AMAZON. Как изменить мир по своему сценарию

Последние несколько лет компания Amazon спонсировала проект Amazon Robotics Challenge. Он появился в 2015 году для продвижения «общих и открытых решений» для автоматизации складских задач. Главная награда конкурса – $250 тысяч. Соревнование – часть RoboCup, международных состязаний по робототехнике. Удивительно, но одна из самых трудных задач для роботов – захват и подъем предметов. С коробками все просто. С предметами более сложной формы уже сложнее. Роботам также трудно подбирать предметы разной формы по мере ее увеличения. Человеку легко взять в руки по очереди карандаш, бумажную тарелку и мяч. Но для робота это очень трудно. Впрочем, эксперты считают, что роботы, которые смогут подбирать предметы подобным образом, уже через несколько лет появятся на рынке.

Echo и Alexa

Сегодня у нескольких технологических компаний есть собственные цифровые ассистенты. У Apple – Siri. У Microsoft – Cortana. У Google – Google Assistant. Голосовая помощница Amazon, встроенная в умную колонку Echo, называется Alexa. Устройство появилось в продаже в 2014 году. Его создали после провала Fire Phone. Разработчики приложили многих усилий, чтобы достичь успеха. Колонку разработали в Lab126, где также были созданы Kindle и Fire Phone.

Роботы передвигают стеллажи с товарами по фулфилмент-центрам.

У Echo нет ни клавиатуры, ни экрана. Чтобы активировать устройство, нужно обратиться к голосовой помощнице Alexa. Идея Alexa заключается в том, чтобы пользователи могли общаться с ней так же свободно, как друг с другом. Эта задача могла быть довольно трудной. Компьютеру может быть непросто отличить фоновый шум от общения. Другой вызов – выучить все возможные команды, которые может дать человек.

Пользователь может захотеть включить фильмы, купить что-то, задать общие вопросы или позвонить другу. Для всего этого может быть использовано самое разное сочетаний слов и фраз. Системы искусственного интеллекта вроде Alexa используют распознавание речи и машинное обучение для решения этой сложной задачи. Система распознавания речи разбивает речь на слова, которые потом сопоставляются с ее базой данных. При машинном обучении компьютерная система может обучаться и развиваться благодаря собственному опыту. Для этого не нужно дополнительно программировать ее. 

ПРОВАЛ FIRE PHONE

Одним из самых неудачных экспериментов Amazon было создание смартфона. В 2014 году компания представила телефон под названием Fire Phone. В отличие от обычных недорогих продуктов Amazon, он стоил $650. Amazon подписала эксклюзивное соглашение с компанией AT&T, поэтому пользователи могли купить устройство, только если AT&T являлась их оператором мобильной связи. В течение двух месяцев AT&T предлагала телефон всего за 99 центов с двухлетним контрактом. Месяц спустя Amazon сообщила, что потеряла $170 млн на Fire Phone. На складах компании оказались устройства общей стоимостью $83 млн, которые никто не хотел покупать.

Руководитель Amazon Дэвид Лимп показывает новые модели Echo, 2017 год.

Несколько базовых правил помогут научиться использовать систему Alexa. Во-первых, у помощницы есть несколько слов для пробуждения, которые активируют ее и заставляют слушать пользователя. Alexa превращает речь в текст. После того как система решает, что человек прекратил говорить, она принимает запрос и решает, что делать дальше. Если Alexa не знает, что делать, она задает дополнительные вопросы.

Amazon Web Services

Amazon Web Services – платформа Amazon для облачных вычислений. Так называют использование удаленных компьютерных сервисов, доступ к которым можно получить через Интернет. Вместо того чтобы загружать собственное устройство, пользователи могут арендовать хранилище и вычислительное время у кого-то другого.