Bash.org.ru Задолба!ли ## 8001 – 9000

Если вас не устроило качество обслуживания или продукции, позовите менеджера, попросите книгу отзывов. Вам не откажут ни при каких условиях — это политика компании. Но вот хамить и срываться на моих подчинённых и унижать их я не позволю. Понимаю, легко нахамить девушке-кассирше небольшого роста, но я прошу вас, попробуйте так же себя повести и со мной. Что-что? Вас мои габариты смущают? Мужик двух метров росту и весом под центнер вам кажется слишком серьёзным оппонентом? Ещё и менеджер? А куда пропал ваш суровый грозный вой? Почему вы перешли на такой заискивающе-просительный тон? Всё, ваша проблема решена? Спасибо за ваше мнение, оно действительно очень важно для нас. Всего доброго, спасибо за заказ, ждём вас снова.

Очень радует гопота, пытающаяся распустить руки по поводу и без. Подобные «клиенты» разных возрастов заходят к нам часто, заказывая самые дешевые сэндвичи и обеды, долго скандалят, выпрашивая скидку, и пытаются воровать еду и напитки с подносов других гостей. Таких товарищей отлавливает наша охрана, а благодаря камерам видеонаблюдения их лица навсегда попадают в чёрный список. При возникновении проблем фото- и видеозаписи передаются в полицию. Там вы и будете объяснять, что «всего лишь пошутили». И не надо пытаться дать мне в лицо спьяну или на трезвую голову. Я отвечу. Только лечение будете оплачивать вы сами, благо запись вашего поведения у нас есть. А юристы у нас толковые, не одну претензию рассмотрели и вывели решение в нашу пользу.

Коллеги. Да, ребята, я вырос до менеджера в этой компании. Да, я знаю всю специфику и подноготную этой работы. Но не надо на меня пытаться сбросить все свои обязанности. Пара лет работы инструктором не означает, что я буду с радостью заниматься возложенной на вас обязанностью по обучению сотрудников. Я не буду молча исправлять ваши косяки. Я позвоню вам, вытащу на работу, и мы вместе с вами разберем и исправим возникшую ошибку. Да, сурово, но иначе ошибка может повториться. А так — вы запомните и схватите это на лету.

Менеджеры, набранные из других компаний, не надо с первого же дня пытаться тут утвердиться и набрать авторитет своим наглым и хамским поведением. Не получится. Вежливо осажу за закрытыми дверями офиса. А если не желаете понимать — прошу извинить, вы у нас долго не задержитесь. Если уж мы работаем в команде, извольте принять местные правила игры. Хамство, борзость, компанейщину и обман (а воровство продуктов и денег в особенности) здесь не потерпят. Что? Вы нереально ценный сотрудник? Так докажите это работой и соблюдением стандартов. Директору пожалуетесь? Жалуйтесь. Потом ещё и в отделе кадров на жизнь пожалуетесь, забирая свою трудовую книжку.

Фастфуд — не чистилище и не приют неудачников. Это наша работа, и вы, гости, нам в этом помогаете. Мы рады вас накормить и предоставить отличнейший сервис. Так что касса свободна, заказывайте, пожалуйста!

#8583: OCD, ко мне приди

18:15 05.07.2012, Они задолбали!

Люто, бешено задолбали люди, которые приписывают себе различные психические заболевания, считая, что они от этого станут нереально круты и все к ним моментально проникнутся. Особенно модными нынче стали синдром Аспергера, социофобия, синдром навязчивых состояний и прочие недуги, вплоть до шизофрении.

Люди, очнитесь! Если вам грустно без причин или хочется побыть одному, это не заболевание — это нормально. Поверьте, иметь такой диагноз на самом деле ох как несладко, и нет ничего трогательного или романтичного в неспособности человека выполнять простейшие социальные взаимодействия. Такие люди отдали бы очень многое, чтобы стать нормальными, чтобы общение с человеком не было пыткой, чтобы исчез вечный страх быть непонятым и осмеянным. Если среди ваших знакомых есть человек с реальным заболеванием, помогите ему, но не надо завидовать.

Быть «не как все» — это страшно. Не дай бог вам узнать это.

#8584: Промо-престиж

18:45 05.07.2012, Они задолбали!

В Киеве во время Евро-2012 человеку со знанием иностранных языков можно было найти неплохую подработку. Я пошла работать промоутером, хотя никогда раньше этим не занималась и не люблю продажи. Привлекла зарплата — около ста долларов в день за пять часов работы. Девушек набирали красивых, с модельными параметрами, хорошо владеющих немецким и английским. Выдали красивую униформу, качественные и полезные подарки.

За девять дней работы на улице я пережила многое. Иностранцев, которые под предлогом фотосъемки клали мне руки на грудь и лезли обниматься. Милиционеров, которые подходили, когда я занята с покупателем, и шлепали по попе, а в ответ на мое возмущение начинали сурово наезжать. Это все, конечно, плохо, но вполне объяснимо. Я промоутер, я должна быть активной, милой, всем улыбаться. Некоторые воспринимают это как знак особого внимания к своей персоне и позволяют себе лишнее. Что ж, простим их. Меня возмутило и глубоко затронуло другое.