25 привычек успешного пиарщика

Например, есть круты ТОП-менеджеры, владельцы компаний, заводов, пароходов. Они не признаются, что они ведут Twitter по секрету, потому что у них нет времени, они всегда очень заняты. А на самом деле ведут! Поэтому вот такая небольшая фишка – спрашивайте все в начале. И читая тот же Twitter, вы будете знать, когда он в отпуске, когда он недоступен, когда можно запрашивать комментарии, когда нельзя. Вы будете знать позицию по некоторым его вопросам: националистические его взгляды, или либерал он, на митинги ходит, или еще какие-то вещи, которые, в принципе, не говорят, и об этом даже не спрашивают. А тут – раз! – вы читаете мысли. А потому вы уже можете это обсудить. В общем, все это надо почитывать хотя бы раз в день, в конце дня.

Восьмая привычка: «Персональный мониторинг»

Настройте себе Гугл-ридер или Яндекс-ленту. Я, например, Яндекс-лентой пользуюсь. И вбиваете туда, во-первых, название компании, в том числе и неправильное написание тоже, потому что вообще это классика – пишут «пиар-агентства» всегда без «т», или компанию «Нексиа Пачоли» называют «Нексия Пачули», или еще как-то. В общем, по неправильному написанию тоже мониторьте. Мониторить можно имя клиента, сайты контролирующих министерств, которые вашего клиента контролируют, и можно мониторить, если уж вообще ни про клиента, ни про его фамилию ничего не пишут, можно мониторить просто его сферу деятельности. Допустим, если это, скажем, кооператив, то мониторить нужно все, что касается финансов: финансы, Минфин. Если это мода, то нужны тенденции моды или, скажем так, сферу. Но если клиент хороший, то обычно такой проблемы не возникает, все как бы отображается.

Да! Еще можно марки конкурентов забивать в мониторинг – тоже будет вас подстегивать. У конкурента вышел комментарий или статья, а вы почему там не опубликовались? Мониторинг!

Девятая привычка: «Отчеты»

Еженедельные, ежемесячные и годовые отчеты. Об этом, наверное, все знают – чем новее клиент, тем чаще перед ним нужно отчитываться. То есть: каждую неделю, нужно в конце каждого дня писать: «Сделано то-то, планируется сделать то-то. Сегодня у нас было пять вещей, на завтра планируется еще десять». Ну а дальше уже можно вот к этой системе: еженедельное, ежемесячное, годовое. Причем когда у вас заканчивается что-то годовое или полугодовое, желательно сделать прогноз дальнейших действий еще на полгода, как минимум. То есть: чтобы клиент видел перспективу. То есть: отчеты плюс перспектива. Хороший отчет отличает не только список сделанных заданий, но и список планируемых заданий.

Десятая привычка: «Встречи»

Встречи с клиентом, в том числе неформальные. Для чего нужны неформальные встречи? Не просто пива выпить вместе или сходить в клуб, или еще что-то. Они нужны для того, чтобы понимать, что реально происходит у клиента в компании. То есть: днем, или в официальных отчетах, или на брифингах вам могут не сказать к чему компания идет, какие у нее финансовые результаты, а вот на неформальных встречах можно узнать, что реально происходит.

Был такой анекдот: прибегает пиарщик к директору завода, а на заводе паника, рушатся стены, пожар, приехала санэпидемстанция – в общем, полный аврал! И пиарщику директора спрашивает, он из отпуска вышел вчера: «Уважаемый Волк Крокодилович, что случилось?» – ему отвечают: «Подожди-подожди! Сейчас я тебе, Василий, уважаемый наш пиарщик, все объясню». «Да вы что, Волк Крокодилович! Не надо мне ничего объяснять, это я сам объясню, вы мне скажите, что реально происходит».

Поэтому такие встречи неформальные будут вам давать картину: что реально происходит в компании клиента, и соответствующим образом строить ваши дальнейшие действия.

Одиннадцатая привычка: «Общение с журналистами»

Личные встречи с журналистами. По телефону комментариев, если это новая сфера, много не выбьешь. Комментарии нужно выбивать, запросы на комментарии, тогда, когда вы познакомитесь с бытом журналиста, побываете у него в редакции, узнаете, чем он живет, какой у него график, когда сдача номера, когда планерка. И тогда можно подгадывать обращение к ним за комментариями, за статьями, за колонками. То есть: журналисты и личные встречи – это обязательно, это must. Хотя бы раз в неделю проводить пару встреч.