Big Data. Вся технология в одной книге

Эксперимент закончился совершенно неожиданно. Это произошло в международном аэропорту Мехико, где пограничник выдернул меня из толпы пассажиров. Наличие Google Glass означало, что я мог вести фотосъемку в зоне, где это запрещено. То, что в данный момент устройство было выключено и служило в качестве обычных очков, не имело для пограничника никакого значения. Я попытался возражать, ссылаясь на то, что большинство смартфонов обладают тем же функционалом, что и Glass, но единственным результатом этого стали несколько часов, проведенных в тесном помещении для задержанных.

Реакцию пограничника на Glass нельзя считать нетипичной. Почему постоянное ношение камеры больше волнует окружающих, чем постоянное ношение смартфона? Очень многие из тех, кто начинал нервничать, увидев меня в Glass, наверняка чувствовали бы себя спокойнее при виде меня со смартфоном в руке. Мне стала интересна причина этой разницы: было ли это обусловлено возможностью видеосъемки без нажатия кнопок или дело было в том, что со стороны трудно определить, ведет ли Glass запись. В принципе можно было заметить маленький значок на внешнем дисплее коммутаций, но только в случае, если внимательно рассматривать мои очки, а не что-то еще вокруг.

Когда я носил Glass, людей также, очевидно, раздражала мысль о том, что мое внимание может быть разделено между беседой с ними и дисплеем. Я решил провести неформальный «эксперимент» и делал вид, что ищу информацию о своем собеседнике или получаю автоматический результат «поиска по изображениям» на основе того, что находится перед моими глазами, включая человеческие лица. Это обескураживало. Собеседники считали, что это ставит их в неравное положение. Они привыкли, что информация может быть под рукой, но в случае с Glass она сидела у меня на носу, причем они не имели возможности разобраться, на чем я сосредоточен в каждый данный момент – на них или на том, что мне показывают.

Возможно также, люди нервничали из-за того, что я мог сделать наш разговор публичным. Я мог бы транслировать потоковое видео со своего мобильного[234] или отправлять запись в облако, чтобы ее смотрели в режиме реального времени[235]. Что мешает тайком предоставить возможность слушать наш разговор третьим лицам? И что мешает сохранить его запись, получив таким образом возможность поделиться ей с заинтересованной стороной в будущем?

Многие ощущают дискомфорт, разговаривая с человеком в солнцезащитных очках с зеркальными стеклами. Это происходит потому, что возможность видеть глаза собеседника позволяет лучше уловить его отношение к предмету обсуждения. Устройство Google Glass хотя и не скрывает глаза, но тем не менее нарушает привычные нормы общения. Разнообразные реакции на Glass дают основание предположить наличие у людей трех главных опасений по поводу вездесущих датчиков и того, как они либо нарушают сложившиеся нормы общественного поведения, либо заставляют их изменяться.

Во-первых, это страх перед информационным неравенством: перед тем, что другая сторона может обнародовать полученные данные способом, который изменит суть ситуации или общения. Если доступ к информации есть только у одной из сторон, неравенство сил может стать невыносимым. Людей может беспокоить то, что асимметричность доступа к информации может способствовать надувательству (как в классическом примере с продавцом подержанных машин, впаривающим развалюху несведущему покупателю). Есть и проблема включения в контекст происходящего: сознание того, что внимание собеседника может быть направлено на что-то еще, усиливает чувство неуверенности в себе.

Во-вторых, это страх перед разглашением: перед тем, что кто-то другой может без разрешения предоставить полученную информацию людям или компаниям или выложить ее в сеть. При появлении нового собеседника каждый из участников разговора имеет возможность переменить тему, оценив лояльность присоединившейся «аудитории». Наличие камер наблюдения не столь очевидно, поэтому организации обычно расклеивают предупреждающие объявления. Благодаря этим оповещениям люди могут решать, как вести себя с учетом возможных последствий наблюдения и анализа их действий владельцами камер или их партнерами. Таким же предупреждением служило и устройство Glass, но люди были начеку постоянно, даже когда оно было отключено.