100 героев бизнеса

Здесь также играет роль найм сотрудников и удержание их на рабочем месте. Ты должен искать топ-перформеров. Топ-перформеры – это люди, которые превосходили ожидание от своей работы на всех предыдущих местах работы. Пример: представь, что ты заходишь в любой колл-центр, у тебя есть клиент, который разозлился на компанию и требует крови. Заходишь и говоришь руководителю: у меня клиент тяжелый, дайте мне того, кто лучше всего разбирается с такими клиентами. Тебе приводят какую-нибудь Машу, которая с этими клиентами очень хорошо разбирается. У нее все выходит просто отлично, все самые плохие ситуации идут к Маше, и Маша с ними разбирается. Маша обычная девочка, как и все остальные. Получает столько же денег, работает на той же должности, как и все. Но у нее лучше всех получается рулить в этих тяжелых моментах. Маша – топ-перформер. Если ты в каждом колл-центре придешь, возьмешь вот эту вот Машу и составишь колл-центр из таких вот Маш, у тебя на три головы будет выше, чем в любом колл-центре России. И так можно относиться к найму в любой отдел.

Любой отдел ты можешь составить из топ-перформеров, людей, которые в других компаниях превосходили ожидания от себя.

Никто не любит микроменеджмент. Ты должен рассказать людям, куда мы идем. Они должны поверить в эту большую идею. Люди, которых ты наберешь, априори мотивированные, они хотят того же, что и ты: не заработать квартальный бонус, а заработать с продажи компании. Дальше нужно обеспечивать их ресурсами, помогать взаимодействовать друг с другом. Они сами все сделают.

Любую компанию надо строить на продажу. Она должна быть инвестиционно привлекательная, а дальше я сам решаю: продать или оставить. Это должна быть прибыльная компания, с которой я могу поступить как угодно. Прибыльная компания на большом рынке – это цель, которую я преследую. Чем это отличается от устремлений большинства предпринимателей на рынке? Мало кто хочет создавать по-настоящему большие компании. Как только к ним на рынок приходит кто-то большой, они сразу же закрываются – раз. Два – есть предприниматели из мира стартапов, которые создают компании на продажу. Они не хотят, чтобы они были прибыльные, они хотят поднимать много раундов в инвестициях, растить объем бизнеса. Это тоже неправильно, потому что ты не привлечешь людей. Это стратегия на определение того, что именно ты хочешь видеть как конечную точку работы над этой компанией.

У тебя есть большая цель? Ты хочешь состояться как предприниматель? Эти вопросы должны стать мотивационными для тебя. Не дать себе залезть в яму, даже если сейчас долги, кредиты, компания закрылась, но у тебя есть большая цель. Наличие цели даст понимание, ради чего ты страдаешь. И тогда, какая бы ни была ситуация, через полгода ты про нее уже не вспомнишь. Нужно представить, что эта проблема настолько мала, что забудется в скором времени.

Никогда не нужно забывать про саморазвитие, мне помогают книги. Я стараюсь замечать рамки, которые появляются у меня в мышлении, убирать их. Я читаю про космические корабли и людей, которые попадают из одного мира в другой, там нет никаких рамок. Они не живут законами физики, у них нет правил, они фантазируют, как могут. Я просто понимаю, что это – единственный способ создать крутую компанию. Это классно: уметь фантазировать и находиться в каких-то мечтах. Я большой мечтатель, фантазер, и мне это очень помогает в работе, помогает сложить команду.

Команда, обсуждая что-то, говорит, что есть правила игры. Я стою на том, что нет абсолютно никаких правил! Команда может делать все, что угодно! Представлять, что не существует ничего вообще! Команда делает бизнес. Мы делаем упор на команду, и на самую главную цель, ради которой существует бизнес. В заключение расскажу вам про мои успешные решения, которые, я считаю, повлияли на мою жизнь. Первое решение – это заниматься бизнесом вместо того, чтобы идти на работу после института. Как оно было принято? Я был наемным сотрудником, это была доставка суши, которые я развозил на машине. Я понял, это достаточно просто изнутри выглядит. Это же несложно, а раз это несложно, то надо просто этим заниматься. Заниматься бизнесом – это было самое правильное решение номер один. Второе – это заниматься бизнесом с партнером с самого начала. У меня был разный опыт. Правильно делать бизнес с партнером на двоих или на троих. Для меня важно было делать бизнес не одному. Третье – решение, которое я принял. У меня было два бизнеса: в одном я сразу же сделал продукт, мобильное приложение, но через год оказалось, что оно не приносит прибыль. На него было потрачено огромное количество времени и денег. После этого пришлось очень быстро восстановиться в сфере приложений. Четвертым решением я бы назвал максимально быстрое принятие гипотезы для любого проекта.

Александра Герасимова – Fitmost