Big Data. Вся технология в одной книге

Мы убедились, что панели управления настройками на сайтах знакомств могут быть полезны для экономии времени и внимания при поиске потенциального нового партнера. Схожим образом и обработка данных о вашей социальной сети может помогать поддерживать существующие взаимоотношения. Один из первых облачных телефонных сервисов Skydeck, предложивший определитель номера и блокировку нежелательных звонков, экспериментировал с продуктом, оповещавшим пользователей о некоторых особенностях их активности, которые, возможно, нуждались в корректировке[190]. Помню, как я получил уведомление о том, что не звоню другу столь же часто, как раньше. Это подтолкнуло меня к тому, чтобы связаться с ним и освежить отношения.

Инфопереработчики могут не только оповещать человека об изменениях в его сетевом поведении. Они могут делиться выводами, полученными на основе анализа агрегированных данных пользователей. Так, в Facebook заметили, что онлайн-общение между двумя людьми идет по нарастающей в течение ста дней до момента, когда они объявляют, что находятся в отношениях. Сразу после публичного объявления об этом объем их общения в сети резко падает. Но одновременно меняется и его характер – в постах и сообщениях появляется больше позитива[191]. Ученые выявили также, что по распределению общих друзей в социальных сетях можно сделать вывод о том, что пару связывают романтические отношения[192]. Даже если они никому не говорят о своем романе, Facebook о нем знает. Используя более широкий диапазон источников информации (например, метки на фото или совместное участие в мероприятиях), инфопереработчик может делать выводы о характере и развитии отношений.

Специфические особенности межличностных коммуникаций не ограничиваются областью романов. Представьте себе менеджера, интервьюирующего кандидатов на вакансию. Одна из особенно перспективных претенденток подчеркивает свои отличные отношения с большой фирмой. Менеджер может достаточно хорошо знать кого-то из этой фирмы и просто позвонить ему, чтобы поинтересоваться его мнением. Или в качестве альтернативы он может попросить претендентку предоставить характеристику ее профессиональных связей и контактов, «заверенную» компанией-инфопереработчиком. Возможно, ему будет интересно изучить силу «ребер», связывающих особенно ценного клиента и соискателя должности. Возможно также, что ему будет интересен не столько этот важный клиент, сколько диапазон отраслевых контактов потенциальной сотрудницы, и в этом случае будет полезно оценить, насколько особенности коммуникаций претендентки соответствуют заявленным. Это может оказаться более полезным для определения того, насколько работа, требующая постоянного и разнообразного общения, будет интересна претендентке. Рекомендации инфопереработчика будут во многом зависеть от его оценки сочетания исследования и использования. Возможно, менеджеру предстоит решить, что станет главной задачей новичка – развитие существующих деловых связей или поиск новых.

Насколько комфортным будет для вас требование представить анализ особенностей ваших деловых связей? Захотите ли вы получить симметричную информацию о менеджере нанимателя, по аналогии с возможностью просмотра профайлов интересовавшихся вами в LinkedIn? А как насчет особенностей коллектива в целом? Такой анализ может помочь в подготовке к интервью и с точки зрения понимания того, как лучше всего представить себя, и с точки зрения информированности о внутренних проблемах компании, которые хотелось бы разъяснить в ходе беседы. Подобные характеристики могут стать мощным инструментом принятия решений – и ваших собственных, и в отношении вас.

Министерство производства социальных данных

У меня есть знакомый, назовем его Джо, который решил опробовать Facebook, чтобы понять причины повального ажиотажа вокруг этой платформы. Джо немного за шестьдесят и он очень щепетилен в вопросах неприкосновенности своей частной жизни. Идея выложить персональные сведения в интернет его не привлекала, и он зарегистрировался под вымышленным именем. Он не стал френдить своих знакомых, поскольку не желал быть узнанным. А заводить липовых друзей он, в отличие от Ребекки, не собирался. В социальном графе его узел был полностью изолирован. Неудивительно, что, заходя по утрам в Facebook, Джо не находил там ничего особенно полезного. Новости и информация не представляли для него интереса. Впечатления от Facebook у Джо были очень так себе. Но разве могло быть иначе? Facebook – не газета «Нью-Йорк таймс», которая сообщает одни и те же подготовленные редакцией новости всем подряд. Джо не понял, что алгоритм новостной ленты Facebook подразумевает предоставление информации в обмен на информацию. Facebook не является готовым решением.