Антропо-видение. Как антропология может объяснить бизнес и жизнь

В другом уголке Уолл-стрит Бунза тоже использовал концепцию создания смысла, но среди финансовых трейдеров. В 1999 г. он зашел на торговую площадку компании, которую он назвал "International Securities" и которая располагалась в "внушительном корпоративном небоскребе в Нижнем Манхэттене". Глава отдела торговли акциями - "Боб" - согласился позволить Бунзе наблюдать за трейдерами, надеясь получить от него несколько бесплатных идей по управлению и обратную связь. Однако исследование пошло не по плану. Боунза хотел изучить, как крики трейдеров влияют на рынки. Я смотрел фильм Оливера Стоуна "Уолл-стрит" и был тронут драматизмом корпоративных захватов. Я читал книгу Тома Вулфа «Костер тщеславия" и представлял себе торговые залы на Уолл-стрит переполненными, в которых доминируют эмоции и, как писал Вулф, полными "молодых людей... потеющих рано утром и кричащих», как он позже объяснил.

Но когда он наконец пришел в International Securities, его ждал шок: в торговом зале царила тишина. Бинза был встревожен. "Почему ваши трейдеры не ведут себя как в кино?" - спросил он. Ответ был прост: за прошедшие годы торговля акциями в основном переместилась в "Интернет" и больше не проводилась по телефону или лично в "яме" биржи. Вся драма происходила на экране компьютера.

Еще большее недоумение вызвал вопрос Беунзы: если все можно сделать через Интернет, то зачем банкам вообще нужны торговые площадки? "Чтобы понимать друг друга", - ответил Боб. "Когда мне нужно объяснить кому-то что-то сложное, я не хочу делать это по телефону, потому что мне нужно знать, понял ли собеседник то, что я говорю. Торговый зал... это место общения. Вы можете подслушать разговор других людей. Рынок иногда не движется. Вам становится скучно. Тебе нравится общаться с другими ребятами". Действительно, Боб считал это общение настолько важным, что проводил огромное количество времени, размышляя над, казалось бы, старомодным вопросом, где рассадить торговцев. "Я чередую людей, как только могу. Они сопротивляются. Мое правило - они общаются только с теми, кто рядом с ними... [так] они могут пожаловаться на меня и при этом лучше узнать друг друга ..... Хитрость заключается в том, чтобы посадить вместе людей, которые не знают друг друга, достаточно долго, чтобы они узнали друг друга, но не настолько долго, чтобы они вцепились друг другу в глотки".

Причина, по словам Боба, в том, что "если два трейдера сидят вместе, даже если они друг другу не нравятся, они будут сотрудничать. Как соседи по комнате". Поэтому он менял каждого торговца каждые шесть месяцев. Он также настаивал на том, чтобы "компьютеры находились на низком уровне, чтобы они могли видеть остальную часть комнаты", и сидел на столе вместе с остальными финансистами, чтобы иметь возможность наблюдать за ними.

Боб преподносил эту стратегию как здравый смысл. (А позже Бинза пришел к выводу, что Боб был одним из лучших менеджеров, которых он когда-либо видел на Уолл-стрит). Но Бунза все равно был озадачен. Финансисты должны были принимать инвестиционные решения с помощью финансовых моделей, основанных на науке и сложной математике, тем более что они использовали "количественные" финансовые стратегии. Так почему же так важно, где они сидят? Ответ, по его мнению, лучше всего сформулировать в терминах "осмысления". Трейдеры, "ориентирующиеся" на рынках, по сути, использовали два способа мышления. Иногда они использовали модели, чтобы наметить и следовать заданному курсу, как моряки XXI века используют GPS. Однако они также "ориентировались" на рынках, воспринимая огромное количество других сигналов и информации. Смыслообразование происходило, когда трейдеры собирались вместе у доски или в барах. Но это происходило и тогда, когда трейдеры подслушивали разговоры друг друга или просто переговаривались с тем, кто сидел рядом. Подобно тому, как Орр понял, что "диагностика - это процесс повествования" для техников Xerox, Бьюнза решил, что "сплетни" на банковской торговой площадке создают "социальную систему, которая позволяет трейдерам лучше противостоять неопределенности, присущей использованию финансовых моделей". Для банкиров это был эквивалент разговоров техников о пыли.