Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

Лорд-командующий Сноу был неправ. Это было не лидерское решение с явно правильным ответом, где побеждала правда. Олли вонзает Сноу нож в сердце, а до этого на его глазах одичалая Игритт убила его родителей. Мятежный Ночной Дозор не принимает предположений, стоящих за решением Джона Сноу. Дозорные не согласились на необходимость создания союза со своим заклятым врагом. Истина не является ни явно правильной, ни интуитивно убедительной.

Джон Сноу думал, что вступил в дискуссию, в которой он может изложить свою позицию, причины, обозначить данные, опираться на логику и убедить. Джон Сноу думал, что вступил в дискуссию, где факты приводили только к одному выводу: заключить партнерство с одичалыми. Вместо этого он был вовлечен в дебаты, основанные на суждении. Где ему надо было поддержать свою предполагаемую правду, потому что она не была интуитивно убедительной, и в ней не было объективной истины.

Джон мог сгладить уровень гнева и бунт, вызванные его решением. Он мог 1) заключить в тюрьму своих потенциальных убийц или 2) убедить их в своем решении, а со временем риск в лице армии Короля Ночи подтвердился бы.

Убеждение требует времени. Часто переговоры проходят очень быстро, особенно если обе стороны мотивированы и одна из них не использует время, чтобы обдумать решение другой стороны. Джон и Тормунд оба понимали надвигающийся риск, и ни один из них не использовал время в ущерб друг другу. Убеждение зависит от тех, кого убеждают: они должны взять ответственность за эту идею. Ее нельзя им навязать.

В условиях чрезвычайного давления и временны́х ограничений, с которыми столкнулся Джон как лорд-командующий Ночного Дозора, ему нужно было:

1) лучше понять Широту потенциальных убеждений в его команде;

2) выбрать посыл прямо на границе Широты Принятия;

3) признать, что он был вовлечен в акт убеждения, а не в переговоры.

В конце концов, Джон мог сгладить напряжение, все равно потерпев неудачу, но по крайней мере поняв глубину сопротивления, с которым он столкнулся в своей команде. Джон мог попытаться переосмыслить разговор и сосредоточиться на том, что могли принять разведчики в отношении реальной угрозы со стороны Белых Ходоков и вихтов вместо того, чтобы фокусироваться на одичалых.

Чтобы лорд-командующий Сноу сумел изменить мнение своих непокорных подчиненных в Черном Замке, ему нужно было выбрать убеждение. Если бы это не сработало, он должен был вооружить себя и своих близких союзников в Дозоре против восстания. Красная Жрица Мелисандра сказала ему держать его лютоволка рядом, но Джон был поглощен своими обязанностями и не сумел оценить сопротивление его стратегии и плану.

Цель решения, основанного на суждении, – доставить правильный посыл, который слушатель не может отклонить. Джон мог сказать: «Когда мы принесли мертвых разведчиков в Черный Замок через Стену, они восстали и превратились в вихтов, они попытались убить Старого Медведя Мормонта. Мы можем убить их, сжигая, но в остальных случаях они неубиваемы, даже если их изрубить мечами. Будет ли армия одичалых проблемой?»

Это была бы одна маленькая полезная песчинка.

Джону следовало переместить свое сообщение из их Широты Непринятия в Широту Принятия или, по крайней мере, в Широту Неопределенности, где они бы смогли поразмышлять о вариантах, не отказываясь от них мгновенно. Джон терпит неудачу в критический момент лидерства, потому что он недооценивает потенциальную обратную реакцию своей команды. Джон полагает, что его аргумент основан на правде, и правда побеждает. Его подчиненные с этим не согласны. Аргумент озарения Джона – это аргумент, основанный на суждении.

С профессиональной точки зрения мы часто похожи на Джона Сноу. Мы считаем, что пришло время побеждать с помощью фактов, когда нам нужно побеждать с помощью убеждения.

Путь Лидера: Отказ от возвращения

В Вестеросе для Джона Сноу одно суровое испытание следует за другим. По ту сторону Стены он влюбляется в Игритт, отказывается от своих клятв – отчасти для того, чтобы заручиться поддержкой людей, намеренных уничтожить его страну, отчасти из-за очевидной страсти и эмоциональной связи. Джон возвращается в Ночной Дозор: он не в силах выбрать Игритт из-за его обязанностей в Вестеросе. Девушка умирает у него на руках во время битвы в Черном Замке.