Этот маленький эпизод из профессиональной «правды жизни» инструкторов — лишь один часто встречающийся фрагмент, к которому нужно быть готовым самому высокоинтеллектуальному инструктору. Здесь важно, чтобы личностная суть инструктора допустила к себе «человеческий фактор» не поверхностно снисходительно, а глубоко духовно и нравственно, сформировав понятие «служебной чести» как ранг мастерства. При всем при этом отсутствие упомянутых человеческих качеств, необходимых для специалиста, работающего с людьми, есть некая служебная профессиональная обделенность, что, к сожалению, можно отнести к категории профессионального несоответствия.
В заключение этой темы хотелось бы отметить значимость процесса персональной опеки. Сравнивая тренировку «самостоятельную» с тренировкой персональной, для наглядности обратимся к процессам в стоматологии: чистить зубы самостоятельно, безусловно, полезно, а периодическое обследование у специалиста необходимо. Вряд ли человек будет в кабинете врача–стоматолога соблюдать принцип самообслуживания: обследовать собственную полость рта, готовить при помощи бормашины место для пломб. Серьезная необходимость персональной тренировки подразумевает составление особых программ и укомплектование их упражнениями и нужными методическими приемами, позволяющими инструктору–опекуну диагностировать, выявлять и исправлять.
Профессиональная диктатура
Сенека
Диктат — средство и характер
Мне приходилось слышать разные суждения сторонних и причастных к отрасли наблюдателей о проявлении своенравия корифеями–тренерами и мэтрами–методистами к поколению новоиспеченных инструкторов. Кто–то называл это тиранией, кто–то диктаторством или деспотизмом — все это в той или иной степени имело место быть.
Профессиональная диктатура в сфере услуг — это тончайшая грань между профессиональными и человеческими отношениями. Мое личное отношение к такой ситуации однозначно. Когда у кандидата в «мою» команду я интуитивно обнаруживаю, что количество человечности или нравственности испытывает явный дефицит перед специальной базой знаний, то веду с ним разговор такого порядка: если он в течение испытательного срока не примет должный по моему непререкаемому пониманию человеческий облик, мы с ним расстанемся в 24 часа. Я всегда держал данное слово, иногда очень сожалея в душе, но понимая, что основой профессионализма инструктора является нерушимый гармоничный тандем — специалист и человек.
Нередко безнравственность и беспринципность бывают не врожденными, а сформированными, например, в условиях предыдущей работы, вынуждающих данного инструктора «выживать». Но если все же кандидат в инструкторы обладает максимальной нравственностью и ему недостает профессионализма, то в такой ситуации я работаю с большей самоотверженностью, азартно дорабатывая его профессионализм. Такой инструктор уже попадает в категорию людей, потенциально обладающих служебной честью, что лично для меня по важности является главенствующим.
В главе «Кодекс чести» я попытался приоткрыть детали моих требований к понятию «служебной чести» инструктора, не только внутри клубной ситуации по отношению к клиентам и коллегам, но и за ее пределами, включая даже поведение в общественных местах. Когда–то в начале 90‑х годов XX столетия один из «моих» начинающих инструкторов, заметил: «У Сослана несанкционированный прыжок на месте — уже побег!» Я эту фразу помню до сих пор. Может быть, мои требования к инструкторам именно так и выглядели, но для меня лично статус инструктора — как основание в цветке, к которому крепятся лепестки в образе администратора, массажиста или бармена. Инструктор — ключевая фигура! Я всегда настаиваю на том, чтобы администратор и клуб интересовались не только здоровьем, но и эмоциональным состоянием каждого инструктора, прежде чем в интересах клуба включить в график его персональных тренировок незапланированное персональное занятие.
Массажист не позволяет себе вольностей при выборе вида массажа для клиента, если тот захотел воспользоваться услугой массажа в тренировочный день, а конкретно — после тренировки. Массажист не имеет права без согласования с инструктором осуществлять вид массажа по своему усмотрению. Массажист получает от инструктора рекомендации, какие части тела можно массировать, а какие нельзя и почему, потому что только инструктор знает, какие мышцы клиент сегодня прорабатывал, какого характера была нагрузка и в какой степени целесообразен для этих мышц вообще массаж.
В тандеме инструктор и бармен инструктор назначает пищевые добавки, а бармен не позволяет вольностей и отсебятины в рекомендациях.