5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Выражение признательности через время может принимать различные формы. При этом его влияние на сотрудников может быть колоссальным. Если совместное времяпрепровождение является основным языком признательности человека, он будет процветать, находясь рядом с тем, кого он ценит. Однако, чувствуя себя проигнорированными или обделенными, люди склонны разочаровываться и расстраиваться. Время – лучшая инвестиция, которую вы можете сделать в жизни этих людей, и она принесет огромные дивиденды. Время, потраченное на то, чтобы говорить на этом языке признательности, вполне может обозначать разницу между мотивированным работником и тем, кто просто делает то, что должен (и очень скоро покинет организацию).

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

1. Насколько важно для вас проводить время с руководителем по шкале от 0 до 10? С коллегами?

2. Какими типами совместного досуга вы наслаждаетесь? Зависит ли Ваши предпочтения от руководителя или членов команды?

3. Какие виды совместной активности реальны в вашей рабочей обстановке? Какие из них не подходят?

4. Случалось ли, что коллега или руководитель просто слушал и проявлял сочувствие, когда вы были в непростой ситуации? Как это на вас повлияло?

5. Как (и когда) у вас на работе происходит совместная работа над проектом?

Глава 6 Язык признательности № 3: Взаимопомощь

Маргарет Хартман (коллеги с любовью называют ее Мэгги) – «зажигалка». Тот тип работника, которого хочется видеть в команде. У нее бесконечный запас энергии, она много работает и очень эффективна. Она лидер, который может вдохновить коллег на завершение проекта.

Мэгги работает не ради похвалы или признания. Она вкладывается в то, чем занимается, и ей, по сути, просто нравится работать и видеть результат своей работы. Поэтому похвала или внимание к ее достижениям не мотивируют ее.

Что действительно воодушевляет Мэгги – так те моменты, когда другие подключаются и помогают ей добиться цели. Она считает, что у нее «проблемы с техникой», и особенно радуется, когда кто-то помогает ей в работе с компьютером. Мэгги ростом всего пять футов, и она очень рада, когда коллеги помогают достать вещи с верхней полки. Ей нравится, когда коллега говорит: «Мэгги, я могу чем-нибудь помочь?»

Основной язык признания Мэгги – «Взаимопомощь». Когда окружающие протягивают руку помощи, она испытывает благодарность.

Для таких людей, как Мэгги, проявление признательности через взаимопомощь означает заботу. Эти люди считают: «Не говорите мне, что для вас важно, – покажите мне это». Для них дела говорят больше, чем слова. Поэтому, подарки и устная похвала часто не вызывают у них никакой реакции. Они думают: «Вместе этого, лучше бы просто помогли».

Многие хотят участвовать в социальном взаимодействии, потому идея оказывать услуги кому-то на работе для них чужда. В предшествующих поколениях более распространен был индивидуальный подход. Люди четко разграничивали роли для каждого, обозначали задачи и распределяли обязанности. Это все еще происходит во многих компаниях, но совместная работа, особенно среди молодых сотрудников, стала цениться больше. И хотя у всего есть свои уникальные проблемы, коллегиальность на рабочем месте, взаимопомощь – ведет к большему успеху.

Подлинное лидерство, независимо от должности, требует готовности служить другим как клиентам, так и коллегам. К сожалению, эта точка зрения, кажется, не очень распространена. Некоторые руководители считают, что «лидерство» – это говорить другим, что им делать, в то время как некоторые сотрудники имеют очень индивидуалистичный подход: «Это их работа. Если они не могут справиться с ответственностью, очень жаль».

Но вот очень распространенный сценарий: у вас крупный проект с жестким, приближающимся дедлайном. Из-за внешних обстоятельств, которые никто не мог предсказать, вы отстаете и работаете допоздна, чтобы выполнить задачу. Если никто не спросит: «Могу ли я чем-нибудь помочь?», и придется выкарабкиваться самостоятельно, это очень больно ударит по тем, для кого взаимопомощь – знак поддержки.

Но когда коллега или руководитель помогает выполнить задачу, это вполне может обнадежить и создать атмосферу товарищества среди персонала в целом.