Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

Когда 10 000-летние часы откроют для публики, Безос надеется, что они будут стимулировать долгосрочное мышление, помогут взглянуть на вещи в перспективе и поспособствуют решению сложных задач. Ведь именно такая долгосрочная перспектива помогла ему создать один из самых мощных двигателей в истории капитализма — маховик ИИ.

Глава 5. Кручу, верчу, угодить хочу

Штаб-квартира Amazon в Сиэтле — это обширный комплекс с 47 офисными зданиями, включая башню «День 1», где находится офис Безоса. Между башнями «День 1» и «День 2» находятся «Сферы» — три огромные конструкции в форме эскимосских иглу из стекла и стали, которые Безос построил для сотрудников, чтобы они могли проводить там встречи, расслабляться или, наоборот, на чем-то сосредотачиваться. Здания со стальным каркасом, выполненные в форме пентагональных гексеконтаэдров (многогранников из 60 пятиугольных граней), состоят из 2634 стеклянных панелей и напоминают биосферу на Марсе в представлении писателя-фантаста. Соединенные между собой «Сферы» выполняют роль гигантского террариума, в котором находятся около 40 000 различных видов растений из более чем 30 стран. Самый большой экземпляр — дерево Ficus rubiginosа, прозванное Руби: его высота составляет 17 м, диаметр кроны — 9 м, а вес — 16,3 т. Для его транспортировки использовали подъемный кран и устанавливали через специальное отверстие в крыше одной из «Сфер».

Внутри царит спокойная атмосфера: небольшие группы сотрудников, расположившись за столами в удобных креслах в окружении зелени, работают на ноутбуках или тихо разговаривают. Прогулка по подвесным деревянным мостикам, ведущим к вершине «Сфер», похожа на путешествие по тропическому лесу, поскольку распылители тумана поддерживают высокую влажность на радость экзотическим растениям. То, что Безос воссоздал в своей новой штаб-квартире тропический лес, вовсе не случайно. При запуске компании в середине 1990-х гг. он сначала хотел назвать ее Relentless.com[5]. Но позже придумал Amazon.com [129] — в честь могучей реки, протекающей по тропическим лесам Бразилии. Уже тогда он видел, как его стартап превращается в огромную реку товаров, текущих в самые дальние уголки земного шара.

Однажды в конце августа в необычно ясный для Сиэтла день я зашел в здание «День 1» и заметил рядом с администратором вазу с угощениями. Протянул руку и вдруг понял, что они не предназначены для людей — это были разноцветные собачьи галеты. В кампусе Amazon зарегистрировано более 7000 собак, хотя число реально присутствующих там четвероногих гораздо меньше. Неподалеку от стойки администратора располагалась огороженная площадка на открытом воздухе, где около полудюжины псов радостно гонялись за летающим диском и друг за другом. Любовь Безоса к собакам зародилась еще в самом начале истории компании, когда он и его сотрудники вкалывали почти 24 часа в сутки. Как пишет Брэд Стоун в своей книге The Everything Store, Безос, чтобы немного облегчить жизнь [130], разрешил двум сотрудникам, Эрику и Сьюзен Бенсон, каждый день приводить в офис своего вельш-корги Руфуса. Этот пес стал чем-то вроде талисмана. Каждый раз, когда Amazon запускала новую функцию на своем сайте, Руфус должен был положить лапу на клавиатуру — на удачу. Сегодня в его честь названо здание на территории кампуса. Все 47 зданий Amazon в центре Сиэтла имеют причудливые названия. Одно из них названо Фионой, в честь кодового имени первого Kindle, а другое — Несси, но не в честь лох-несского чудовища, а скорее в честь системы, используемой для отслеживания всплесков или трендов на Amazon.com.

Дизайн кампуса Amazon, хотя он и выглядит как беспорядочное скопление небоскребов, разбросанных по центру города, не случаен. Безос мог бы перенести свою штаб-квартиру в единый комплекс в пригороде, как это сделали другие крупные технологические компании, такие как Microsoft, Google и Apple, но предпочел остаться в шумном центре, более привлекательном месте для работы десятков тысяч молодых технарей. По мере расширения компании он просто строил или приобретал новые небоскребы.

Однако стратегия Безоса в сфере недвижимости преследует более глубокую цель, чем создание Мекки для технарей. Одна из сильных сторон Amazon заключается в том, что компания управляется как объединение независимых стран, каждая из которых имеет своего собственного лидера и своих граждан. Когда я проводил там интервью, мне приходилось пройти не один квартал каждый раз, когда надо было встретиться с топ-менеджером. У них нет отдельного центрального здания для руководителей всех бизнес-подразделений, их офисы, откуда они управляют своими командами, разбросаны по всему городу. Безос, конечно, лидер этого объединения, и за ним последнее слово по всем ключевым вопросам, но члены его команды имеют гораздо больше свободы в принятии решений, инвестировании и внедрении инноваций, чем их коллеги в других современных компаниях.