Активные продажи 3.1: Начало

П: Таким образом, мини-АТС разрешает еще одну важную задачу – перераспределение нагрузки. Вы делаете несколько городских номеров, на которые приходит основное количество внешних звонков. В случае занятости одного из номеров система автоматически, незаметно для клиента перенаправляет звонок на другой номер, который свободен. Секретарь принимает звонки и уже по системе внутренней связи отправляет звонящего именно к тому, в ком он заинтересован. Я не изобретаю велосипед, такая система показала свою эффективность в 1500 компаний, которые являются на данный момент нашими клиентами. Как вам такая система с первого взгляда?

К: С первого взгляда неплохо.

П: Итак, подчеркнем, что система перераспределения звонков, при которой ни один из клиентов не ждет, а также все направляются сразу с помощью секретаря по адресу, достаточно выгодна как с точки зрения экономии времени и сил клиента, так и с точки зрения имиджа вашей компании. Для всех мы устанавливаем выход через пятерку, система сама подбирает свободный городской номер человеку, который собирается позвонить. Ведь редко возникает ситуация, что всем ста сотрудникам необходимо звонить в одну и ту же минуту одновременно?

К: Ну…

П: То есть каждый может позвонить в город, это позволяет наша система. И, знаете, я не сказал еще об одном важном моменте, наша мини-АТС может устанавливать приоритет внешнего звонка над внутренним или наоборот, в зависимости от должности и функций человека. И это еще не все. Если ваш сотрудник разговаривает по телефону, и к нему поступает второй звонок, то он получает сигнал, что на второй линии находится кто-то, он спокойно говорит своему собеседнику: «Извините, одну минуту», переключается на другую линию и узнаёт, насколько срочно и важно то, что хочет сообщить другой звонящий. Кстати, система может держать до трех звонков на одном номере. Если же сотрудник настолько популярен и нужен всем, что ему поступает четвертый звонок, то звонок возвращается либо секретарю [если звонок внешний], либо звонящему коллеге с просьбой перезвонить. Коллега понимает, что если у этого человека три звонка на линии, нет необходимости идти к нему в отдел, он и так слишком занят, тем более что можно установить систему автодозвона. Как вам это?

К: И сколько это стоит?