Битва за добрые дела. Как компания McDonald’s стала неуязвимой

Это постыдный доклад, который вводит всех в заблуждение. Мы даже не уверены, что в данном случае нам стоит опускаться до комментариев, поскольку это будет медвежьей услугой сотрудникам, франчайзи, поставщикам и посетителям McDonald’s, которые без устали трудились, чтобы поддержать великолепную работу Домашнего благотворительного фонда Рональда Макдональда (RMHC). Все это – тонко завуалированная атака на наш бренд за счет миллионов семей и организаций, которым RMHC принес реальную пользу. Компания McDonald’s категорически отвергает этот корыстный и предвзятый документ и гордится своей значимой финансовой поддержкой и часами волонтерской работы, которые мы предоставляли и по-прежнему будем предоставлять RMHC и другим благотворительным организациям по всему миру[176].

Я полностью согласен с Коффинг. Я абсолютно за то, чтобы честь RMHC сохранялась чистой и незапятнанной, а сам фонд, как и раньше, оставался одним из лучших благотворительных фондов в Соединенных Штатах Америки. Когда речь заходит о добрых делах, я считаю, что самое лучшее из того, что может сделать компания, должно относиться к ресурсам ее ключевого бизнеса. В случае с McDonald’s это безопасная, доступная, высококачественная и экологичная еда, изготавливаемая с чувством ответственности перед окружающим миром. Для компании это означает изготовление экологически устойчивой пищи, снижение климатических изменений и увеличение объемов вторичной переработки отходов.

Я не был разочарован отсутствием конкретной глобальной общественной цели. К тому же работа на благо местных сообществ является антитезисом глобального подхода. Каждому сообществу нужно что-то свое.

Экологическая устойчивость представлена на Всемирной конвенции

Мы завершили работу над Концепцией экологической устойчивости McDonald’s 2020 к началу 2014-го (изображение 12.4). Я очень благодарен Джеффу Хогу за то, что благодаря его усилиям мы пришли к финишу. Он говорил, что на протяжении двух лет, потраченных на работу над этим проектом, он создал сто тридцать семь его версий. Можно поначалу решить, что наш рабочий процесс был очень бюрократическим. Такие мысли возникают, если учесть, что на разработку концепции потребовалось много времени, сотни внутренних и внешних участников, а также если принять во внимание все произошедшие в результате изменения. Как говорит Хог:

Мы пережили множество разочарований. Но весь этот масштаб был единственным путем к тому, чтобы вся эта работа оказалась эффективной. Если у вас есть возможность обратиться к людям и сделать так, чтобы они взяли на себя ответственность, продолжили развивать идею дальше и начали изменять мир, как это делала и будет и дальше делать McDonald’s, то ради этого стоит пройти лишний километр[177].

Томпсон хотел представить новый приоритет по экологической устойчивости в системе McDonald’s на Всемирной конвенции, проводимой раз в два года. Он также хотел, чтобы в этом ему помог Картер Робертс, генеральный директор WWF (США). Томпсон и Робертс пару раз встречались, и, казалось, они прекрасно понимали друг друга.

Таким образом, 1 мая 2014 года в Орландо Робертс был одним из первых среди выступающих, открывающих первый день огромного собрания в компании McDonald’s. Это происходило в том же самом жарком месте, где двенадцать лет назад Кен Козиол впервые заговорил об экологической устойчивости перед молчаливой аудиторией поставщиков. Перед Робертсом находились 15 000 руководителей, поставщиков и владельцев-операторов McDonald’s.