100 ключевых моделей и концепций управления

В 1995 году Клейтон М. Кристенсен сформулировал понятие «подрывных технологий». В 2003 году он заменил его термином «подрывная инновация», признав, что подрывной эффект создается скорее бизнес-моделью, а не технологиями как таковыми. Кристенсен выделяет два типа подрывных инноваций. Вы можете создать новый рынок, ориентируясь на тех, кто раньше не был потребителем (так проявила себя Apple в разных отраслях), или же вступить в конкурентную борьбу в нижнем сегменте существующего рынка (так поступили Southwest Airlines, easyJet и Ryanair в пассажирской авиации, а также Swatch на рынке наручных часов). Кристенсен не согласен с поговоркой о том, что клиент всегда прав. Он поддерживает Стива Джобса из Apple, который сказал: «Очень трудно разрабатывать новую продукцию, ориентируясь на фокус-группы. Во многих случаях люди не знают, чего хотят, пока им это не покажешь». Это мнение перекликается с утверждением еще одного известного предпринимателя — Генри Форда: «Если бы я спросил у людей, чего они хотят, они бы ответили: более быстрых лошадей».

Рассматривая эффекты инноваций, и в частности восприятие их клиентами, Майкл Шраге предполагает, что инновации бесполезны, если клиенты не платят за их освоение и использование. Шраге предлагает рецепт успеха в книге 1999 года «Серьезная игра. Как лучшие компании в мире занимаются симуляцией ради инноваций» (Serious Play — How the World’s Best Companies Simulate to Innovate). В него входят быстрый эксперимент и создание прототипа, скоростная симуляция и цифровой дизайн. Шраге заключает, что наиболее инновационные организации объединяют маркетинг и инновации в интегрированной стратегии роста. Он предполагает, что игровой, но хорошо продуманный метод проб и ошибок — самый эффективный способ добиться инноваций в стремительно меняющейся среде. Представление о том, что «серьезная игра» побуждает людей пробовать новые и сложные задачи, легло в основу так называемой игрофикации (геймификации). Этот подход к инновациям стал широко использоваться с первого десятилетия нашего века.

Осознавая, что мир стал все более взаимосвязанным и подвижным, Генри Чесбро обнаружил, что инновации легче всего сформулировать, если интерактивно задействовать передовой опыт и идеи со всего мира, а не работать над новыми идеями обособленно. Чесбро предложил термин «открытые инновации» (2003). Согласно этой парадигме, компании, ищущие возможности развить свои технологии, могут и должны использовать как внутренние, так и внешние идеи и пути на рынок.

Наконец, на основе теории подрывных инноваций (Кристенсен) и теории богатства в основании пирамиды (Прахалад) Виджей Говиндараджан построил концепцию «обратных инноваций» (2009). Он полагает, что на развивающихся рынках обычно существует больше стимулов и меньше барьеров для инноваций. В такой инновационной среде компании из более богатых стран могут извлечь максимум из своих ресурсов, чтобы добиться роста на развивающихся рынках, а также на массовых рынках богатых стран.

В целом избранные концептуальные модели для инноваций и предпринимательства можно распределить согласно акценту либо на дивергенции (создании новых эффективных идей), либо на конвергенции (поиске эффективных новых идей) в порядке их появления, как показано на иллюстрации выше.

МОДЕЛЬ 8. Поток: Михай Чиксентмихайи (1975)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

В каких случаях люди получают больше всего радости от своей работы?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Михай Чиксентмихайи — один из основателей и ведущих представителей позитивной психологии. Основной вопрос его исследований — как люди могут стать счастливее, а не просто вылечиться от психических болезней. Он первым начал систематически изучать эмоциональный феномен внутренней мотивации, когда индивиды заняты деятельностью, требующей хороших навыков. В ходе бесед с шахматистами, танцорами, скалолазами, хирургами, художниками и музыкантами Чиксентмихайи обнаружил, что психологические процессы во время их погружения в работу на удивление схожи. Он назвал такое переживание «потоком», поскольку именно это слово использовали для описания своих эмоций многие из его собеседников. Чиксентмихайи выяснил, что во всех случаях, когда люди находятся в потоке, будь то соревнования, творчество или удачное стечение обстоятельств, наблюдается одна общая черта: «ощущение открытия, как будто переносишься в другую реальность». В этом состоянии человек переходит на более высокий уровень осознанности и продуктивности.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Чиксентмихайи пришел к выводу, что состояние потока включает следующие четыре измерения.

Равновесие задачи и навыков: в потоке возникает ощущение баланса между требованиями ситуации и личными навыками.

Четкие и конкретные цели: ощущение определенности относительно будущих действий.

Недвусмысленная обратная связь: немедленная и четкая реакция, подтверждающая ощущение того, что все идет по плану.