Антропо-видение. Как антропология может объяснить бизнес и жизнь

Это важно, поскольку модели, как и машины Xerox, при взаимодействии с ними людей ведут себя не одинаково. Финансисты часто говорят о моделях, как о "камере" на рынке, фиксирующей происходящее, а затем использующей этот якобы нейтральный снимок для прогнозирования будущего. Однако это иллюзорно. Как заметил финансовый социолог Дональд Маккензи, модели являются не столько "камерой", сколько "двигателем" рынков, поскольку люди торгуют на их основе, тем самым двигая цены. Модели изменяют то, что они должны отслеживать. Более того, модели используются не всеми одинаково, поскольку на их применение влияют местные "материальные" факторы. Наблюдая за работой банкиров в Лондоне и Нью-Йорке, Маккензи обнаружил, что разные отделы используют одну и ту же модель для получения разных стоимостей ценных бумаг. Именно поэтому нарративы имеют значение как для диагностики прошлых событий, так и для прогнозов на будущее. То же самое можно сказать и о политиках. Когда другой антрополог, Дуглас Холмс, изучал центральных банкиров в таких учреждениях, как Банк Англии, Риксбанк и Банк Новой Зеландии, он понял, что вербальные интервенции центральных банкиров и их собственные реакции на услышанные истории об экономике играют решающую роль в том, как "работает" монетарная политика. Финансисты и политики могли бы попытаться изобразить свое ремесло с точки зрения науки, разрабатывая модели для отслеживания цены денег; но ньютоновская физика не работала в мире денег, поскольку действующие лица постоянно реагировали друг на друга - словами. Индивидуальная и групповая психология имеет значение. Отсюда важность того, что экономист Роберт Шиллер называет "нарративной экономикой", или того, что антропологи могли бы назвать смыслообразованием.

Эти рассказы и взаимодействие также означали, что география торговых столов была очень важна, причем как по хорошим, так и по плохим причинам. Такие менеджеры, как Боб, считали, что если рядом сидят правильные трейдеры, то они с большей вероятностью добьются высоких результатов, даже если торговля ведется на электронных экранах. Однако география торгового стола также может порождать трайбализм и туннельное видение, поскольку слишком сплоченные команды могут не общаться с другими командами. Физические и социальные модели имеют тенденцию отражать и усиливать друг друга, создавая, по выражению Бурдье, габитус. Это может способствовать развитию группового мышления в коллективе. Кроме того, существовал большой раскол между "передним", "средним" и "задним" офисами, т.е. между командами, которые разрабатывали торговые операции, и теми, кто затем выполнял их в логистическом смысле. "Границы между фронт-, мидл- и бэк-офисами описывают социальную иерархию", - отмечает Хо. «Сотрудники фронт-офиса и бэк-офиса не общаются друг с другом даже в рабочее время (многоуровневые лифты делают это весьма затруднительным)». Такое разделение казалось финансистам настолько нормальным, что они редко задавались вопросом, поскольку физическая и социальная география были взаимосвязаны. Однако это создавало всевозможные риски: трейдеры, не имеющие целостного представления о сделке, могли более беспечно относиться к инфраструктурным проблемам или к последствиям заключаемых ими сделок. Это породило то, что Беунза назвал "моральным отстранением на основе модели": как только трейдеры совершали сделку с помощью своих моделей, они не чувствовали необходимости рассматривать реальную логистику осуществления сделки или ее влияние на "реальную" экономику (и "реальных" людей, как я уже отмечал в четвертой главе).

Умные менеджеры, такие как Боб, инстинктивно понимали эти риски. Именно поэтому он постоянно пытался перетасовать трейдеров в плане рассадки, тратя на это огромные суммы. Боб также старался наладить взаимодействие между командами, чтобы создать то, что социологи называют "случайным обменом информацией", или тот поток идей, который может возникнуть, когда люди сталкиваются друг с другом. Это помогло избавиться от постоянной тенденции трейдеров погружаться в эхо-камеры, или стадное поведение, в определенных классах активов. Измерить ощутимую ценность этого в денежном выражении было невозможно. Боб никогда не мог доказать, что огромные суммы, которые он тратил на регулярное переоборудование торгового отдела, когда его команды перетасовывались, стоили того. Однако Beunza понимала, почему Боб так поступает: даже на цифровом финансовом рынке люди должны взаимодействовать, чтобы получить то самое важное боковое зрение и понимание.