Как правило в холле рецепции стоят мягкие диваны и кресла, на стене висит плазменный телевизор, а вокруг, – стойки с рекламным или гламурным чтивом. Так что свою спутницу (или спутника) если кто увязался с тобой, ты можешь спокойно отправить в этот холл, а сам приступи к форсированию силовых упражнений. Кроме того, функциями отдела рецепции являются также: прием оплаты, координация работы с отделами, подразделениями и департаментами клуба, оформление информационных стендов, реализация внутренней рекламы и информационных объявлений.
И многое, многое, многое другое (простое и сложное, эксклюзивное и повседневное).
Несколько штрихов «парарецептивного пространства»:
гардероб – оставляй верхнюю одежду здесь, а не в шкафчике раздевалки, на вешалке она не изомнется и высохнет;
бар: как правило, меню разнообразное и демократические цены; на стойке рецепции расположены множество рекламных носителей
дружественных клубу организаций: медицинских клиник, спортивных магазинов, центров досуга, фотоателье, автосервисов и т.п.
Отдел продаж
При входе в помещение отдела продаж тебя встречает стройный ряд прекрасных девушек и симпатичных парней с обворожительными улыбками. Это – местные акулы фитнес-бизнеса. Их цель – мотивировать тебя на покупку абонемента и разного рода услуг и предложений. Внимательно выслушай своего консультанта и задавай ему любые интересующие тебя вопросы, главными из которых разумеется будут денежные отношения. Первое что должны сделать консультанты отдела продаж, это провести детальную экскурсию по фитнес- клубу, затем направить тебя по витиеватым дорогам прейскуранта, и, наконец, помочь подобрать подходящий и выгодный вид клубной карты или членства в клубе.
Следует обсудить наиболее удобную для тебя систему посещений, но для начала надлежит помнить, что можно не приобретать сразу абонемент, а придти сначала на пробное занятие (самостоятельное или с тренером), чтобы самому увидеть, в чем можно удостовериться, а в чем разубедиться. Не лишним будет посмотреть ассортимент услуг: фитнес-программ, предложений от других департаментов, например от салона красоты и медицинского кабинета. Фитнес- родителям, у которых маленькие дети не лишним будет заглянуть в детскую комнату, познакомиться с воспитателем, посмотреть набор игрушек и игр.
Полюбопытствуй, какие акции, бонусы, сезонные предложения, поощрения, накопительные скидки и корпоративные программы предлагает данный клуб. Выясни вопрос о форме оплаты и выбери для себя удобный вариант. Ряд клубов сейчас работает по кредитным направлениям, и это тенденция пользуется нарастающим успехом, потому что нет ничего более выгодного, чем инвестировать деньги в собственное здоровье. Респектабельные и ответственные фитнес-клубы вводят систему страхования клиента, которая, в ряде случаев носит обязательный характер в договоре между клубом и клиентом. Разумеется по данному вопросу надо очень внимательно изучить всю информацию.
Досконально уточни у менеджера по продажам все условия прекращения абонентского соглашения. Все, что тебе он скажет (этот предводитель хищных акул – продавцов) должно иметь документальное подтверждение. Особенно это должно касаться тех документов, которые ты подписываешь. Неиспользованные услуги или тренировки, как правило можно перенести на более поздний срок, а также подарить (или продать) члену клуба или гостю. В разговоре с фитнес- коммерсантом ты должен помнить: этот человек красноречив не только потому, что получает свой процент от заключения договора купли-продажи, но и потому что он пропитан духом здоровья, это – его философия, его жизненное кредо, его работа. Он мыслит категориями наиболее полной для тебя выгоды, потому что он продавец твоего телесного здоровья.
Визит к врачу