34 закона эффективного управления компанией

На следующий день Хонда и Фуджисава отправились в банк, твердо уверенные в том, что получат так необходимый им кредит. Но им пришлось горько разочароваться, когда на своем заявлении они услышали категорическую резолюцию: «Банк не может доверять фирме, которой руководят два клоуна».

Как видно из этой истории, руководитель является лицом своей фирмы, и от того, как он преподнесет себя, зависит ее судьба. Сделав всего лишь один неправильный шаг, можно перечеркнуть все: и вложенный в свою компанию труд, и уже имеющиеся результаты, и ее будущее.

Но никто не безупречен в этом мире, психологи пришли к выводу, что людей, которые ни разу не совершали ошибок в своей жизни, не бывает. Конечно, очень тяжело, когда попадаешь в тупик. Для некоторых такие ситуации «выливаются» в трагедии всей жизни. Но необходимо помнить, в какую бы тяжелую ситуацию ни попал человек, практически всегда можно что-то сделать, чтобы исправить свое положение. Самое главное – выйти из положения с достоинством, с высоко поднятой головой.

Особенно важно для компании держать «марку» перед своим клиентом или потребителем продукции его фирмы. Ведь все существование фирм основано на них. Так, потеряв доверие своих клиентов, компания будет терять их одного за другим, тем самым неся большие материальные убытки. А это рано или поздно может привести к ее банкротству, если не предпринять каких-либо мер. Конечно, тяжело признавать и исправлять свои ошибки, но без этого не обойтись, если фирма хочет сохранить свое доброе имя. Так, например, некоторые фирмы, допуская брак в производстве своей продукции, выплачивают затем денежные компенсации тем, кто приобрел их некачественный товар, и заменяют некачественный товар на новую продукцию.

Авторитетное мнение

Каким бы позором мы себя ни покрыли, у нас почти всегда остается возможность восстановить свое доброе имя.

Любой наш недостаток простителен, чем уловки, на которые мы идем, чтобы скрыть их.

Франсуа де Ларошфуко

Обратная сторона закона

Руководитель не должен постоянно жить в страхе перед тем, что он вот-вот совершит ошибку. Ведь никто не совершенен в этом мире, и каждый из нас хотя бы раз сделал то, о чем потом приходилось жалеть. И если постоянно настраивать себя на неправильные действия, то рано или поздно их приходится совершать. Ведь самовнушение играет одну из важных ролей в достижении поставленных целей, и поэтому нельзя постоянно озираться и оглядываться назад, зацикливаться на уже совершенных промахах.

Нельзя бояться, что, сделав новый шаг, вновь спотыкнешься, ведь без этого практически ничему нельзя научиться в нашей жизни. Как говорится, из любой проблемы можно извлечь для себя урок, научиться чему-то, чтобы избежать ошибок в дальнейшем. Все зависит от того, насколько он сможет проанализировать произошедшее с ним, посмотреть объективно на ситуацию со всех сторон, а самое главное – сделать выводы и принять решение.

А как скучна и однообразна была бы наша жизнь, если бы в ней не было... проблем. Трудности, по мнению психологов, необходимы нам, как воздух. Во-первых, для того, чтобы разнообразить нашу жизнь. Во-вторых, препятствия – это опыт. Без последних человек не смог бы определить истинную цену тому, чего он добился. Проблемы помогают лучше приспособиться к деловой жизни, к миру бизнеса.

Ко всему прочему не следует преувеличивать оценку, которую мы получаем от знакомых, коллег да и просто окружающих нас людей. Не следует жить, постоянно оглядываясь на общественное мнение. Иначе можно просто выбиться из сил, на всех все равно не угодишь. Но не стоит уподобляться и тем, кто вообще не обращает внимания на оценку окружающих. Если управляющий компанией вдруг заметил, что отношение его подчиненных к нему изменилось не в лучшую сторону или его удивляет то, как они реагируют на его действия, ему стоит попробовать спокойно проанализировать, где именно он оступился и чем вызвал такие изменения во взаимоотношениях со своими подчиненными. Ведь самая главная оценка своих действий та, которую мы сами себе поставили. И нужно помнить, что мы сами выстраиваем события своей жизни.

Байка

Эта история произошла в 1865 году. Один из друзей Марка Твена взял у него в долг приличную сумму денег и обещал их вернуть в течение месяца, если только он останется жив. Прошел месяц, а друг так и не собирался отдавать свой долг. Тогда Твен обыграть эту ситуацию и напечатал в одной из газет следующее объявление: «С великим прискорбием сообщаю, что нас вчера покинул наш друг Гарри Дункан. Он взял у меня в долг 500 долларов и обещал вернуть эти деньги через месяц, если он только не умрет за это время. Так как мой друг, Гарри Дункан, всегда был верен своему слову, то не может быть никаких сомнений, что он умер не позже вчерашнего дня. Мир праху его».