Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса

Брукс решил, что лучше всего сосредоточить внимание на поиске и воспитании такого таланта. В самом деле, большинство передовых компаний по разработке программного обеспечения именно так и поступают. Это видно на примере горячих схваток за обладание талантливыми кандидатами между Apple, Facebook и Google. Но на маркетинг оказывают влияние два важных фактора: первый — талант, а второй — эффект цифровой динамики, увеличивающий скорость и масштаб применения одаренности человека. Отличное ПО тоже может дать эффект десятикратного увеличения, ведь оно решает проблемы в цифровом пространстве в десять раз быстрее и точнее. Устройство цифрового мира таково, что позволяет талантливым разработчикам показывать блестящие результаты. А маркетинговая отрасль всегда отличалась множеством талантов.

Изменения, однако, заключаются в том, что цифровая динамика в маркетинге открывает перед талантами доступ к этой потрясающей новой системе роста эффективности. Блестящий контент или кампания распространяется, словно вирус, и дает потрясающую отдачу даже при ограниченном бюджете и ресурсах. Разумное использование автоматизации маркетинга на порядок увеличивает количество контактов с клиентами — и для этого достаточно одного маркетолога. Число экспериментов, которые можно провести за один год, чтобы быстро и эффективно исследовать широкий круг возможностей для инноваций, удастся увеличить во много раз.

Цифровые технологии и сближение между маркетингом и разработкой программного обеспечения сделали возможным появление «десятикратных» маркетологов. Как и в случае с разработкой ПО, это тоже миф. Маркетингом лучше заниматься как командным видом деятельности. Неразумно ставить целью десятикратный рост во многих маркетинговых системах показателей. Но даже если этот миф преувеличивает значение получаемой ценности, не стоит от него отказываться, поскольку и двух-трехкратный рост продуктивности отдельных сотрудников и небольших команд значительно влияет на успех бизнеса.

Расширение возможностей современных маркетологов

Высказывание Фреда Брукса о разработчиках программного обеспечения можно перефразировать для маркетологов: в цифровом мире люди — важнейший фактор успеха маркетинга. Поиск, развитие и воспитание большого таланта служат источником конкурентного преимущества в современном маркетинге.

Конечно, так было всегда. Но с усилением эффекта цифровой динамики это утверждение стало в десять раз актуальнее. Мозги — главный козырь при составлении бюджетов в цифровом мире. Жесткая конкуренция за маркетологов будет все чаще напоминать то, что происходит в крупных компаниях по разработке ПО. Это касается не только руководителей отделов и служб, но и маркетологов всех уровней, способных успешно овладеть цифровой динамикой для усиления эффективности.

Для привлечения, развития и удержания талантов и, конечно, использования их потенциала организациям придется сосредоточиться на расширении возможностей маркетологов цифрового мира как основе конкурентного преимущества. Большинство методов достижения высокой эффективности, маркетинговой гибкости и инноваций, которые мы рассмотрели в книге, вращаются вокруг этого принципа. Agile-маркетинг заключается в стимулировании большей заинтересованности в работе и ответственности за нее отдельных маркетологов и небольших маркетинговых команд. Людям необходима свобода действий в достижении целей. Agile-маркетинг подразумевает доверие и прозрачность, а не командно-административное управление. В этом случае маркетологи всех уровней понимают, как их деятельность укладывается в общую стратегию, и имеют возможность внести свой вклад в ее развитие.

Рассмотренные выше инновационные методы совместного проектирования и большого тестирования способствуют демократизации исследования новых идей. Каждому маркетологу нужно экспериментировать, использовать итерационный подход и самообучение. Встраивая масштабируемость в краевые зоны проекта и его ядро, мы способствуем широкой инновационной деятельности без ущерба для надежности или эффективности базовых возможностей.

Все занимаются инновациями. Все учатся. Все растут. Такая рабочая среда воодушевляет разработчиков программ. Они могут работать над интересными и значимыми проектами, наблюдать свое влияние на них и гордиться вносимыми изменениями. Они получают возможность вывести себя и свою компанию на новый уровень, а также узнавать и исследовать, сотрудничать и создавать, изобретать и делать открытия.