Академия для шефа

Для неопытного специалиста–управленца главной и самой актуальной задачей является: научиться взаимодействовать с подчиненными, и овладеть навыками личной эффективности. Эффективность управления подчинением укладывается в рамки «управленческой триады», которая состоит из:

● постановки задач (таб. 22),

● делегирования полномочий (таб. 23);

● контроля полученных результатов (таб. 24).

Управленческая составляющая	Форма	Результат (надо спрашивать)	Не предъявлять претензии, к
Постановка задач	Общая («Надо сделать это…»	«Сделано ли это?»	тому, что сделано не тем способом, не в к тому времени и т. д.	Пошаговая инструкция («Вы должны сделать:	Пошаговый контроль исполнения инструкции	отсутствию инициативы
				● …
				● …
				● …»

Таб. 22

Способы постановки задач

Существуют два подхода к реализации управленческих решений:

● ориентация на конечный результат. (Победа любой ценой)

● ориентация на подготовку решения.

Методом, объединияющим оба подхода, является делегирование полномочий Делегирование полномочий позволяет преодолеть зависимость между руководителем, вынужденным отвечать за качество и сроки выполнения работ, и работниками, вынужденными подчиняться требованиям для достижения качества и сроков

Управленческая составляющая	Правила
Делегирование полномочий	подобрать сотрудников;
	распределить обязанности и ответственность; контролировать, координировать, стимулировать рабочий процесс и текущие результаты;
	оценивать работу персонала (позитивно по форме и конструктивно по сути);
	пресекать попытки возвращения полномочий

Таб. 23

Правила делегирования полномочий

Не может управлять другими тот, кто не в состоянии управлять самим собой. (Английская пословица)

Контрольь	Характеристики
	Этапы	Виды и средства
	выработка стандартов и	Предварительный (осуществляется до начала	сопоставление с ними реальных результатов	Текущий (осуществляется в ходе проведения работ).	принятие корректирующих решений	Заключительный (осущесвляется после завершения работы).
	критериев	работ).		Средства:		Позволяет:
		Средства: реализация определение правил, процедур и линий поведения		проверка работы		получить информацию, необходимую для планирования аналогичных работ;
				подчиненных, обсуждение проблем и предложений по усовершенствованию		способствует мотивации
				работы

Таб. 24

Этапы и характеристики процесса контроля

Что касается личной эффективности, то она включает в себя три блока:

● осознанность (понимание, что ты хочешь для себя, зачем это нужно, что готов для этого сделать и т. д.);

● управление личными ресурсами (время, здоровье, деньги и т. д.)

● качество общения.

Лучший стиль управления отделом продаж — демократия. Но особого толка. Это значит, что при необходимости руководитель дает своим подчиненным полную свободу действий, а затем также свободно забирает все, если это нужно. Главенствующий принцип такой демократии: управлять, объединяя справедливость с ситуативной этикой