Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

Кханна подчеркивает важность адаптации этих «знаний в среде, отличной от той, в которых они развивались». И для Неда Старка, и для Кейтилин было полезно абстрагировать конкретные уроки из своего жизненного опыта в Винтерфелле и Риверране, и понять, что им необходимо адаптироваться к новому месту. Это могло бы дать им мотивацию для проактивной работы, чтобы понять новую среду, а не реагировать. Как говорит Кханна: «Попытки единообразно применять методы управления в разных географических регионах – пустой труд». Условия в разных регионах могут существенно розниться, и их трудно различить. Общий подход не сработает.

Согласно Беннису и Голдсмит, контекстуальному интеллекту может научиться любой, кто работает над тем, чтобы «понять культурные и личные контексты» новой среды. Неду было бы полезно узнать заранее, что Варис был союзником. Кейтилин бы помогло понимание того, что, ставя под сомнение лидерство Робба и выпустив Джейме Ланнистера на свободу, она позволила другим лидерам (таким, как Русе Болтон, Уолдер Фрей и Тайвин Ланнистер) нарушить моральный кодекс и предать молодого короля Севера во имя обогащения и победы.

Контекстуальный интеллект Кейтилин подвел ее, но ему можно учиться. Это знание – в отличие от данных и информации, – и оно требует понимания, анализа и обработки непроверенных фактов. Накопление этих знаний выявляет образцы влияния, которые в противном случае могут быть неправильно поняты. Беннис и Голдсмит утверждают: «Лидеры с контекстуальным интеллектом стремятся понять влияние внешних событий на их жизненный выбор». Чтобы понять культурный и личный контекст, начинающий лидер должен сосредоточиться на четырех категориях знания: самопознании, знании социальных взаимоотношений, организационных знаниях и знаниях заинтересованных сторон.

Самопознание включает в себя понимание своей истории, образцов для подражания и текущих решений, и позволяет вам увидеть их влияние на ваши лидерские ценности и выбор. Например, захватчики Джейме вынуждают его выпить конскую мочу, его отрубленная рука висит у него на шее в кожаном мешочке, он голоден, болен, у него лихорадка, он дрожит в холодной грязи, но все же решает, что он нечто большее, чем просто его «правая рука».

Знание социальных взаимоотношений основывается на вашем понимании и оценке информации, поступающей от друзей, коллег и знакомых. Это область контекстуального интеллекта, которая бы помогла Неду Старку в Королевской Гавани, улучшив его способность воспринимать свои личные ценности как субъективные.

Организационные знания включают в себя картину различных культур: рабочее место, школу, сообщество, волонтерский сайт и семью. Ланнистеры, как правило, извлекают выгоду из поверья, которое ходит по всему Вестеросу, что они всегда платят свои долги. Ланнистерам доверяют. Согласно общественному мнению, они держат свои обещания, а также знают, что им причитается. Но в один момент Джейме неэффективно разговаривает с лидером Кровавых Скоморохов, и это приводит к тому, что организационное знание используется против него, когда ему отрубают правую руку. Королева Серсея извлекает выгоду из веры в репутацию Ланнистеров. Железный банк увеличивает кредит после ее успешного военного нападения на Хайгарден. Это позволяет Серсее купить в Эссосе услуги наемников – Золотых мечей.

Знания заинтересованных сторон включают историю, мысли, ожидания, потребности и желания тех, кто зависит от вашего лидерства. Они состоят из понимания основных интересов всех, кто заинтересован в успехе организации. Джон Сноу и его борьба с управлением взаимоотношениями в Черном Замке являются наглядным примером одного из преимуществ – и издержек – управления или неправильного управления знаниями заинтересованных сторон. Джон не добился поддержки заинтересованных сторон. Это чуть не стоило ему жизни.

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 1. Ваши ресурсы

Ниже представлено упражнение по контекстуальному интеллекту: оно позволит вам рассмотреть ресурсы, которые помогут развить способности при переходе в новую ситуацию или контекст. Когда закончите упражнение, подумайте о своих сильных и слабых сторонах, когда находитесь в новой среде. Пример представлен от лица Джона Сноу, когда он вступает в должность лорда-командующего Ночного Дозора.

Впишите возможные ресурсы для развития ваших возможностей

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 1. Джон Сноу

Упражнение по контекстуальному интеллекту № 2. Ваши вызовы