К примеру, вы хотите построить дом. Вы задаете себе вопрос: что я знаю об этом? И начинаете искать ответы.
«Это очень дорого!» (Отметаем – это не факт.)
«Стоимость стройматериалов составляет в среднем по городу… (называются конкретные суммы)». (Это факт, берем на заметку.)
«Очень трудно найти фирму, которая строила бы качественно» (Отметаем – не факт.)
«Есть проверенные отзывы потребителей, согласно которым рейтинг строительных фирм распределяется таким образом… (конкретные цифры)». (Это факт.)
«Говорят, лучше строить из калиброванного бревна». (Отметаем – не факт.)
«Свойства различных материалов по прочности, износостойкости, теплопроводности, звукоизоляции и т. д.) – такие-то и такие-то… (приводятся конкретные параметры)». (Это факт.) Так вы приучите себя к бесстрастной объективности. А получившаяся в итоге картина станет надежным фундаментом для вашего дальнейшего продвижения к цели.
2. Красная шляпа – эмоции.
Иногда люди считают, что в деловых вопросах эмоции не нужны, а потому надо их отбросить. На самом деле это не так. Эмоции отражают наши потребности, наши проблемы, наши надежды и опасения, от которых нельзя отмахнуться. И если мы попробуем их заглушить или проигнорировать – они все равно будут продолжать на нас влиять, но делать это косвенно и подспудно. Такие задавленные эмоции могут помешать в самый ответственный момент – например, вы вдруг чего-то испугаетесь или в чем-то засомневаетесь и откажетесь принять важное решение, когда, кажется, успех уже на пороге. Очень часто бывает и так, что мы начинаем искать логическое обоснование своим эмоциям и тем лишь вносим сумятицу в процесс мышления. Эмоции – на то и эмоции, что не имеют никакого логического обоснования. Вы имеете право на собственное эмоциональное восприятие ситуации, не требующее никаких объяснений и доказательств. Вы имеете право сказать «Мне это нравится!» (или «Мне это не нравится!») и не отвечать на вопрос «Почему?».
Эмоции необходимы, без них нельзя – но нужно, чтобы они «знали свое место». Для этого надо выделить время, которое вы посвятите только тому, чтобы осознать и выразить все свои эмоции, связанные с интересующим вас вопросом.
Представьте себе, что вы надели красную шляпу, и дайте полную волю своим эмоциям, предчувствиям, отношению к вашей задаче и прочим эмоциональным реакциям. Для этого поставьте цель наиболее полно ответить на вопрос: «Что в предстоящем деле мне нравится, а что не нравится?» Просто отвечайте, говорите только о чувствах – и не ищите логических обоснований своим ответам; их не требуется. Если заметите, что выражаете суждения и доводы вместо эмоций, – отметайте их и снова возвращайтесь к эмоциям.