5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Я (Пол) однажды работал в офисе, где несколько человек собрались вместе, чтобы сделать большую и сложную презентацию. Для выполнения задачи потребовались совместные усилия финансовых консультантов, графических дизайнеров, авторов текстов, компьютерных специалистов и административных помощников. К следующему утру у нас должна была быть готова презентация в PowerPoint, а также большое количество печатного материала в переплете. Мы отставали от графика, но все члены команды, включая президента компании, задержались на работе. Это было создание команды. Каждый отдельный человек приносил жертву ради общего блага. Мы испытали чувство глубокого удовлетворения, когда задача была выполнена. (а также поняли, что не хотим повторять этот опыт, поэтому мы перенастроили некоторые процессы, чтобы такая ситуация не повторилась).

Как помогать эффективно

Оказание помощи коллегам является мощным выражением признательности, особенно для того, чьим основным языком является взаимопомощь. Однако несколько стратегий могут сделать процесс еще более эффективным:

Убедитесь, что ваши собственные обязанности выполнены, прежде чем предлагать помощь другим. Некоторые люди хотят помогать настолько, что они готовы «покинуть свой пост» (если использовать военную терминологию) и забыть про свою собственную работу.

Это как если бы ученик старшей школы хотел бы помочь другим выполнить домашнюю работу, не сделав свою.

В рабочих условиях большинство задач взаимосвязаны. Если кто-то не делает свою часть, последствия ощущаются многими. Ваши благие намерения помочь коллеге могут рассматриваться как уход от своих собственных обязанностей. С другой стороны, иногда кто-то выполняет свою задачу раньше остальных. Если использовать это время чтобы помочь коллеге, вместо того чтобы устроить себе перерыв, скорее всего, такой поступок будет воспринят как искренний акт взаимовыручки.

Спросите, прежде чем помогать. Даже если вы знаете, что основным языком признательности человека является взаимопомощь, лучше сначала проконсультироваться с ним, чтобы узнать, нужна ли ему помощь в выполнении текущей задачи. Бросившись на выручку, когда коллега этого не хочет, вы, скорее всего, спровоцируете негативную реакцию.

Однако есть одно «но». Когда людей спрашивают, не требуется ли им помощь, почти автоматически большинство отвечают: «Нет, я в порядке. Спасибо». Часто имеет смысл попробовать предложить второй раз, немного более конкретно. «Серьезно, у меня есть 20–30 свободных минут. Может есть что-то, чем бы я мог помочь?». Во многих случаях люди более позитивно отреагируют именно на второе предложение.

Один работник сказал: «Я обычно ценю помощь коллег, но в определенных ситуациях предпочел бы сделать все сам. Если кто-то хочет помочь, лучше спросите меня и я буду рад честно ответить». Чтобы ваши акты взаимопомощи помогали выражать признательность, сначала всегда лучше спросить.

Не думайте, что вы знаете, какая именно помощь требуется. Иногда кажется, что мы знаем, что будет полезно для других, но неправильно воспринимаем ситуацию.

Один сотрудник поделился: «Мой стол был завален, везде были разбросаны бумаги и папки; Я чувствовал себя подавленно. Одна коллега проходила мимо и увидев растерянность на моем лице, спросила, может ли она помочь. Конечно, сначала я отказался, но она уточнила: «Уверены?» Я сказал ей: «Я знаю, что со стороны кажется, что мне нужна помощь с бумагами, но, на самом деле, нужно сделать несколько телефонных звонков клиентам и сообщить им, я свяжусь с ними на этой неделе позже. Если вы не против помочь мне со звонками, я мог бы собраться с мыслями и разгрести стол. Она сделала то, что я попросил. Я привел в порядок стол (и голову!) и почувствовал себя намного лучше».

Помогите так, как нужно человеку. Люди, которые по характеру склонны к перфекционизму, сопротивляются помощи, потому что хотят, чтобы задача была выполнена определенным образом. Поэтому, помогая коллегам, важно уточнить, как это сделать. [Примечание: не время показывать им «как лучше» (то есть ваш способ)] Если хотите, чтобы ваши усилия оценили, будьте готовы выполнить задачу так, чтобы коллега чувствовал, что все «правильно». «Как бы ты хотел, чтобы я это сделал?» – отличный способ начать.

Эту проблему неоднократно поднимала группа сотрудников – административные помощники. Директора школ, страховые агенты или президенты строительной компании, всегда выдают защитную реакцию: «Если они не хотят делать это так, как хочу я, лучше сделаю это сам». Услышав о принципе «делай так, как хочет другой», они расслабляются и часто говорят: «О, хорошо. Если так, то все будет в порядке».