Agile-трансформация. Готовый план перехода к гибкой бизнес-модели организации

Рисунок 1.1 Составляющие горизонтального управления

Так какие же они, горизонтальные руководители? Во-первых, их характеризует четкое понимание цели и прозрачность в стратегии ее достижения. Эти факторы создают веру в будущее. Люди (будучи или не будучи частью организации) верят в дело, над которым работают сообща и которое считают важным. Во-вторых, горизонтальные лидеры всегда настоящие, открытые и опираются на ценности, которые внушают уверенность и вовлекают в процесс всех остальных. У таких менеджеров искренние и прозрачные отношения с коллегами, и это помогает им создать вокруг себя доверительную и дружелюбную обстановку и культуру общения. В-третьих, такие руководители верят в других и потому активно делегируют полномочия коллегам. Это позволяет им лучше понимать клиента, тем самым сплачивая команду, в которой умеют принимать решения и следовать стратегии организации в достижении целей. В-четвертых, горизонтальные руководители поощряют совместную работу внутри организации, объединение людей в команды, чтобы они могли вместе достигать результатов и тем самым разрушить изоляцию в коллективе. Наконец, они гибкие, они вдохновляют других меняться вместе с окружающим миром, осваивать разные пути получения опыта, обучения и постоянного роста. Эти способы взаимодействия позволяют создать Agile-бизнес, который может легко приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам.

Agile-лидеры разрешают и разрушают

Все вышеперечисленные факторы помогают стать Agile-лидером и уже доказали свою эффективность в организациях по всему миру, где они применялись чтобы изменить способы руководства, о которых я расскажу ниже в этой главе. Говоря об Agile-подходу, нельзя не упомянуть еще один аспект, который напрямую влияет на ускорение темпа происходящих изменений. Менеджеры должны уметь разрушать и созидать, переворачивать мышление, внедрять идеи из разных сфер, объединять несвязанные данные, видеть новые возможности и бросать вызов устоявшемуся. Например, моя жена Клэр прекрасно разбирается в домах. Она сразу понимает, что можно сделать из того или иного ничем не примечательного и, на мой дилетантский взгляд, даже некомфортного объекта недвижимости. Клэр сразу видит открывающиеся возможности: понимает идеальную для помещения планировку, подходящую цветовую гамму, расстановку мебели и умело претворяет задумки в жизнь, донося их до архитектора или организуя работу строителей. Так она создает новый дом, который не имеет ничего общего с изначальной постройкой. Повезло, что хоть кто-то из нас так умеет! Она бросает вызов предубеждениям и отказывается смотреть на мир как все, и так ее разрушительное мышление создает новые возможности и вовлекает окружающих в их осуществление.

Цифровые технологии продолжают ускорять жизнь во всех сферах, и потому руководителям нужно сочетать несочетаемое: лучшие из них объединяют людей, клиентов и народы. В то же время они бросают вызов всему укоренившемуся, разрушают привычное мышление и устоявшиеся нормы, например, в сфере регулирования такси в городах или сроков поступления одежды, сделанной согласно последним трендам, на мировой рынок.

Парадокс Agile-лидера: чтобы руководить эффективно в эпоху цифровых технологий, надо уметь как создавать, разрешать новое, так и разрушать старое.

В цифровую эпоху Agile-руководитель должен одновременно разрешать и разрушать, формировать взаимодействие внутри бизнеса и в то же время постоянно проверять его на прочность на фундаментальном уровне. Мы должны обращаться к обеим сторонам парадокса Agile-управленца. И к умению соединять, и к умению разрывать, умению создавать связи и постоянно ставить под сомнение положения, их подкрепляющие. Этот парадокс – обычный пример того, как руководителям приходится искать равновесие в XXI веке. Этот век сегодня называют нестабильным, неопределенным, сложным и неоднозначным, что в английском языке обозначается акронимом «VUCA» («ВУКА»). Изначально он использовался американскими военным (Стим и Таунсенд, 2002) и стал сокращением, которое обозначало быстро меняющийся окружающий мир, наше взаимодействие с ним, необходимость эффективно приспосабливаться, не возлагая надежд на испытанные и проверенные методы.