Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

Имейте в виду, что в мировом масштабе [205] к 2020 г. на заводах планировалось использовать около 3 млн промышленных роботов, что более чем в два раза превышает цифры первой половины 2010-х гг. Это не сулит ничего хорошего [206] заводским и складским рабочим. Ученые мужи уже давно опасаются, что самоуправляемые транспортные средства лишат работы 3,5 млн американских водителей грузовиков и бесчисленные миллионы таксистов. Сотрудничество Amazon и Toyota в разработке беспилотного автофургона для доставки только ускорит трансформацию. Если посмотреть на гостиничный бизнес [207], то в 2018 г. Amazon начала поставлять Marriott свои умные колонки Echo, оснащенные помощником Alexa, чтобы гости могли заказать гамбургер, попросить свежие полотенца или получить рекомендацию на ужин — и все это без помощи человека. И как скоро эти полотенца начнут доставляться в номер на роботизированной тележке?

ИИ, однако, может нанести еще больший ущерб. Он становится достаточно умным, чтобы заменить человека в профессиях, которые кажутся неуязвимыми для технологий. Например, программы ИИ теперь могут выполнять часть работы, обычно предназначенной для начинающих юристов, банкиров, авторов пресс-релизов и даже, в ряде случаев, врачей. Исследователи из Стэнфордского университета [208] разработали алгоритм, который может диагностировать пневмонию по рентгеновским снимкам лучше, чем рентгенологи. В 2017 г. генеральный директор Deutsche Bank [209] Джон Крайан предсказал, что в конечном итоге половина из 97 000 сотрудников его банка могут потерять работу из-за автоматизации. В том же году Dreamwriter, робот-репортер компании Tencent [210], ежедневно создавал 2000 новостных статей на тему финансов или спорта.

Мишень на спине есть даже у художников и музыкантов. Люксембургский стартап AIVA Technologies создал программное обеспечение с элементами ИИ, сочиняющее джазовую, поп- и классическую музыку, которая используется в саундтреках к фильмам, видеоиграм и рекламе. Проанализировав, скажем, большую базу классических произведений [211], написанных Бахом, Бетховеном, Моцартом и другими великими композиторами, программа уясняет какие-то концепции теории музыки и затем использует ноты. Неужели это работает? Компания говорит, что, когда она попросила нескольких профессиональных музыкантов послушать произведения AIVA, никто из них не догадался, что музыка была написана компьютером. Ну и что же делать безработному композитору? Выучиться на рентгенолога лишь для того, чтобы потом обнаружить, что этот навык тоже узурпирован компьютером?

Пока что магазин Amazon Go, автоматизированные склады и самоуправляемые фургоны для доставки — это лишь ранние первые вестники надвигающейся волны новых технологий, которые уничтожат сотни миллионов рабочих мест по всему миру. Для большинства людей роботы, вручающие им извещения об увольнении, еще не появились, но все признаки указывают на то, что они уже на подходе. Исключение составляют лишь отдельные профессии, чаще всего имеющие серьезную «ручную» или эмоциональную составляющую.

Кто-то из обездоленных найдет новую работу, кто-то будет довольствоваться базовым доходом, предоставляемым государством, ну а кто-то предпочтет работу вне штата или по краткосрочным контрактам, пытаясь заработать на жизнь любым доступным способом. Один из таких способов — начать торговый бизнес на Amazon. Это, однако, означает необходимость напрямую конкурировать с маховиком ИИ Amazon.

Глава 9. Кадриль с дьяволом

Джон Морган с легкой грустью вспоминает те дни, когда он управлял магазином товаров для кайтсерфинга на побережье Испании. В течение 12 лет его главной заботой было обеспечивать наличие на складе нужной экипировки North Face и Patagonia и беспокоиться о том, достаточно ли высоки волны, чтобы привлечь серферов. Однажды друг прислал Моргану (он попросил не называть его настоящее имя, чтобы не портить отношения с Amazon) информацию о том, как продавать на сайте онлайн-гиганта. Все казалось таким простым: выбираете нужный из топ-100 продаваемых на Amazon товаров, вносите небольшие изменения в дизайн, находите дешевого китайского производителя, а затем продаете товар под собственным брендом на Amazon.com. После этого тратите немного времени на эксперименты с опциями онлайн-поиска, чтобы привлечь на страницу вашего товара клиентов, и наблюдаете, как капают деньги. Морган попался на крючок.

Он закрыл свой магазин и вернулся в родной Лондон, а в 2013 г. начал продавать на Amazon товары для путешествий, став одним из 2 млн сторонних продавцов, которые реализуют свою продукцию на торговой площадке и платят компании определенную сумму за такую привилегию. Сначала ожидания Моргана оправдывались: к 2016 г. он продавал уже на $1 млн в год дорожных чехлов, удобных пластиковых сумок, в которые можно было упаковать одежду и туалетные принадлежности, и которые позволяли путешественникам сложить в свои чемоданы на треть больше вещей.