100 самых популярных трюков в общении

Ситуация. Вы находитесь на совещании, последовательно и обстоятельно объясняя свою точку зрения. Другой участник совещания чувствует к вам неприязнь, поэтому постоянно на вас нападает. С помощью метода «твоя проблема» вы сможете успешно отбить его атаки.

На упрек «Вы все время лезете вперед!» вы можете высокомерно ответить: «Вы считаете, я все время лезу вперед? Это ваша проблема!»

С помощью такой тактики вы отобьете, прежде всего, беспричинные атаки и упреки, при этом представив высказывание оппонента как его собственную личную проблему. И зачастую вы таким ответом попадете в точку, потому что некоторые нападки основываются на личной неприязни.

Метод «твоя проблема» помогает развернуть атаки на нападающего и побить его его же оружием.

Но будьте осторожны: ваш нападающий, конечно, тоже может применить это оружие.

Дайте понять собеседнику, что вы разгадали его тактику, и попросите вернуться на конструктивный, деловой уровень отношений.

Тактика юмора

С помощью юмора можно наносить встречные удары.

Ситуация. На банкете леди Астер подверглась нападкам Черчилля, его выпады она отбивала следующим образом: «На месте вашей жены я дала бы вам яда».

На что Черчилль нанес ответный удар: «На месте вашего мужа я бы его выпил!»

Черчилль отреагировал блестяще и остроумно. Юмор быстро снимает напряжение в сложных ситуациях.

Если бы леди Астер подбросила дров в огонь словами: «Мистер Черчилль, вы абсолютно пьяны!», Черчилль мог бы ответить: «В присутствии вас я мгновенно трезвею».

Но и юмор имеет границы. Иногда он может привести к агрессии, поэтому важно сориентироваться по ситуации, насколько остро можно пошутить.

Ниже мы приводим несколько таких примеров вербального обмена ударами.

«На вашем месте я бы поискал себе новую работу».

«С радостью, ваше место свободно?»

«Я не уверен, слышите (понимаете) ли вы меня?»

«Вы говорите достаточно громко».

«Мой муж заведует сотней людей!»

«Он работник кладбища?!»

«Подсудимый, опишите, как вы взломали сейф».

«Я не могу здесь этого объяснить, среди зрителей сидят конкуренты».

Тактика внесения ясности

С помощью этой тактики вы отражаете скрытые нападения и ясно представляете, что хотел сказать собеседник. Тем самым вы его запугиваете.

Пример. В разговоре вы объясняете участникам, какие методы предпочитаете, а ваш коллега делает выпад: «Ведь каждый знает, что таким способом не получится это осуществить». Вы наносите встречный удар с помощью тактики внесения ясности: «Вы хотите этим сказать, что я не понимаю, о чем говорю? В таком случае мы с вами должны встретиться после заседания в моем кабинете!»

Как правило, тактика внесения ясности смягчает нападение собеседника — он пугается своей собственной смелости.

Эту тактику любят использовать руководители. Как правило, хватает и спокойного тона, когда речь идет о подчиненных.

Метод двусложных ответов

На собрании на вас нападают, и вы реагируете исключительно двусложными комментариями. Такие короткие ответы сразу блокируют и дают понять, что вы не воспринимаете нападки всерьез, вы невозмутимо продолжаете говорить дальше.

Пример:

«Вам следовало бы лучше подготовить ваш доклад!»

«Да что вы!»

Или: «Ну, ну!»

Или: «Правда?»

Опасность тонких манипуляций

Настоящие мастера трюков используют свои тактики настолько тонко, что собеседник не замечает, что им манипулируют. Если ваш собеседник, например, слегка нарушает то тут, то там границы вашей табуированной зоны, на это реагирует только ваше подсознание. Осознанно вы этого не замечаете.