Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума

Меня зовут Анна Васильева, я из отдела кадров, и я действительно не нюхала пороха. Я даже винтовку не держала в руках. Но моя задача – в другом.

ПАУЗА

– Я обеспечиваю связь наших передовых сил с генеральным штабом. Если хотите, я ваша радистка Кэт. Моя задача в том, чтобы сигнал проходил от начальства к вам и обратно без искажений.

Сегодня вы узнаете, какой сигнал посылает нам генеральный штаб, а также о том, что мы можем сделать на местах, чтобы не только сохранить работу, но и продвинуться по службе в новых условиях.

Позавчера я встречалась с Виктором Петровичем, Борисом Васильевичем, Анатолием Филлиповичем и другими работниками цеха № 10. Большинство из них хотят знать ответ на один и тот же вопрос. Иногда этот вопрос звучал явно, иногда скрыто. У кого-то спокойно, а у кого-то с раздражением.

Внимание на экран!

СЛАЙД-1 (черным по белому): «Чего нам ждать?»

– Вы хотите знать ответ?

ПАУЗА

– Короткий ответ на этот вопрос – ждать не нужно. Ждут только ждуны.

ПАУЗА

– На этом мы могли бы завершить нашу встречу, но, я полагаю, вопросы остаются:

Ради чего нужны перемены?

Что останется как прежде, а что изменится?

Что именно нужно будет делать по-другому?

Поднимите руки те, кто хочет это понять.

ПАУЗА

– Спасибо!

Те, кто не поднял руки и те, кому интересны другие вопросы, смогут задать их до перерыва и сразу после. Перерыв на чай будет через полтора часа. А всего нам предстоит 3 часа живого человеческого общения. Если вы не будете спрашивать, нельзя ли закончить пораньше, мы закончим пораньше!

ПАУЗА

УЛЫБКА

– Итак, к нашим главным вопросам…

Вы поняли, что сделала Анна, чтобы обеспечить внимание с первых секунд?

Я открою лишь основные моменты. Если вы знали эти приемы и легко увидели их в речи по ходу чтения, поставьте галочку! Если нет, берите на вооружение то, что посчитаете полезным:

☐ Неожиданное начало.

Песня несет в себе нужный посыл про ценности. Кроме того, выключение музыки в начале речи «выключает» и все разговоры в зале.

☐ Точка старта.

Выход-взгляд-вдох через паузу собирает внимание дополнительно.

☐ Захват внимания.

Серия риторических вопросов «что я могу сказать?» – не просто честный взгляд на себя и самораскрытие, но и комплимент аудитории. Это называется «подстройка снизу».

☐ Самопрезентация.

«Я ваша радистка Кэт» – это не просто отсылка к героине фильма «17 мгновений весны». Это ответ на вопросы «почему я? / почему вам? / почему об этом?». Никого не интересует «кто вы?», все хотят знать «почему вы?». Чувствуете разницу?

☐ Ссылка на авторитет.

Если в аудитории сам Виктор Петрович, вы не можете не упомянуть его по имени. Тем более, если вы заранее заручились его поддержкой.

☐ Продажа темы.

Это одновременно интрига и обещание оратора ответить на главный внутренний вопрос аудитории. Анонс – это «сегодня тема моей лекции…», а продажа темы это «вы узнаете…» / «вы получите…» / «вы сможете…». Почувствуйте разницу!

☐ Регламент.

Даже если «3 часа с перерывом» были сто раз объявлены, все равно все хотят знать «когда мы закончим» и «нельзя ли закончить пораньше». Всегда проговаривайте регламент и задавайте «правила игры»!

☐ Что еще вы заметили:

__________________________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Возможно, вы скажите: «Не такое уж хитрое дело – захватить внимание в первые секунды. Но как удержать его, да еще на протяжении трех часов? И тут Анне есть что ответить: через каждые семь минут у нее запланирована смена способа подачи материала и новый «крючок внимания». Вот лишь некоторые из них:

• Выход на сцену 4–5 слушателей из зала и упражнение на осознание ценностей.

• Фото отца Анны в робе с гаечным ключом.

• Аудиовставка с цитатой из интервью в тему.

• Фото Филлипыча, героя одного из интервью.

• Фото цеха № 10: общий план и знакомые всем «болевые точки».

• Аудиовставка «пожарная тревога»: как проверка реакции слушателей.

• Фрагмент из фильма «Вызываем огонь на себя».

• Фото прадеда Анны – ветерана ВОВ и бабушки – ветерана труда.

• Видеопослание вице-президента по производству.

Одним словом, Анне есть чем удивить. И даже если все слайды погаснут, она сможет сохранить внимание. Ведь внимание живет в треугольнике Оратор-Содержание-Аудитория, а с этим у нее все в порядке. Анна не только была на моем тренинге «Битва за внимание» и прочитала этот фрагмент книги до ее выхода. Она применила это в жизни. Правда, ее речь была другой. Не такой, как я ее написал. Еще бы! Ведь внимание не терпит кальки.