Big Data. Вся технология в одной книге

Все это приобретает особое значение, если посмотреть на то, как LinkedIn зарабатывает деньги. Шестьдесят процентов выручки LinkedIn поступает от рекрутеров, которые пользуются данными для поиска и переманивания кандидатов. Корпоративным пользователям предлагаются и другие продукты, в том числе инструменты лид-менеджмента и аналитика трендов в экономике и на рынке труда. Первичные данные исходят от частных лиц, а не от департаментов персонала компаний, которым нет смысла делать информацию об опыте и качественном составе своих лучших кадров доступной конкурентам. Поэтому LinkedIn предоставляет частным лицам, поделившимся информацией о своей работе и карьере, такие бесплатные услуги, как рекомендации по выбору новых контактов, возможность получать консультации из статей и презентаций на сайте и информацию о том, кто просматривал их профайл.

Асимметричное распределение сил в деловых отношениях влияет на то, каким образом LinkedIn раскрывает информацию о просмотрах профайла. Когда сеть оповещает вас о том, что ваш профайл просматривали, вам наверняка будет интересно узнать, кто это был. Но в случае, если это менеджер, который хочет узнать больше об опыте и интересах людей, с которыми он наметил собеседование, или о менеджерах конкурирующей фирмы, которых собирается переманить, он вряд ли будет заинтересован в том, чтобы об этих его просмотрах стало известно. LinkedIn предоставляет возможность выбора между анонимным и открытым способом просмотра профайла в зависимости от ситуации. При анонимном просмотре пользователь увидит только то, что с его профайлом знакомился человек из некой отрасли или города. Если вы просматриваете профайлы, не скрывая своего имени, то видите и то, кто смотрел ваш профайл, а если делаете это анонимно, то теряете доступ к этой информации. Разумеется, информация о каждом просмотренном вами профайле остается у LinkedIn вне зависимости от выбранных индивидуальных настроек, но ваш собственный доступ к данным зависит от уровня детализации открытой информации о вас.

Работая с сайтом знакомств Skout, я исследовал, какие уровни прозрачности могут быть наиболее привлекательными для пользователей. Мы не брали плату за создание профайла, поскольку чем больше людей зарегистрировано на сайте, тем более популярным местом для онлайн-знакомств он становится. Нам нужен был максимально широкий «ассортимент». Кроме того, было понятно, что, если брать деньги за просмотры профайлов или за установление контакта, люди будут меньше пользоваться сайтом.

Однако у нас имелось нечто стоящее: данные о признаках интереса к пользователям, проявляющегося в виде просмотров их профайлов. Вполне возможно, что пользователи будут готовы заплатить за возможность выяснить, кто ими интересовался, но пока не выразил свой интерес явным образом в виде отправки сообщения. В итоге мы предложили платный функционал, позволяющий пользователям видеть, кто кликнул их фото, а также насколько глубоко изучали их данные, например сколько просмотрели фотографий в альбоме и возвращались ли к профайлу, чтобы взглянуть на него еще раз. Кроме того, мы изучили возможность VIP-членства – статуса, который за дополнительную плату позволял бы просматривать профайлы в скрытом режиме, то есть предоставлял бы привилегию не показывать свой откровенный интерес.

Размещая фото в Facebook, я рассчитываю на то, что его увидят мои друзья. Сегодня я могу только догадываться о том, кого оно заинтересовало, исходя из лайков и комментариев. Может быть, Facebook должен предоставить мне право разрешить просмотр фотографий только тем, кто готов оповестить меня об этом, то есть создать своего рода «гостевую книгу»? Если я приглашаю знакомую к себе домой, а на журнальном столике лежит фотоальбом, то знакомая считает, что я подразумеваю, что она будет его пролистывать, рассматривать что-то с повышенным интересом и даже (невероятно!) переснимет что-то из понравившегося на свой телефон. Facebook дает возможность увидеть лайки и комментарии друзей, но мы не знаем, кто смотрит наши фотографии «молча», хотя такая информация у компании есть. Мой контактер в Facebook может скачать все когда-либо размещенные мной фото, а я об этом никогда не узнаю. Я предпочел бы, чтобы уровни симметричности, введенные для просмотра профайлов в LinkedIn, устанавливались и на других платформах с личными данными, и для других типов контента.