Bash.org.ru Задолба!ли ## 6001 – 7000

обратите внимание клиента на непонятные места в договоре и поинтересуетесь, не забыл ли он чего; умеете интуитивно различать, какому клиенту можно предложить дополнительные услуги или товары, а какому — ни в коем случае, какому нужно просто дать то, что он просит, а какому лучше рассказать обо всём ассортименте и помочь сделать выбор; умеете работать с негативно настроенными клиентами, с хамоватыми и наглыми, с нерешительными и туго соображающими, с теми, кто не потрудился даже самое элементарное узнать о вашем товаре или услуге, и с теми, кто уверен, что знает всё куда лучше вас (и в ряде случаев, к моему огромному сожалению, совершенно прав); умеете быть вежливыми и сдерживаться от проявления остроумия, даже если клиент тупит, хамит или думает, что шутит.

Это не так много и не так сложно. Это такие же особенности вашей сферы, как то, что электрика может ударить током оголённый провод, а верхолаза — сдуть с высоты ветром.

Те, кто освоит перечисленное мной, пойдут выше и станут старшими продавцами, менеджерами или просто получат премию за высокий уровень продаж и количество довольных клиентов. Те, кто осваивать не хотят, может быть, будут сидеть на своих маленьких должностях и получать свои маленькие зарплаты, а может, честно уйдут в сферу производства, например. Но пока нам-то, покупателям и клиентам, приходится иметь дело с тем, что есть.

#6865: Триста тысяч копеек

14:15 08.12.2011, Они задолбали!

Никогда не брал в банке кредит. Вернее, когда-то давно пытался взять, честно заполнил кучу бумаг, получил справку НДФЛ с места работы, нашёл поручителей и уговорил их заполнить анкеты, дождался одобрения и согласования кредита в банке, приехал на финальное собеседование перед подписанием договора — и узнал, что банк готов выделить мне кредит сроком на три года на сумму аж на три тыщи рублей! Вежливо (по возможности) поблагодарив, я отказался от жеста оказанного доверия.

Видимо, злопамятная банковская система запомнила эту чёрную неблагодарность. Впоследствии пытался оформить кредиты — на фотоаппарат, ноутбук, просто так — и неизменно получал уклончивую формулировку: «В настоящее время банк не может…» Ну и хрен бы с ним: отсутствие долговых обязательств ещё никому не вредило.

Теперь меня неимоверно задалбывает лезущая в почту и SMS реклама от банков, в которых у меня открыты счета: персональный кредит на особых условиях, льготный кредит, только для вас, новогоднее спецпредложение… Какое же спецпредложение? Теперь мне дадут денег на целый айфон? Или начнём проще: теперь «банк может» вообще какой-то кредит выдать? Или после заполнения анкет, достойных НКВД, я опять услышу знакомое: «В настоящий момент банк не может…»? Идите в пень, задолбали!

#6866: Черноснежные стельки

14:45 08.12.2011, Они задолбали!

Вчера я совершил ужасный поступок: решил купить себе стельки тёплые, да ещё и тёмного цвета, чем вызывал большой «неодобрямс» у местных рыночных тёток-торгашек.

Часть тёток отнеслась ко мне с пониманием и совершенно спокойно: они знали, что на всякий товар найдётся покупатель, но вот одна всё уговаривала, всё тыкала мне под нос пачку белых стелек, а под конец разразилась гневной речью:

— Ишь, разборчивый какой! Выделываться меньше надо! И вообще, они всё равно потом чёрными станут сами по себе!

Я сперва даже не знал, что делать или сказать: тётка вела себя довольно по-хамски. Потом на автомате выдавил:

— Я не знаю, я ноги часто мою…

Соседки просто заржали, одна даже чай на лоток вылила от хохота. Видимо, эта бойкая торгашка их тоже задолбала.

#6867: Уловитель подземных волн

15:15 08.12.2011, Они задолбали!

Не так давно подключился к оператору связи, работающему в стандарте CDMA. Сеть в московском метро не ловится — видимо, потому, что оператор не установил там нужного оборудования. Но это для меня не принципиально.

Задолбали же пользователи форумов. Когда искал подходящий телефон, натыкался на один и тот «недостаток» у всех аппаратов. «Не ловит в метро и тоннелях!» — кричали отзывы. Хочется задать таким «критикам» вопрос: вы совсем дураки? Если все модели всех производителей, работающих с этим стандартом связи в нашёй стране, не ловят сигнал оператора в сходных местах, то, наверное, это не недостаток товара, а проблема оператора? Вас же не удивляет, что авто не летают по воздуху? Для того есть определённая техника. Проведите аналогию.

#6868: Христианская добродетель

15:45 08.12.2011, Они задолбали!

Остановка на дороге в сторону деревень и посёлков. Промозглый ветер, мелкий снег. На обочине стоят двое: молодая женщина и мальчик. Издалека видно, что им холодно.

— Мам, ну чего ты не ловишь машину-то?

— Заяц, ну что я могу сделать, если не останавливается никто?

— Вон машинка какая-то едет, давай помашем!

Женщина вскидывает руку, машина проезжает мимо.

— Мама, а за рулем же батюшка был…

Женщина вздыхает.

* * *