Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Все бы хорошо, но за неделю до выступления возникла проблема. Содержание его речи было отменным, но она абсолютно не звучала. Мой клиент говорил ровным, монотонным голосом, в общем – говорящая голова. У него была классическая проблема профессионалов: слишком много опыта и недостаточно эмоций.

Спокойствие и сдержанность – признак аналитического ума. Но для оратора одного ума недостаточно. Если слишком сильно вдаваться в рассуждения, детали, цифры и томуподобное, ваша речь будет безжизненной и холодной. Чтобы увлечь аудиторию своими идеями, нужно найти баланс между разумом и эмоциями. Как сказал философ Бертран Рассел, «степень эмоциональной реакции обратно пропорциональна знанию фактов: чем меньше вы знаете, тем более бурно реагируете». И наоборот, когда вы слишком много знаете, то становитесь излишне серьезным, «заумным» и неэмоциональным; это никого не вдохновляет.

Наука подтверждает, что Бертран был прав. Австралийские ученые изучили активность мозга при помощи МРТ – сканера. В исследовании приняли участие 45 студентов, которым предложили выполнить два блока упражнений: один – на эмпатию, другой – на решение задач по физике. Результаты экспериментов показали: при активировании участка мозга, отвечающего за эмпатию, подавляется активность участков, связанных с аналитическим мышлением. И наоборот, аналитическое мышление блокирует нейронные пути, отвечающие за сопереживание и социальные побуждения. То есть упражнения на эмпатию отключали аналитику и включали социальное мышление, а упражнения на решение задач отключали социальное мышление и включали аналитические сети мозга. Энтони Джек, доцент кафедры когнитивных наук университета CaseWestern Reserve, объяснил, в чем можетзаключаться проблема:

«Вы хотите быть успешным руководителем процветающей компании. Это требует постоянной и напряженной мыслительной активности… Но если уйти с головой в аналитику, можно потерять свой моральный компас. Вы не сможете обойтись без обеих сетей. Нужно просто научиться лавировать между ними и знать, какую и когда следует задействовать».

Исследование австралийских ученых свидетельствует, что повседневная и профессиональная деятельность накладывает отпечаток на наше мышление. Возможно, мы стали излишне рассудительными и серьезными. Или, наоборот, чересчур эмоциональными. Как найти баланс между этими двумя крайностями?

Разум и чувства – голова и сердце – это две неотъемлемые составляющие авторитета. Нужно знать, когда вы смотрите на ситуацию отстраненно, а когда переживаете ее здесь и сейчас. Нужно уметь переключаться с одного состояния на другое.

Факты не говорят сами за себя

Тот, кто имеет свое мнение по какому-то вопросу, но не способен его изложить, возможно, вообще никогда не думал на эту тему.Фукидид, историк

Когда умные люди не умеют донести свои идеи до аудитории, это может быть чревато серьезными последствиями. После катастрофы шаттла «Колумбия» с семью астронавтами на борту 1 февраля 2003 года, который загорелся и развалился в воздухе за несколько минут до посадки, причиной трагедии считалось падение куска теплоизоляции на левое крыло челнока при старте корабля, что привело к разрушению наружного теплозащитного слоя.

Позже комиссия по расследованию катастрофы сделала неожиданное открытие. В предполетном отчете об испытаниях корабля содержалась информация о том, что обшивка челнока может не выдержать удара определенной силы, но на нее никто не обратил внимания. Так что факты не говорят сами за себя. Предупреждение об опасности, лишенное эмоциональной окраски, осталось незамеченным, что привело к трагическим последствиям для астронавтов и их семей.

Не совершайте подобных ошибок. Люди слушают только в том случае, если вы привлекаете их внимание. Не цифры и данные (они никого не привлекают), а именновы.Вы должны зажечь аудиторию искрой своего энтузиазма.

Комбинируйте разум и эмоции

Авторитет – это искусство гибко комбинировать разум и эмоции.

Люди аналитического склада ума, которые на протяжении многих лет занимаются учебой, наукой или другой мыслительной деятельностью, должны научиться управлять эмоциями и страстью, чтобы их речь звучала выразительной и убедительной. Вспомните, с какой экспрессивностью выступил Нобелевский лауреат по физике Ричард Фейнман на заседании комиссии по расследованию катастрофы «Челленджера». Это было настоящее шоу. Посмотрите его лекции на YouTube и обратите внимание на то, с какой энергией, остроумием и изобретательностью он излагает свои идеи.

Люди, склонные к эмоциональному типу мышления, должны научиться смотреть на ситуацию со стороны, размышлять и анализировать. Понаблюдайте за хорошими ведущими. Они являются примером удачного сочетания эмоций и анализа. Рассудительность и сопереживание – это очень мощная комбинация.

Что чувствуете вы, чувствуют и они

Эмоции не всегда подчиняются доводам разума, но они почти всегда покоряются действию.Уильям Джеймс, философ и психолог