Битва за добрые дела. Как компания McDonald’s стала неуязвимой

• Не надо заново изобретать велосипед. Мы не занимаемся ракетостроением. У большинства компаний аналогичные основы, но их действия уникальны с точки зрения их бизнес-продукции. Ключевые моменты многих компаний имеют отношение к людям, обществу, многообразию / инклюзивности, поставкам и к окружающей среде.

Цели: создать умные задачи, побуждающие к действию

• Установите по несколько целей для каждой основы. Цели должны быть конкретными, измеримыми, действенными, актуальными и привязанными ко времени (specific, measurable, actionable, relevant, and time bound (SMART).

• Ставьте трудновыполнимые цели. Без них вы не получите той инновации, которая вам необходима.

• Вместе с другими участниками определите матрицу существенности. В действительности это матрица общей ценности, которая определяет, что наиболее важно для общества и наиболее значимо для вашего бизнеса.

• Не ставьте слишком много целей, не пытайтесь быть для людей всем, чем только можно. Нацеливаясь на меньшее, вы сможете сделать больше.

Ответственность: взять обязательства, чтобы воплотить идею экологичности в реальность

• Устанавливайте внутреннее управление для четкого понимания ответственности.

• Создайте систему оценки и постоянных отчетов (как минимум внутренних).

• Создайте систему показателей, описывающих результаты в бизнесе и социальную пользу.

• Интегрируйте цели по ответственности в оценки деятельности отдельных сотрудников и департаментов.

• Привлекайте финансовый отдел; надежный внутренний контроль за данными и метриками обязателен.

Вовлечение: делиться прогрессом и сотрудничать с внешними участниками

• Поддерживайте связь со всеми ключевыми причастными лицами, информируйте их о любых изменениях в вопросах и о возникновении новых проблем.

• Регулярно рассказывайте им о своем прогрессе и об его отсутствии. И то, и другое необходимо для создания доверительных отношений.

• Старайтесь задействовать эти качества во всей своей работе:

скромность,

честность,

открытость.

• Взаимодействуйте со всеми лицами, имеющими отношение к вашему бизнесу, будь то плохие времена или хорошие. Если вы совершите промах или сделаете ошибку, не «юлите». Будьте прямолинейными и признайте свою вину.