Актуальный интернет-маркетинг

В разрезе продукта крайне важно ваше уникальное торговое предложение. Важно отличаться!

2.3. Где я? Анализ ниши и существующих конкурентов

Где вы сейчас находитесь? Важно понимать, что делают ваши конкуренты, какие инструменты они используют, как они коммуницируют и т. д. В Интернете существует огромное множество инструментов, которые позволяют узнать, сколько трафика у них есть, с каких каналов и источников, какое качество вашего сайта в сравнении с их ресурсами.

Один из первых инструментов, к которым стоит обратиться – это similarweb.com. Он анализирует все сайты без исключения, но не до конца видит статистику по сайтам с малой посещаемостью (меньше 10 000 посетителей в месяц).

Если же говорить о других инструментах, то вы можете узнать о том, что делают ваши конкуренты, в поиске. Для этого служат SEMRush.com, Serpstat, SpyWords.

Чтобы детально проанализировать, как ваши конкуренты действуют в социальных сетях, обратитесь к BuzzSumo, Ahrefs, SemanticForce, Youscan, Publer.

Узнать, как конкуренты используют email-коммуникацию, можно, заглянув в Еmail-Сompetitors.

Важно, чтобы вы провели конкурентный анализ до того, как начнете серьезно заниматься продвижением, генерировать контент, привлекать трафик и делать все те вещи, которые мы рассмотрим в этой книге.

Опираясь на свою миссию, свое уникальное торговое предложение и понимание конкурентной среды, вы сможете сформировать качественную стратегию для присутствия вашего бизнеса в онлайне.

2.4. Зачем? Формирование системы показателей эффективности и настройка веб-аналитики

Этот вопрос не является философским. Если вы на него не ответили, то вы, скорее всего, обожжетесь. Аналитика – это та составляющая, которая является основной в интернет-маркетинге. При правильном подходе вы сможете измерить все!

Но вместо того, чтобы измерять те вещи, которые влияют на ваш бизнес (продажи, заявки, заказы, звонки), в начале пути часто измеряют то, что легче всего мерять. Например, лайки в социальных сетях, твиты, шеры. Но надо заморачиваться не над подписчиками, а над теми заявками, звонками и заказами, которые вы можете получить из социальных сетей.

Правильное понимание показателей эффективности – это то, что дает веб-аналитика. Например, такой сервис, как Google Analytics. Дальше мы выясним, кто ваш клиент в Интернете, какие источники приводят к вам аудиторию, какой контент лучше отрабатывает. Всем необходимым навыкам вы обучитесь в рамках этой книги.

На практике вы должны для себя четко сформулировать цели и те показатели, которые будете измерять. После того как они у вас появятся, с помощью Google Analytics вы сможете ответить на самые важные вопросы: кто ваш клиент и какие источники, каналы аудитории приводят не просто людей на ваш сайт, а тех, кто заказывает, звонит и регистрируется.

Вы должны понимать, что принятие решения в Интернете – это долгий процесс. На рисунке можно увидеть, как клиент принимал решение купить наш курс. Мы коммуницировали с ним через почтовую рассылку, через email, через поисковые системы и т. д. Была многоканальная коммуникация в Интернете. Мы общаемся с человеком по множеству каналов, прежде чем он у нас что-то купит.

Вы должны быть к этому готовы. И при правильной настройке аналитики и системы измерения все это можно узнать и посчитать.

Прочитав эту книгу, вы поймете, с помощью каких конкретно инструментов можно измерить входящие заявки, звонки и заказы и как связать эти обращения с реальными продажами.

2.5. Кто наш клиент? Формирование портрета целевой аудитории: персонажи, персоны, аватары

Кто этот человек, к которому мы обращаемся в Интернете? Когда в наше агентство заходит клиент, мы его просим детально описать, кому нужен его продукт и услуга. Есть два популярных формата. Одни говорят, что это «все люди» (мол, товар хороший, и всем людям это надо), вторая ситуация – начинается уже фантазия: например, «мужчина, 25 лет, ездит на подержанной иномарке с литовскими номерами».

Для того чтобы у вас появился четкий портрет вашего потенциального клиента, мы будем использовать в этой книге те инструменты, которые есть в бесплатном доступе или стоят небольших денег. Они позволят вам четко ответить на вопрос, кто же те люди, которые не просто заходят на сайт, но покупают. Мужчины это или женщины, чем они интересуются, где живут, с каких устройств заходят к вам на сайт. Вы узнаете, как они потребляют ваш контент, в какие дни, в какое время суток. У вас появится детальное понимание, какие страхи и предубеждения у них есть по отношению к вашему продукту. Это все делается с помощью простых, понятных инструментов, и мы освоим, как это применять.

Только после того, как вы детально прорисовали этот персонаж, можно начинать генерировать для него контент.

2.6. Что? Типы контента, которые сейчас работают