_2014_06_28_09_44_26_410

Twitter, СМС и социальными сетями, но его принципы таковы: эти технологии нужны для

того, чтобы он мог общаться с клиентами, близкими и родными, когда ему хочется, а не для

того, чтобы быть доступным в любое время. Так что решите заранее, когда будете отвечать

на СМС, электронные письма и звонки, и сообщите об этом. Лично я б ольшую часть дня

недоступен для такого общения. Если я выступаю, занимаюсь коучингом или участвую во

встрече, мой телефон отключен. Когда я общаюсь с семьей, то предпочитаю безраздельно

посвящать им свое внимание. А иногда просто знаю, что мне не захочется ни с кем общаться

целое утро или до вечера. Так что сообщение моего автоответчика меняется каждый день,

чтобы собеседники знали, когда я им перезвоню. И никто никогда не расстраивается, что им

не удалось сразу со мной связаться. В электронной почте тоже есть функция автоответчика.

Не пожалев двух минут каждый день, я пожинаю замечательные плоды: сам лучше сосре-

доточиваюсь, а важные для меня люди мне доверяют.

Поверьте, в бизнесе нет ничего такого, что не могло бы подождать четыре часа. Дей-

ствительно важное никогда не бывает настолько срочным. Установите границы и охраняйте

их с любовью, но твердо — и вы будете этому рады.

Оберните закон Паркинсона себе на пользу

Вы замечали, что перед самым отпуском ваша продуктивность подскакивает? Так

бывает почти у всех, и это не совпадение. Одна причина в том, что ожидание приятного

повышает энтузиазм, а другая — в удивительном принципе под названием «закон Паркин-

сона». Согласно ему, «работа заполняет время, отпущенное на нее». А мои клиенты заме-

тили, что работа способна сокращаться, чтобы уместиться в отведенное на ее выполнение

время. Отодвиньте срок выполнения задачи, и у вас уйдет на нее больше времени. При-

близьте его, и, как ни удивительно, все будет выполнено с таким же или лучшим качеством.

Мало что дает больше энергии и повышает продуктивность, чем жесткие сроки.

Я уже упоминал своего клиента Роджера, владельца кейтеринговой компании. Он при-

водит отличный пример: обычно его сотрудникам дается 6 часов, чтобы подготовить заказ,

и они всегда укладываются в это время. Но часто обстоятельства складываются так, что у

них всего 4 часа на такой же заказ, и они справляются за этот срок. Как ни удивительно

(или неудивительно), за 4 часа они обычно выполняют такую же работу лучше, чем за 6, и

к тому же получают больше удовольствия. В них больше энергии, воодушевления, энтузи-

азма; заказ на 4 часа обычно получается качественнее во всех отношениях.

Как же этим воспользоваться?

Сжимайте сроки. Пробуйте давать себе меньше времени, чем считаете нужным. Если

обычно вы пишете отчет за 2 часа, попытайтесь начать его за час до конца рабочего дня. Вы

закончите его за час, прекрасно справитесь и удивитесь тому, как нашли лишний час. Если

на вашу презентацию обычно уходит, скажем, полчаса, поставьте будильник на 20 минут и

закончите, когда он сработает. На пятый год работы в продажах я удвоил свой доход главным

образом благодаря одному этому приему.

Я обнаружил, что для улучшения и количества, и качества работы в определенный срок

мало какие советы срабатывают лучше, чем сжатые сроки и превращение закона Паркинсона

из врага в союзника.

30 Вице-президент по продажам компании Freedom Personal Development. Прим. перев.

94

Р. Сайп. «Развитие мозга. Как читать быстрее, запоминать лучше и добиваться больших целей»

Станьте великолепным слушателем

Наверное, вы никогда не думали, что это помогает повысить продуктивность: станьте

прекрасным слушателем. Меня поражает количество времени, которое тратится зря просто

потому, что мы не вслушиваемся в чужие слова. Помните самого вредного расхитителя вре-

мени? Идеальное выполнение того, что вообще не нужно делать. Часто из лучших побуж-

дений. Мы искренне стремимся помочь жене или мужу, другу или клиенту и выбиваемся из

сил, делая для них то, чего им не особенно и хотелось.

Один мой клиент — менеджер по продажам в водоочистной компании — рассказал

мне, как однажды пришел на встречу с потенциальным клиентом с убежденностью, что уже

знает его потребности. В результате он невнимательно слушал, задавал мало вопросов, да

и те были непродуманными, и ушел, уверенный, что прекрасно понимает потребности кли-

ента. Он потратил пару дней, составляя предложение на основе своих домыслов и невнима-

тельно выслушанных ответов.

Ему не терпелось представить предложение. К счастью для менеджера, этого не про-

изошло. Готовясь к презентации, он позвонил клиенту с небольшим вопросом. В ходе раз-

говора, когда менеджер слушал в оба уха и мало говорил, он понял, что его предложение

строилось на неверных предпосылках, которые были почти противоположны желаниям и

потребностям клиента. Этот разговор оказался и невезением, и большой удачей. Невезе-

нием — потому что пришлось начать сначала (потратив впустую почти два дня), а удачей —