111 способов повысить продажи без увеличения затрат

Если продаются товары, в письмо необходимо внести незначительные поправки:

♦ установить для акции другой, более короткий дедлайн;

♦ поскольку звонков, скорее всего, будет много, то лучше давать телефон не ассистентки директора, а менеджера, который отвечает за исправление причин возможных претензий клиентов и всю акцию в целом. Очень важный момент: все причины недовольства клиентов необходимо исправить. Если не будет шага навстречу со стороны компании, то и клиенты не захотят вернуться;

♦ клиентов можно отправлять на специальную страницу на сайте, где они могут подробнее ознакомиться с условиями акции и сразу оформить заказ.

Почему должен быть именно такой текст письма? Потому что в нем используется сразу несколько психологических триггеров, которые повышают его эффективность в разы по сравнению с обычным текстом.

♦ Триггер признания.

Видя благодарность за то, что клиент своими покупками помогал компании расти и развиваться, он получает желаемое признание, которого многим не хватает ни в личной жизни, ни в бизнесе.

♦ Триггер ограниченности.

То, что имеется в неограниченном количестве или всегда доступно, не вызывает у человека никакого желания обладать этим. А зачем? При необходимости его всегда можно получить без особых хлопот. Наличие же ограничений – по срокам, количеству товара или возможности принять заказы на конкретную услугу – это очень мощный стимул желать владеть ограниченным ресурсом. Даже если в данный момент он не очень-то необходим. Множество людей покупают самые разные вещи просто потому, что позже их невозможно, или сложно, или дорого будет купить, а они когда-нибудь могут пригодиться.

♦ Триггер эксклюзивности.

Указание на то, что данное предложение получили не все, а только ограниченный круг лучших клиентов компании, создает у клиента ощущение гордости за себя и причастности к особым кругам и предложениям, недоступным всем и каждому. В совокупности это еще больше подогревает интерес к акции.

♦ Триггер благодарности.

Большинство людей не любят чувствовать себя в долгу перед кем-либо. Если для них сделали что-то хорошее, они чувствуют себя обязанными отплатить за это чем-то равноценным. Признание того, что компания неидеальна и тоже может ошибаться, но при этом готова исправить свою ошибку и компенсировать неудобства клиента без всяких обязательств с его стороны, сильно повышает расположение клиента к ней, вызывает желание пойти навстречу. Если компания сделает доброе дело, многие будут чувствовать себя обязанными вернуть ей долг, совершив в ней покупку.

♦ Триггер социального доказательства.

Люди – социальные существа и всегда ориентируются на мнение и действия окружающих. Когда в повторном письме клиентам сообщается, что предложение вызвало высокий отклик, это невольно заставляет их задуматься, почему же они до сих пор не отреагировали на такое популярное предложение, не слишком ли много они упускают.