами.

В нормальном состоянии бизнеса поведение наемных сотрудников часто сводится к тому, чтобы отсидеть положенное время на работе, а вовсе не к тому, чтобы помочь компании достичь больших бизнес-результатов.

Бизнес как модель очень похож на кредитную организацию.

Собственник, который делает бизнес, дает людям работу, знания, опыт, зарплату, круг общения, возможность не думать о заработке завтра и т. д.

Люди, которые нанялись на работу, принимают правила игры. Они получают все вышеперечисленное и своим трудовым поведением отдают этот кредит. Идет вполне обычный обмен.

Если собственник или управленец списывает со своих сотрудников «долг» или отказывается от своих дивидендов, то и результаты в бизнесе будут посредственными.

Если подразделение всегда добросовестно «платило» и вдруг перестало «платить», то этот случай требует отдельного рассмотрения и, возможно, введения временных льгот. Разумеется, злостных «неплательщиков» увольняют.

Собственник бизнеса, как и владелец кредитной организации, всегда должен быть готов вливать денежные средства в свои проекты.

Если вы владеете компанией и появилась потребность поддержать свой бизнес деньгами, то, скорее всего, вы так и сделаете. Как поступят в этой ситуации поставщики? Они откажутся от оплаты? А как поступят сотрудники? Они будут работать бесплатно? Почти всегда ответ на эти вопросы «Нет».

Собственник несет большую ответственность и больший риск. Значит, право первой доли прибыли всегда должно принадлежать собственнику, а потом всем остальным.

Если в компании появилась сверхприбыль, то первая выплата идет собственнику. Если в компании принимаются решения о реинвестировании, то сначала выплачиваются дивиденды собственнику. Если в компании не израсходован бюджет, то остатки используются в интересах собственника. Если компания распродается, то деньги сначала идут собственнику, потом кредиторам.

Конечно, есть исключения, например когда жизни и здоровью собственника что-то угрожает или есть угрозы для предприятия. Но это – ненормальное для бизнеса состояние, и правила принятия решений тут другие.

Важное правило: заплати сначала себе, потом остальным.

13. Развязанные руки