100 ключевых моделей и концепций управления

Эти условия создают субъективное состояние потока. Ему присущи несколько характеристик.

Слияние действия и его осознания: погружение настолько глубоко, что возникает ощущение автоматизма.

Сосредоточенность на текущей задаче: ощущение полной концентрации.

Ощущение контроля: определяющей характеристикой состояния потока является то, что оно достигается без сознательного усилия.

Утрата самосознания: в результате слияния с деятельностью у человека исчезает сосредоточенность на себе.

Преображение времени: человеку может казаться, что время идет быстрее или медленнее — или течение времени вообще перестает ощущаться.

Самоцельное переживание: итоговый результат — пребывание в потоке, ощущение действия ради самого действия, без всяких ожиданий будущего вознаграждения или выгоды.

РЕЗУЛЬТАТЫ

По мнению Чиксентмихайи, на практике в разных контекстах воплощаются два принципа. Можно выделить два типа вмешательства: активное влияние на структуры или среду, чтобы запустить поток или меньше препятствовать ему, и попытки помочь индивидам войти в поток.

Эта модель используется, чтобы запустить индивидуальный поток или создать условия, способствующие возникновению потока. Ее применяли в самых разных сферах, но особенно часто — с целью повысить производительность на фабриках или в офисах, в образовательных учреждениях или при разработке интерактивных игр.

КОММЕНТАРИИ

Критики Чиксентмихайи говорят, что его книги порой читаются как литература по самопомощи. Это не вполне справедливо, поскольку для подтверждения своих выводов он систематически использует эмпирические исследования. Еще одно критическое замечание связано с упрощенным характером его аргументов. Британский психолог Оливер Джеймс сказал: «Если люди очень глубоко во что-то погружены, разумно предположить, что это делает их счастливее — например, наркоман в таком случае погружен в поиски кокаина». Наконец, критики утверждают, что Чиксентмихайи использует в качестве базы хорошо известную психологическую теорию — и, соответственно, читатель уже предвидит конечный результат. Действительно, разные компоненты этой схемы уже появлялись в других классификациях психологических состояний, но комбинация Чиксентмихайи была уникальной. В отличие от идеи самоактуализации по Маслоу, она не зависит от удовлетворения базовой потребности в безопасности и действительно порой возникает в крайне неблагоприятных ситуациях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Csikszentmihalyi, M. (1975) Beyond Boredom and Anxiety: Experiencing Flow in Work and Play, San Francisco, Jossey-Bass.

Csikszentmihalyi, M. (1996) Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention[2], New York, HarperCollins.

Fullagar, C., Kelloway, E. K. (2013) ‘Work-related Flow’, in: A Day in the Life of a Happy Worker, edited by A. B. Bakker & K. Daniels, East Sussex, Psychology Press.

МОДЕЛЬ 9. Теория адаптации — инновации: Майкл Киртон (1976)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как лучше использовать разнообразие рабочей среды, чтобы способствовать инновациям?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Автор трудов по менеджменту Майкл Киртон разработал теорию «адаптации — новаторства», объясняющую, как решать проблемы с помощью творческого подхода. Теория моделирует «когнитивный стиль» человека в зависимости от того, как он думает и учится, и описывает индивидуальные различия в подходе к решению проблем. На этой теории строится опросник Киртона для определения типа инновационного мышления (Kirton Adaption — Innovation Inventory, KAI), который используется, чтобы укрепить сотрудничество и сократить конфликты внутри групп. С помощью KAI индивидов распределяют на шкале от ярко выраженной склонности к адаптации до ярко выраженной склонности к новаторству. Согласно этой теории, все люди, решающие задачи, проявляют креативность, вопрос лишь в том, как именно они это делают.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Тщательно составленный опросник Киртона позволяет оценить, к какому из двух стилей склонен человек. По завершении проверки испытуемый получает балл KAI, демонстрирующий, где именно он находится в континууме «адаптации — новаторства». Опросник KAI измеряет склонность к новаторству и нетрадиционному подходу к деятельности с точки зрения способностей к адаптации и решению задач. Киртон утверждает, что с помощью этой шкалы можно описать индивидуальный стиль практически любого человека и что склонность к адаптации или новаторству — важное личностное измерение, которое необходимо учитывать, если имеешь дело с изменениями в организации.