Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода

Неизменная миссия Amazon, с первого дня существования компании ставившая клиента в центр любых ее активностей, привела в итоге к тому, что теперь компания предлагает своим клиентам почти все. Amazon извлекла выгоду из появления всепроникающих технологических интерфейсов, а также из повсеместного подключения и автономных вычислений, охвативших покупателей «на-своих-условиях», для того, чтобы стать одним из доминирующих розничных игроков, которых когда-либо видел мир.

Наше исследование модели маховика Amazon и цифровой экосистемы продемонстрировало центральную роль, которую им пришлось сыграть в выявлении недостатков конкурентов — действующих лидеров розничной торговли. Перегруженные, неэффективные и бесплодные цифровые магазины с плохо интегрированными каналами электронной коммерции будут продолжать отсеиваться из рядов победителей, попадая в число проигравших, лишь подпитывая тем самым конкурентные амбиции Amazon.

Но астрономический рост Amazon на сегодняшний день, конечно, не остался незамеченным в Вашингтоне, где тема доминирования ритейлера занимает все больше эфирного времени. Даже сам Безос считает нормальным, что такая растущая империя, как его, все сильнее привлекает внимание правительства.

По словам Лины Хан, автора нашумевшей статьи «Антимонопольный парадокс Amazon», опубликованной в Yale Law Journal в 2017 году, Amazon ранее не удостаивалась такого внимания со стороны законодателей, потому что нынешнее антимонопольное законодательство «оценивает конкуренцию в основном с учетом краткосрочных интересов потребителей, а не производителей или здоровья рынка в целом; антимонопольная доктрина рассматривает только низкие потребительские цены в качестве свидетельства здоровой конкуренции»².

Применительно к Amazon трудно продемонстрировать какой-либо вред, нанесенный потребителям в виде более высоких цен или более низкого качества. Обирание покупателей вряд ли способствует миссии Amazon стать самой клиентоориентированной компанией на Земле. Такая стратегия не поддержала бы ее рост и стремление стать более чем в два с половиной раза крупнее, чем ее самый большой аналог из мира «кирпича и раствора», компания Walmart, в 2018 году. Разница в рыночной оценке нарастает, несмотря на то, что Walmart генерирует примерно в три раза большие годовой доход и чистую прибыль, чем Amazon, по результатам 2017 года. «Это как если бы Безос наметил рост компании, сначала нарисовав карту антимонопольного законодательства, а затем разработав маршруты, чтобы плавно обойти их. Со своим миссионерским рвением к потребителям Amazon шагнула к монополии, громко напевая песенку современного антимонопольного законодательства», — сказала Хан.

Доминирование Amazon обошлось ей в ту цену, которая для большинства обычных ритейлеров оказалась непосильной — и ныне множатся призывы к переписыванию существующего законодательства для цифровой эпохи. Твиты Трампа могут заполучить всю паблисити, но Amazon сейчас имеет дело с двухпартийной реакцией. В крайнем правом углу бывший советник Трампа Стив Бэннон призвал к тому, чтобы технологические гиганты регулировались так же, как коммунальные услуги, поскольку они стали настолько же важными для жизни людей в ХХI веке; в то же время лидеры демократической партии настаивали на более широком применении антимонопольного законодательства в 2018 году в рамках своей экономической платформы «Лучшая сделка». «Мы видим, что эта невероятно крупная компания участвует почти во всех областях торговли, и я думаю, что важно внимательно посмотреть на силу и влияние Amazon», — заявил сенатор-демократ Берни Сандерс в 2018 году³.

Хан утверждает, что хищническое ценообразование и вертикальная интеграция очень заметны в результатах анализа пути Amazon к доминированию и что нынешняя доктрина недооценивает риск такой практики. Игровое поле было наклонено с первого дня, с того момента, как Безос убедил своих ранних инвесторов в том, что его стратегия «рост важнее прибыли» принесет результаты в долгосрочной перспективе. Amazon всегда играла по своим собственным правилам. Каков же результат сегодня? Она неуловима.