Бросаю попытки объяснить заботливой продавщице, что такое максимум, прошу два нектарина. Не полкило, а ровно два, чтобы мне не стали снова подсовывать «чуть побольше, всего-то два кило». Забираю 550 грамм винограда и нектарины, ухожу от продавщицы, жутко кривящей физиономию. Пакет мне не дали: «Зачем вам пакет, вы же так мало взяли». Дома оказывается, что нектарины подгнившие, а настроение испорчено. Чувствую, в следующий раз я в эту палатку пойду, только если весь остальной рынок снесут.
#5726: Руки прочь от пупырышков!
13:15 28.07.2011, Они задолбали!
Несколько недель назад довелось мне покупать телевизор вместе с родителями. Мне 20 (выгляжу, возможно, даже старше), учусь на программиста (хоть на мне это и не написано), но это далеко не значит, что я должна хоть что-то понимать в телевизорах. Мои родители — тем более. И если у вас, консультанты, спрашивают что-то, не надо смотреть на покупателей, как на пещерных людей.
Да, мои родители не знают, что такое LED-телевизоры. И раз уж они у тебя это спросили, будь добр ответить, причём не с выражением лица а-ля «да вы совсем тупые». Принеси моему отцу на починку свой мобильный — он не будет тебя спрашивать, почему ты не слышишь собеседника, он возьмёт и сделает. Потому что это его работа. А твоя работа — объяснять.
Да, мне надо знать, какие из этих телевизоров могут воспроизводить видео с флешки. Я не обязана знать каждую модель каждой фирмы и её функциональные возможности. Говоришь, только два телевизора из всех вот этих? Точно только эти? А почему же другой консультант сказал, что тут почти все стоящие телевизоры это могут, и успешно на нескольких продемонстрировал? Кстати, когда у тебя спрашивают, будет ли этот телевизор воспроизводить формат AVI, ответь, пожалуйста на поставленный вопрос, а не так: «Формат MKV тут воспроизводится». Откуда моей матери, всю жизнь проработавшей химиком, знать, что такое MKV?
Да-да, хорошо, мы покупаем. Хотим ещё проверить, как телик ловит каналы. Поймай хотя бы один, чтобы можно было посмотреть на качество. Телевизор на витрине мы уже видели. Ты покажи именно на том, который мы покупаем. Такие вещи дома делаются? Знаешь, друг, мы живём в области, и пусть ехать от нашего города до вашего всего километров 25, бензин не лишний.
Поставить с недовольным видом долгую автонастройку каналов вместо того, чтобы быстро найти вручную хоть какой-то один — крайне умная мысль. Пока длится эта самая автонастройка, ты сидишь с недовольным видом и щёлкаешь обёртку с пупырышками от пульта. Это моя обёртка! Я хочу её пощёлкать сама, я покупаю этот телевизор, так что руки прочь от моих вещей.
Покупатель не обязан знать всё. Не нравятся вопросы? Смени работу.
#5727: «Что», «как» и «сколько можно»
13:45 28.07.2011, Они задолбали!
Поступила в больницу (ЛОР-отделение, проблема с ухом) прямо накануне 8 марта. Принимает меня такой мужичок средних лет. Усадил на стул, вставил какую-то хрень в ухо, заглядывает. То в ухо посмотрит, то на меня — и так минуты три. Тут я понимаю, что он пьян. Насмотревшись, мужичок глубокомысленно изрекает:
— Ну, пусть вас доктор посмотрит!
Так и хотелось сказать: «А ты сантехник, что ли?»
К слову, трезвый доктор в тот день нашёлся, и операцию сделали. Но на следующий день это тело с похмельным синдромом и таким же напарником делало мне перевязку. Тут уж я не выдержала и спросила:
— Один знает что, а второй знает как?
#5728: Над кем смеётесь?
14:15 28.07.2011, Они задолбали!
Спасибо, что пишете! Не задолбали — нет, наоборот. Пишите ещё, пишите больше, ибо это единственный сайт, вызывающий пышные клубы сарказма. В 90 процентах жалоб люди палятся вовсю.
Читаешь — и начинаешь радоваться, что по жизни редко встречаешь таких ущербных людей. Начинаешь чувствовать благодарность к продавцам, которые спокойно и благожелательно относятся к тебе, даже если ты не сразу и не точно можешь объяснить, что тебе нужно. К клиентам, которые с пониманием указывают на то, что ты делаешь что-то не так, как им представлялось. К соседям, которые могут подойти и спокойно объяснить, что им не нравится. Спасибо вам, люди! Ведь могли попасться вот такие жалобные фрики.
Не умеешь договориться с соседями? Да, пожалуйся: они, конечно, задолбали. И с родственниками? Ну чё, респект, чувак: задержка в развитии у тебя.
Не в состоянии по-доброму объяснить продавцу, чего хочешь? Конечно, продавец дурак.
Не хватает такта выслушать покупателя? Хех, ты крутой продавец, ожидай прибавки. Хотя, скорее всего, через некоторое время ты напишешь, какая скотина начальник: урезал зарплату, а то и уволил. Естественно, несправедливо.
Авторам я сочувствую всего в двух ситуациях: «несправедливо обвинили в непрофессионализме» и «лихо обломал откровенного хама».