20 шрамов руководителя

Исследования, проведенные Институтом лидерства, показали, что руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта на 40% успешнее в управлении своими командами и достижении корпоративных целей.

–Понимание и управление эмоциями других людей

Умение распознавать и правильно реагировать на эмоции сотрудников помогает создавать гармоничную и продуктивную атмосферу. Эмпатия и эмоциональная поддержка со стороны руководителя способствуют повышению лояльности и вовлеченности сотрудников.

Исследование:

Исследования, проведенные компанией Gallup, показали, что сотрудники, которые чувствуют эмоциональную поддержку со стороны своих руководителей, в три раза более склонны к вовлеченности в рабочий процесс.

–Создание благоприятной атмосферы в коллективе

Эмоционально интеллигентные руководители создают позитивную рабочую среду, где сотрудники чувствуют себя комфортно и мотивированы. Это повышает уровень креативности и способствует более эффективному решению проблем.

Исследование:

Исследования, проведенные Гарвардской бизнес-школой, показали, что компании с позитивной рабочей атмосферой на 31% более продуктивны и на 37% успешнее в реализации своих проектов.

9.Открытость.

Руководителю очень важно уметь давать не только правдивую обратную связь, но и делать так, чтобы работника это обратная связь мотивировала.

Почему правда мотивирует?

– 

руководитель со стороны может сделать сбор и анализ информации для конструктивной критики.

Честный разговор на основе фактов помогает всем сотрудникам лучше понять свои сильные и слабые стороны и работать над их улучшением.

Исследование:

Исследование, проведенное компанией Deloitte, показало, что компании, активно использующие данные для оценки производительности, имеют на 16% выше уровень вовлеченности сотрудников.

Пример:

Генри Форд, основатель Ford Motor Company, всегда подчеркивал важность точных данных и аналитики. Честная и обоснованная критика помогала сотрудникам Ford стремиться к постоянному совершенствованию.

–Руководитель может сам подсказать, или построить беседу таким образом, чтобы сам работник через правдивую обратную связь нашел выход.

Честность помогает эффективно решать проблемы. Когда руководитель прямо говорит сотруднику о его недостатках и предлагает пути их устранения, это стимулирует развитие и поиск решений, а может заставить замкнуться работника и отстраниться от руководителя. Почему – руководитель возможно неосознанно нажал на его самое больное место. Поэтому я всегда рекомендую руководителю включать метафоры, примеры, подсказки давая самим сотрудникам ответить самим себе – а что для них лучше сейчас делать.

Конструктивная критика всегда помогает устранить проблемы и их источники, но важно для руководителя помнить в каком виде и как он эту критику будет освещать и доносить до работников.

Исследования:

Согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые получают регулярную и конструктивную обратную связь, на 12% продуктивнее своих коллег

Пример:

Стив Джобс, сооснователь Apple, известен своим прямым и честным стилем общения. Его способность говорить правду, даже если это было неприятно, помогала Apple быстро решать проблемы и оставаться на вершине технологического прогресса. Безусловно тем, кому этот бескомпромиссный подход не подходил – долго в компании не задерживались.

–Тут каждый выбирает сам себе дорогу.

Правдивая обратная связь помогает руководителю и сотрудникам устанавливать доверительные контакты, и принимать более взвешенные и обоснованные решения. Когда работники знают, что их усилия объективно оцениваются, они чувствуют себя более уверенно и готовы брать на себя ответственность за результаты.

Исследования:

Исследования, проведенные Harvard Business Review, показали, что компании с прозрачной культурой принятия решений на 30% успешнее в достижении своих стратегических целей.

Шрам

№ 4 – Не знать, в чем истинные компетенции руководителя