Когда я был владельцем телемагазина, наша компания постоянно искала новые продукты для якобы удовлетворения глубинных потребностей людей: быть хорошей матерью, иметь более высокое качество жизни, найти баланс или улучшить свою физическую форму. Яркий пример подобного продукта – электрический ремень для похудения, который при надевании на тело слабыми разрядами тока бьет в область живота. Вы просто постоянно носите этот ремень – на работе, в дороге, сидя дома перед телевизором, – и заветные кубики пресса вам обеспечены. Абсурд! Но люди по всему миру покупали и до сих пор покупают подобные товары…
Я вижу массу примеров, когда люди, желая упростить жизнь, опираются на одно простое и, вполне возможно, логичное решение. Но вскоре оно перестает работать, наступает очередь следующего простого решения и так далее до тех пор, пока человек не убедится, что не все сложное можно упростить. Есть множество вопросов, которые, как ни крути, всегда остаются сложными.
Глава 3
Не золотая середина
3.1. Иллюзия и неуловимость золотой середины
Вспоминая детство, я регулярно слышу голос мамы: «Правда часто находится посередине. Не уходи в крайности, стремись к балансу». Не знаю, сколько раз в жизни мне говорили, что нужно быть более сбалансированным и успокоиться. Звучит мудро, но не всегда реализуемо на практике. Интуиция подсказывает, что попытка найти золотую середину сопоставима с преследованием миража. Считается, что пресловутая золотая середина является решением всех проблем, однако при ближайшем рассмотрении это отнюдь не наиболее эффективный и уж точно не единственный инструмент в нашем арсенале.
Давайте разбираться. Говоря о золотой середине, люди обычно подразумевают достижение баланса, той самой точки между двумя крайностями. Это представление о том, что в каждом разногласии или противоречии существует середина, которая может принести гармонию или компромисс.
3.1.1. Где работает золотая середина: ситуации, в которых можно достичь баланса
Безусловно, золотая середина прекрасно работает там, где есть равномерная линия возможностей в вычислимой середине. Например, сколько часов стоит уделять подготовке к экзамену? Ноль, конечно, приведет к провалу, а слишком большое количество затраченного времени приведет к истощению. Скорее всего, баланс – это 100 часов или что-то в этом роде. Возможно, это поиск правильной дозы или количества чего-либо, чтобы продолжать двигаться вперед, не перегибая палку. Концепция золотого сечения ярко сияет в областях искусства, дизайна и строительства. Это математическая пропорция, бросающаяся в глаза потому, что данные области в основном статичны. Они изображают застывшее мгновение во времени, которое не меняется и не адаптируется.
3.1.2. Где золотая середина разрушается: признание ее ограничений
Правила игры в реальной жизни совершенно иные. Приятно знать, что золотая середина все-таки существует, но претворить ее в жизнь – совсем иная история. Определить и внедрить эту неуловимую середину не всегда просто. Как мы уже говорили, данная стратегия не всегда самая эффективная, поэтому превращение ее в догму крайне опасно и может нанести вам непоправимый вред.
В качестве примера возьмем Amazon. Вместо поддержания непрерывной золотой середины между прибылью и ростом они колеблются в отдельных ритмах по различным отделам и областям продуктов. В каждый из периодов компания концентрирует внимание на одном продукте и работает лишь над ним. Временами речь идет только о расширении: снижении цен, улучшении обслуживания и увеличении ассортимента. Затем маятник движется обратно в сторону прибыли: маржа увеличивается, расходы сокращаются, все во имя повышения чистой прибыли компании. Они работают так уже почти 25 лет. Каждое направление чередует рост и прибыль. Удивительно, но Amazon, одна из крупнейших корпораций мира, процветает, представляя полную противоположность тому, что большинство людей считают традиционной мудростью. Их стратегия сводит с ума конкурентов! Я вспоминаю встречу с создателем diapers.com, который конкурировал с Amazon в сфере товаров для детей. Слово «раздражение» не передаст и сотой доли переполнявших его эмоций. Эта непредсказуемость и почти сводящая с ума гибкость заставили его в конце концов продать Amazon свою компанию. Amazon понимает, что для настоящего процветания необходимо переключаться между перспективами, планами и действиями.
Итак, в следующий раз, когда вы столкнетесь с дилеммой или противоречием, имейте в виду, что дело не всегда в достижении золотой середины. Иногда необходимо быть гибким, динамичным и открытым для других точек зрения и идей.
3.1.3. Риски и недостатки: оценка потенциальных негативных последствий