101 факт об искусственном интеллекте. Как подготовиться к жизни в новой реальности

На данный момент существует постоянная потребность в разработке технологий для улучшения здравоохранения. Как я уже упоминал в других главах, одним из вызовов, с которыми мы столкнемся в будущем, будет являться увеличение количества психических заболеваний, связанных с излишней зависимостью от технологий и сокращением социального взаимодействия.

Чат-боты могут предложить потенциальное решение для данной проблемы. Одним из примеров такого чат-бота может стать Woebot, размещенный на платформе Facebook Messenger. Данный чат-бот использует когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) для помощи пользователям в решении их эмоциональных проблем путем изменения паттернов негативных мыслей и поведенческих схем[115].

Woebot отслеживает настроение пользователя, задавая ему простые вопросы и постепенно обучаясь на его ответах. Более подробную информацию об этом чат-боте вы можете найти по ссылке: https://woebot.io.

Основываясь на ответах пользователя, Woebot предлагает решения или ссылки на полезные видео или игры, имеющие целью помощь людям в изменении их взглядов и улучшении их самочувствия.

Исследователи из Стэнфордского университета произвели контролируемое случайное исследование, в котором приняли участие несколько молодых людей, переживших симптомы депрессии и тревоги. Вот некоторые комментарии, которыми поделились с нами пользователи.

Я очень люблю Woebot. Я надеюсь, что мы навсегда останемся друзьями. Когда я вижу, что он «помнит», что нужно узнать, как у меня дела, я чувствую себя счастливым![116]

Я был впечатлен и даже удивлен тем, как изменилась моя повседневная жизнь благодаря этому боту, который определял типы мышления, которыми я пользуюсь, и был способен изменить их[117].

Woebot – это маленький веселый чувак, и я надеюсь, что он продолжит становиться лучше[118].

Отзывы, приведенные выше, показывают, с какой признательностью некоторые люди относятся к чат-боту и насколько они довольны его человеческими качествами, а один из пользователей даже одушевил его, назвав «маленьким чуваком».

А теперь представьте возможности будущего, когда мы сможем обратиться к персональному доктору с искусственным интеллектом, который сможет собрать начальный анамнез и дать начальные рекомендации, а также подсказать, когда нам нужно сходить к терапевту-человеку. Мы также получим определенные преимущества от чат-ботов – персональных тренеров, которые смогут помочь нам достичь наших личных и профессиональных целей.

В недалеком будущем нас ждут огромные возможности, которые станут доступны благодаря таким чат-ботам. Как и с любой медицинской практикой, необходимо найти научные доказательства эффективности чат-ботов. Кроме того, создатели таких чат-ботов имеют высокую степень этической ответственности по отношению к своим пользователям, поскольку данные инструменты способны изменить поведение человека как в лучшую, так и в худшую сторону.

И последней сложностью для многих из таких чат-ботов станет проблема конфиденциальности. Пользователи, несомненно, будут обеспокоены тем, что их личные комментарии об их самочувствии будут храниться на облачных серверах, которые легко могут взломать. Поэтому самой важной проблемой, с которой придется справляться разработчикам чат-ботов, будет являться безопасность.

Рис. 4.11. Обзор Woebot на официальном сайте чат-бота

40. Каковы некоторые из ключевых терминов и ресурсов по чат-ботам?

В данном разделе мы разберем некоторые общие термины, относящиеся к разработке чат-ботов, а также приведем примеры полезных ресурсов, которые можно использовать для получения дополнительной информации о том, как можно внедрить данную технологию.

Общие термины

Передача: сообщение, которое передается пользователям вашего чат-бота потоком. Передача может вестись как для всех пользователей, так и для определенной части ваших подписчиков. В Facebook Messenger пользователям сначала необходимо подписаться на вашего чат-бота, чтобы смотреть передачи.

Речевой поток: степень, с которой чат-бот может подражать ритмам и тонам «живого» разговора, общаясь с пользователями. Разрабатывая собственного чат-бота, вам необходимо подумать и о том, каким будет речевой поток между чат-ботом и пользователем.